Algemene voorwaarden Study-Online

Algemene Voorwaarden opleidingen van Study-Online.nl

Hieronder publiceren wij de Algemene Voorwaarden voor basisopleidingen, praktijkopleidingen, MBO-, MHBO-, HBO- en Post-HBO opleidingen en Beroepsopleidingen (hierna te noemen ‘opleiding’). Op de website vindt u altijd de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden die gelden voor de door u gekozen opleiding.

  1. De studieovereenkomst
    De studieovereenkomst komt tot stand tussen de consument of de organisatie die de opleiding afneemt (hierna te noemen ‘u’) en Study-Online.nl, die de opleiding verzorgt (hierna te noemen ‘SOL’). De studieovereenkomst (het inschrijfformulier) omvat de opleiding waarvoor u zich inschrijft inclusief het lesmateriaal en de aan de opleiding verbonden begeleiding, examens en overige toetsing. De studieovereenkomst geldt voor de totale studieduur van de opleiding. SOL gaat ervan uit dat u actief aan de opleiding deel zult nemen. SOL draagt, indien van toepassing, zorg voor een goede communicatie en aansturing van de StudieCoaches, examens en andere vormen van toetsing. U mag van SOL verwachten dat de opleiding op een hoogwaardig niveau zal worden aangeboden met kwalitatief goed lesmateriaal en deugdelijke ondersteuning. SOL zal zich inspannen om u in staat te stellen de opleiding met succes af te ronden.

  2. Inschrijving en bedenktijd
    Door een inschrijving voor een opleiding van SOL gaat u een studieovereenkomst aan voor de duur van de opleiding zoals vermeld in de opleidingsinformatie en verklaart u zich akkoord met de voorwaarden zoals hier vermeld. Indien er voor de opleiding specifieke voorwaarden van toepassing zijn, dan zijn deze vermeld in de opleidingsinformatie. De opleidingsinformatie, zoals de wijze van starten, het lesgeld, de eventuele examenkosten en het studieprogramma, vindt u op de website van SOL. De diensten en ondersteuning voortvloeiend uit de studieovereenkomst zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De overeenkomst komt tot stand zodra SOL uw inschrijving heeft ontvangen en SOL de ontvangst daarvan heeft bevestigd. Als de inschrijving via internet heeft plaatsgevonden, ontvangt u een bevestiging van de overeenkomst per e-mail.
    Er geldt een bedenktijd van veertien dagen vanaf het moment dat wij de inschrijving aan u bevestigd hebben (herroepingsrecht). U maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen deze periode per post of e-mail een ondubbelzinnige verklaring te sturen dat u de overeenkomst wilt ontbinden. Nadat u gebruik hebt gemaakt van uw herroepingsrecht heeft u nog veertien dagen de tijd om het ontvangen studiemateriaal voldoende gefrankeerd en aangetekend te retourneren. De kosten van het retour zenden zijn voor uw rekening; bewaart u het verzendbewijs zorgvuldig tot u van het SOL een bericht van ontvangst van het lespakket hebt gekregen.

  3. Toelatingseisen
    Er geldt geen toelatingseis om deel te nemen aan de opleidingen van SOL, tenzij anders vermeld op onze website. Om de opleiding te kunnen doorlopen, dient u te beschikken over een computer met internettoegang.

  4. Betalingsmogelijkheden en niet-tijdige betaling
    Het actuele lesgeld vindt u op onze website, het lesgeld kunt u op volgende manier voldoen:
    U ontvangt na inschrijving een factuur van SOL. U dient deze factuur binnen de gestelde termijn te voldoen. Nadat de factuur volledig voldaan is, ontvangt u het studiemateriaal. SOL garandeert u dat uw lesgeld tijdens uw studie niet wordt gewijzigd. Het lesgeld is altijd inclusief examengelden, tenzij anders vermeld.
    U bent in betalingsverzuim op het moment dat de vervaldatum van de factuur is verstreken. SOL zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft u de gelegenheid binnen tien werkdagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Als u na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet betaald hebt, is SOL gerechtigd rente en redelijke kosten van (buitengerechtelijke) invordering in rekening te brengen. De rente mag in rekening worden gebracht vanaf het verstrijken van de betalingsdatum en is gelijk aan de wettelijke rente. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil zal SOL het in rekening brengen van rente en invorderingskosten opschorten.
    Indien u niet aan de met u overeengekomen betalingsverplichting voldoet, kan SOL de toezending van nieuwe studiematerialen tijdelijk onderbreken tot de achterstand in betaling is ingelopen. Indien SOL een incassoprocedure start, wordt de vordering uitgebreid tot het gehele bedrag aan nog te betalen lesgeld aangevuld met incasso en bijkomende kosten, en wordt uw studie tijdelijk onderbroken, zodat er geen studietijd verloren gaat.
    U blijft te allen tijde zelf aansprakelijk voor nakoming van uw betalingsverplichting inzake lesgeld en overige kosten, ook indien u bij inschrijving hebt aangegeven dat uw werkgever de betaling van de studiekosten op zich heeft genomen. SOL is niet verantwoordelijk voor de actualiteit van de studiematerialen indien uw studie door een vordering enige tijd heeft stilgestaan, aanschaf van inmiddels geactualiseerd studiemateriaal komt voor uw rekening.

  5. Studie- en serviceduur
    De studieovereenkomst eindigt automatisch na het verlopen van de studieduur zoals is vastgelegd bij uw inschrijving; de wederzijdse rechten en plichten houden op te bestaan op het moment dat de studieovereenkomst eindigt.
    De studieduur en serviceduur is als volgt:
    1. Alle basisopleidingen hebben een studieduur van vijf maanden een serviceduur van twaalf maanden.
    2. Alle MBO, MHBO, HBO en Post-HBO opleidingen met twee modules hebben een studieduur van zes maanden een serviceduur van twaalf maanden.
    3. Alle MBO, MHBO, HBO en Post-HBO opleidingen met vier modules hebben een studieduur van twaalf maanden een serviceduur van vierentwintig maanden.
    4. Alle MBO, MHBO, HBO en Post-HBO opleidingen met acht modules hebben een studieduur van twaalf maanden een serviceduur van zesendertig maanden
    SOL biedt u de mogelijkheid tegen extra kosten langer gebruik te maken van de service van SOL. De betaalde verlenging bedraagt zes maanden. De verlenging van uw studieovereenkomst kunt u zelf, tot uiterlijk veertien dagen voor de einddatum van uw studieovereenkomst, aanvragen per e-mail bij SOL. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met de afdeling Advies & Voorlichting van SOL. Indien u de studieovereenkomst verlengt, is de aanschaf van eventueel inmiddels geactualiseerd studiemateriaal voor uw rekening. Indien tijdens de verlenging van uw studieovereenkomst de inschrijving voor een (bepaalde versie van een) opleiding wordt gesloten, kan dit gevolgen hebben voor de periode van uw recht op begeleiding, toetsingsmogelijkheden en huiswerkcorrectie. SOL zal u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Het opleidingsmanagement houdt zich het recht voor om wijzigingen in het studieprogramma door te voeren.

  6. Ruilen of overstappen
    Ruilen van opleiding is uitsluitend mogelijk tot drie maanden na de startdatum van de opleiding. Indien er sprake is van een betalingsachterstand is ruilen niet mogelijk. De totale hoogte van het les- en examengeld van de nieuwe opleiding dient minstens 75% van de oude opleiding te zijn. Het verzoek tot ruilen kan gestuurd worden naar de afdeling Advies & Voorlichting  per e-mail. Het lesmateriaal dient aangetekend aan het SOL retour gestuurd te worden. SOL behoudt zich het recht voor om beschadigd lesmateriaal in rekening te brengen. Zodra het lesmateriaal retour is ontvangen wordt de oude opleiding beëindigd en vervalt de betalingsverplichting voor deze opleiding. Het reeds betaalde lesgeld wordt overgezet naar de nieuwe opleiding. Vanaf het moment dat de inschrijving voor de nieuwe opleiding aan u bevestigd is, zijn de inschrijfvoorwaarden van de betreffende opleiding van toepassing.

  7. Tussentijdse beëindiging
    Bij SOL schrijft u zich in voor het volledige programma van de opleiding. Bij opleidingen met een studieduur van twaalf maanden of korter en/of opleidingen die bestaan uit één leszending, of als al het lesmateriaal al verstuurd is, is het volledige studiegeld verschuldigd c.q. wordt deze niet gerestitueerd, ongeacht of u al dan niet aan de lessen hebt deelgenomen.
    Indien u de opleiding tussentijds opzegt, vervalt het recht op het afronden van de opleiding en het verkrijgen van het diploma of certificaat. De tussentijdse opzegging dient altijd per aangetekende post plaats te vinden. Bij de vaststelling van de verzenddatum wordt de datum poststempel als verzenddatum aangemerkt.
    Bij het overlijden van de cursist eindigt de overeenkomst onmiddellijk en vervalt de resterende betalingsverplichting.

  8. Verzendkosten
    De verzendkosten voor de toezending van het lesmateriaal zijn voor rekening van SOL. Alle postzendingen aan SOL dienen door u voldoende te worden gefrankeerd.

  9. Lesmateriaal
    Het lesmateriaal van de opleiding waarvoor het lesgeld is betaald, mag u behouden, maar niet anders gebruiken dan voor persoonlijke studie. Het verkopen of afstaan van het lesmateriaal aan derden is niet toegestaan. Het auteursrecht en het intellectueel eigendomsrecht van het studiemateriaal berusten bij SOL (voor zover van toepassing).

  10. Exameninformatie
    Indien er bij uw opleiding sprake is van examens, ontvangt u hierover alle informatie. U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig inleveren van uw examenstukken. Het examenbureau stuurt u binnen drie weken na inlevering van uw examenstukken de beoordeling toe.

  11. Advies & Voorlichting
    SOL doet er uiteraard alles aan om fouten in uw studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, meldt u dat dan binnen tien dagen na ontvangst van het pakket. SOL zal alles in het werk stellen om de klacht zo spoedig mogelijk en natuurlijk naar volle tevredenheid te verhelpen. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding is de Advies & Voorlichting  telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door SOL binnen tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door SOL per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.

  12. Geschillen
    Study-Online doet er alles aan om binnen haar doelstellingen goede trainingen en opleidingen te verzorgen. Desondanks kan het voorkomen dat een deelnemer meent in zijn belangen te zijn aangetast. Wanneer daarover geen rechtstreekse oplossing kan worden gevonden, biedt Study-Online de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Klachtencommissie. Deze klachtenprocedure is gepubliceerd op de website van Study-Online of kan worden opgevraagd bij het opleidingsinstituut.

  13. Toepasselijk recht en aansprakelijkheid
    Op de studieovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
    Voor zover SOL toerekenbaar tekortschiet en u daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van SOL beperkt tot vergoeding van de directe schade. De aansprakelijkheid voor letselschade, dood of zaakschade wordt niet uitgesloten of beperkt.

  14. Wet bescherming persoonsgegevens
    In het kader van de Wet bescherming persoonsgegevens worden de door u verstrekte gegevens, zoals naam, adres en woonplaats, opgenomen in de (klanten) administratie. SOL zal uw gegevens alleen gebruiken om u te blijven informeren over uw opleiding van SOL of daaraan gerelateerde informatie.
    SOL verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden.

  15. Schorsing
    De directeur van SOL behoudt zich het recht voor cursisten in bijzondere omstandigheden te weigeren, schorsen en/of te verwijderen. Dit geldt voor cursisten die frauduleuze handelingen plegen of zich niet gedragen volgens de sociale norm en zich agressief of gewelddadig gedrag aanmeten in communicatie, zowel telefonisch als digitaal of in persona.

  16. Wijziging voorwaarden
    Tenzij schriftelijk anders overeengekomen kunnen de inschrijfvoorwaarden door SOL worden gewijzigd. SOL zal wijzigingen minimaal twee weken voor de ingangsdatum publiceren op de website van SOL.

[versie: december 2020]