Je studiekeuze:

Je hebt nog geen opleiding gekozen.

Workshop Omgaan met Klachten, Emoties en Agressie

€ 495,00

Specificaties

Tijdens het werk kun je soms te maken hebben met het omgaan, reageren en opvangen van emoties zoals agressie, hevige onvrede en verbale en non-verbale agressie. Vind je het lastig om hier mee om te gaan en hier op juiste wijze op te kunnen reageren? Gedurende deze workshop behandelen we het omgaan met agressie, het behandelen van klachten en het omgaan met ontevreden klanten. Zo leer je je grenzen goed aan te geven, hoe je op juiste wijze in kunt gaan op bepaalde emoties en leer je hier op professionele wijze mee om te gaan. Gedurende de workshop ben je ook zelf actief met het onderwerp door het inbrengen van eigen (werk)situaties. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast gaat worden in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van het omgaan met klachten, emoties en agressie.

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die beter met klachten, emoties en agressie op het werk om willen gaan.

Voorbereiding

Het is raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens workshop de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de workshop.

Suggestie voor vervolgopleiding:

De Workshop Omgaan met Klachten, Emoties en Agressie biedt een uitstekende basis voor onderstaande vervolgopleidingen:

  • Basisopleiding Communicatie
  • HBO Persoonlijke Effectiviteit
  • HBO Leidinggeven

Onderwerpen

Gedurende deze workshop worden onderstaande onderwerpen behandeld aan de hand van eigen praktijksituaties:

  • Omgaan met ontevreden klanten
  • Klachtbehandeling
  • Feiten en emoties scheiden
  • Effectief omgaan met agressie

Bij een workshop staat leren door doen centraal, de belangrijkste onderwerpen zullen tijdens de workshop worden behandeld. Een workshop laat jou kennis maken met de aangegeven onderwerpen en dient als opstap voor verdere verdieping tijdens een opleiding.

Workshop Omgaan met Klachten, Emoties en Agressie

Na actieve deelname aan deze workshop, ontvang je het officiële Holland Opleidingen Groep certificaat digitaal.

 

Alkmaar Amsterdam Arnhem Breda Den Haag Eindhoven Enschede Groningen Leeuwarden Maastricht Rotterdam Utrecht Venlo Zwolle

 

Klik op de plaatsnaam waar je de opleiding wilt volgen om het lesprogramma te bekijken.

Deze opleiding duurt 1 dag

niet weg

De kosten voor de Workshop Omgaan met Klachten, Emoties en Agressie bedragen

€ 495,00
all-in, excl. 21% BTW
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief.
Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze workshop.

BTW

Vrijstelling van BTW is mogelijk voor organisaties die geen BTW kunnen terugvorderen.
In dat geval wordt er een toeslag van 10% berekend over de exclusief BTW prijs.

Subsidies en fiscale kortingen

Scholing wordt door de overheid gestimuleerd. Werkgevers komen bijvoorbeeld in aanmerking voor belastingvermindering als tegemoetkoming in de studiekosten.
Betaal je de opleiding zelf? Dan kunnen de kosten voor jouw opleiding aftrekbaar zijn van de inkomstenbelasting.
Door gebruik te maken van deze regelingen, is het volgen van een opleiding ook financieel aantrekkelijk.


Groeien met persoonlijke aandacht

Holland Opleidingen Groep is dé opleider voor iedereen die wil groeien met persoonlijke aandacht. We staan voor praktijkgericht leren, waar we altijd stil staan bij jouw persoonlijke leerdoelen. Jij geeft aan waar je je op wilt focussen, waar je persoonlijke leerdoelen liggen. Waarom wil jij een bepaalde opleiding, training of workshop volgen? Bij ons staat de cursist centraal. Naast de theorie bieden we praktijkgerichte opdrachten, gericht op jouw organisatie. Zo pas je het geleerde direct toe in de praktijk.

blaadje

  • Je betaalt géén inschrijfgeld
  • Persoonlijke begeleiding per module
  • Unieke leermethodiek
  • De praktijk staat centraal
  • 100% startgarantie van iedere opleiding en locatie
  • CRSVG erkend

Erkende kwaliteit door CRSVG keurmerk

CRVSG Maatwerk 94 CRVSG OpenLijn 92

Met steeds meer aangesloten opleiders! Lees meer over CRSVG