Competentiecheck

Competentiecheck©

Holland Opleidingen Groep heeft een specifiek programma ontwikkeld om de competenties van de medewerkers in kaart te brengen. Veel medewerkers hebben jaren geleden een diploma behaald. Door werkervaring hebben deze medewerkers ook verschillende competenties ontwikkeld die vaak nog niet vastgelegd zijn.

Door de competenties van de medewerkers in kaart te brengen op basis van de ontwikkelde Competentiecheck© kunnen veel medewerkers met een verkort opleidingstraject een diploma behalen die nodig is binnen een organisatie.

Het bespaart de medewerker tijd en de organisatie kosten als er op basis van de Competentiecheck© vrijstellingen gegeven kunnen worden voor bepaalde modules binnen een opleiding.

Het programma voor de Competentiecheck© ziet er als volgt uit:

  • Fase 1: Verzamelen van behaalde relevante diploma's
  • Fase 2: Invullen van de vragenlijst
  • Fase 3: Beoordeling door de assessor
  • Fase 4: Gesprek met de assessor
  • Fase 5: Afronding competentiecheck

Fase 1:

De medewerker verzamelt relevante diploma's en/of certificaten welke relevant zijn voor de functie. Een kopie van deze diploma's dienen toegevoegd te worden in het totale dossier voor de competentiecheck.

Ontbrekende diploma's of certificaten kunnen niet meegenomen worden in de eindrapportage.

Fase 2:

De competentiecheck bestaat uit een grote hoeveelheid vragen. Per vraag geeft de medewerker een waardering op de schaal van 1 tot en met 5. Geeft de medewerker een waardering van een 1, dan geeft de medewerker aan dat hij/zij helemaal geen ervaring hiermee heeft. Geeft de medewerker een waardering van een 2, dan geeft de medewerker aan dat hij/zij weinig ervaring hiermee heeft. Geeft de medewerker een waardering van een 3, dan geeft de medewerker aan dat hij/zij er neutraal instaat. Geeft de medewerker een waardering van een 4, dan geeft de medewerker aan dat hij/zij enige ervaring hiermee heeft. Geeft de medewerker een waardering van een 5, dan geeft de medewerker aan dat hij/zij veel ervaring hiermee heeft.

De medewerker dient per vraag een heldere onderbouwing te geven hoe de medewerker tot deze waardering is gekomen. De onderbouwing is noodzakelijk voor de tussentijdse beoordeling door de assessor.

Fase 3:

Op basis van de door de medewerker ingevulde vragenlijst van de competentiecheck gaat de assessor een voorlopige beoordeling opstellen. Er wordt hierbij gekeken naar de huidige en toekomstige functie en de door de medewerker aangegeven antwoorden van de vragenlijst.

Fase 4:

In deze fase gaat de assessor tijdens een gesprek met de medewerker de vragenlijst bespreken. De medewerker zal aanvullende mondelinge vragen krijgen op basis van de onderbouwing van de antwoorden uit de vragenlijst. Het gaat erom dat er tijdens dit gesprek een helder beeld ontstaat bij de assessor. Op basis van dit gesprek kan de assessor de definitieve rapportage opstellen.

Fase 5:

In deze laatste fase wordt er een definitieve rapportage opgesteld. Op basis van deze rapportage worden de aanwezige competenties in verband gebracht met de functie.

1 dag
Klassikaal
Meer info
MBO Assistent Verkoop/Retail

Als assistent verkoop/retail werk je in een winkel. Je assisteert bij het verwerken, de opslag en ontvangst van goederen. Daarnaast vul je artikelen bij, verzorg je de schappen en assisteer je bij de verkoop. Je hebt een klantvriendelijke houding, bent servicegericht en stel je dienstverlenend op. Je helpt klanten met dingen die binnen zijn verantwoordelijkheid vallen. Je werkt gestructureerd, netjes, stelt je actief op en hebt verantwoordelijkheidsgevoel. Als assistent verkoop/retail krijg je de opdrachten van je leidinggevende. Je bent verantwoordelijk voor een goede uitvoering van je taken binnen de gestelde tijd. Je werkt onder de verantwoordelijkheid en begeleiding van je leidinggevende.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als MBO Assistent Verkoop/Retail voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie

  • Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor
  • Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende) werkzaamheden af
  • Voert (assisterende) werkzaamheden uit

Assisteert bij de verwerking van goederen en/of producten

  • Onderhoudt de artikelpresentatie
  • Voert werk uit bij de ontvangst en opslag van goederen en/of producten
  • Voert werk uit bij verzorgen en onderhouden van de werkplek en werkomgeving

Assisteert bij de verkoop en het verlenen van service

  • Assisteert verkopende collega's
  • Ontvangt de klant
12 mnd
1
Klassikaal
Meer info
MBO Vestigingsmanager Groothandel

Als vestigingsmanager groothandel werk je in een of meer vestigingen in de groothandel. Je kunt werken binnen uiteenlopende formules, in de food- en non-foodsector. Je geeft het vestigingsbeleid vorm binnen de bandbreedte, die je gegeven wordt door de centrale organisatie. Je werkt in een steeds veranderende markt en volgt hierbij de ontwikkelingen die er binnen het vakgebied zijn. Je kunt jouw ideeën op overtuigende wijze overbrengen. Je bent accuraat in het runnen van de vestiging. Je houdt je aan regels en procedures en streeft naar efficiënt werken, maar je bent ook flexibel genoeg om je aan de verschillende situaties aan te passen. Je werkt samen met medewerkers en hebt soms een aansturende en/of begeleidende rol. Je bent verantwoordelijk voor de resultaten van zijn vestiging.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Vestigingsmanager Groothandel voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid

  • Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
  • Verzamelt klant-, product- en marktinformatie

Voert het verkooptraject uit

  • Acquireert klanten en/of opdrachten
  • Bereidt het verkooptraject voor
  • Doet een aanbod met prijsberekening
  • Verzorgt het (interne) ordertraject
  • Voert verkoopgesprekken

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice

  • Behandelt klachten
  • Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
  • Voert promotieactiviteiten uit
  • Voert webcare werkzaamheden uit

Geeft het vestigingsbeleid vorm

  • Koopt in voor de vestiging (producten en/of diensten)
  • Maakt een omzet- en kostenplan en bewaakt deze
  • Profileert de vestiging (op lokaal niveau)
  • Stelt een bedrijfs-/vestigingsplan op

Runt de vestiging

  • Adviseert over de personeelsbehoefte
  • Begeleidt medewerkers bij werkzaamheden
  • Beheert de goederenstroom
  • Plant en verdeelt de werkzaamheden
  • Voert vestigingsbeleid uit
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Medewerker Secretariaat en Receptie

Als medewerker secretariaat en receptie verricht je zelfstandig ondersteunende werkzaamheden. Eenvoudig van aard vaak met een repeterend karakter. Je verricht niet alleen receptie- en secretariaatswerkzaamheden, maar ook administratieve taken en logistieke- en facilitaire werkzaamheden. Je voert deze taken, wanneer nodig, gelijktijdig uit en je blijft ook onder druk goed presteren. Je beseft bovendien hoe belangrijk het is om jouw werkzaamheden terug te koppelen aan je leidinggevende.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als medewerker secretariaat en receptie heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een medewerker secretariaat en receptie uitgevoerd:

Voert ondersteunende receptie- en secretariaatswerkzaamheden uit

  • Bedient de communicatiemiddelen en handelt telefoongesprekken af
  • Beheert een agenda
  • Ontvangt bezoekers
  • Verzorgt de inkomende en uitgaande post

Voert ondersteunende administratieve werkzaamheden uit

  • Archiveert administratieve gegevens
  • Controleert ingevoerde administratieve gegevens
  • Voert administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem

Voert ondersteunende logistieke en facilitaire werkzaamheden uit

  • Houdt voorraden bij
  • Ontvangt en verzendt goederen per post, pakketdienst en/of koerier
  • Verwerkt interne reserveringen voor vergaderruimte en faciliteiten m.b.t. apparatuur en catering

Zakelijke correspondentie

  • Controleert zakelijke teksten en verzendt e-mails/correspondentie
  • Verzamelt en verwerkt gegevens tot zakelijke (concept)teksten
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Medewerker (Financiële) Administratie

Een medewerker (financiële) administratie verricht zelfstandig eenvoudig ondersteunende werkzaamheden met een repeterend karakter. Belangrijke voorbeelden zijn het bijwerken van dagboeken en sub-administraties met aanverwante taken. Je bent in staat om prioriteiten te stellen en je blijft ook onder druk goed presteren. Je hebt contact met je leidinggevende/opdrachtgever, je collega's van jouw eigen afdeling en incidenteel met medewerkers van andere afdelingen. Je beseft dat het terugkoppelen van je werkzaamheden naar de leidinggevende van belang is om fouten en nalatigheid te voorkomen. Hoewel je als medewerker (financiële) administratie ook steeds meer externe contacten hebt, is er doorgaans sprake van een backofficefunctie.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als medewerker (financiële) administratie verricht je uiteenlopende werkzaamheden. De volgende werkzaamheden worden door een medewerker (financiële) administratie uitgevoerd:

Voert ondersteunende receptie- en secretariaatswerkzaamheden uit

  • Bedient de communicatiemiddelen en handelt telefoongesprekken af
  • Beheert een agenda
  • Ontvangt bezoekers
  • Verzorgt de inkomende en uitgaande post

Voert ondersteunende administratieve werkzaamheden uit

  • Archiveert administratieve gegevens
  • Controleert ingevoerde administratieve gegevens
  • Voert administratieve gegevens in in een geautomatiseerd systeem

Voert ondersteunende logistieke en facilitaire werkzaamheden uit

  • Houdt voorraden bij
  • Ontvangt en verzendt goederen per post, pakketdienst en/of koerier
  • Verwerkt interne reserveringen voor vergaderruimte en faciliteiten m.b.t. apparatuur en catering

Inleiding financiële administratie

  • Sorteert, controleert en codeert eenvoudige boekingsstukken
  • Voert financiële gegevens in in een geautomatiseerd systeem en controleert deze
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Juridisch-Administratief Dienstverlener

Een juridisch-administratief dienstverlener verzorgt het klantcontact bij juridisch-administratieve dienstverlening. Je behandelt juridische aanvragen en opdrachten en verricht dossierwerkzaamheden. Meestal ben je belast met een deel van de totale procedure, maar je moet wel gedegen inzicht hebben in de gehele procedure. Je voert een deel van de juridisch-administratieve taken zelfstandig uit, binnen je bevoegdheden. In het openbaar bestuur en met name in de sociale zekerheid is je beslissingsbevoegdheid voor complexe zaken in het algemeen redelijk beperkt.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als juridisch-administratief dienstverlener heb jij een veelzijdig takenpakket. De volgende taken worden door een juridisch-administratief dienstverlener uitgevoerd:

Verzorgt klantcontact bij juridisch-administratieve dienstverlening

  • Verstrekt (juridische) informatie en advies
  • Verwijst indien nodig intern en/of extern door

Verricht (juridische) dossierwerkzaamheden

  • Beheert het (digitale) dossier
  • Typeert en interpreteert gegevens t.b.v. vervolgprocedures

Behandelt (financieel) juridische aanvragen en opdrachten

  • Stelt standaarddocumenten op c.q. vult ze in
  • Verzamelt en registreert gegevens t.b.v. vervolgprocedures
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Allround Medewerker Facilitaire Dienstverlening

Een allround medewerker facilitaire dienstverlening is werkzaam in sterk wisselende werkomgevingen en in dienst van een facilitaire aanbieder of werkzaam binnen de facilitaire dienstverlening van organisaties (zowel profit als non-profit). Voorbeelden van organisaties waar jij werkzaam kunt zijn, zijn semioverheidsinstellingen, zorginstellingen, onderwijsinstellingen, woningbouwcorporaties, onderwijsorganisaties, facilitaire aanbieders, zakelijke dienstverleners, sport- en recreatieaccommodaties en productieomgevingen. De werkomgevingen waar de de werkzaamheden verricht lopen erg uiteen. Je bent overal in en om het gebouw waar je werkt te vinden. Je draagt bij aan hospitality en aan het gebouwbeheer. De klant staat centraal. Werkzaamheden zijn onder andere het faciliteren van bijeenkomsten, verhelpen van (ver)storingen en catering.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als allround medewerker facilitaire dienstverlening heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een allround medewerker facilitaire dienstverlening uitgevoerd:

Verricht facilitaire werkzaamheden

  • Bevordert de veiligheid
  • Faciliteert bijeenkomsten
  • Onderhoudt contact met interne en externe klanten en leveranciers
  • Onderhoudt ruimten en apparatuur
  • Signaleert klachten en verbeterpunten en handelt deze af
  • Verwerkt gegevens met informatiesystemen
  • Voert logistieke werkzaamheden uit

Organiseert de werkzaamheden

  • Bewaakt het budget en te behalen doelen
  • Plant werkzaamheden
  • Stemt af met de leidinggevende
  • Werkt met lerende medewerkers en stagiairs
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Allround Medewerker IT Systems and Devices

Wanneer je werkt als Allround medewerker IT systems and devices installeer en configureer je hardware en devices en je legt netwerken aan. Dit doet je voor verschillende bedrijven al dan niet in de ICT. Je zorgt ervoor dat de IT infrastructuur en de devices goed werken en eventuele storingen los je op. Ook ondersteun je gebruikers bij het werken met de hardware en devices. Je hebt veel technische kennis en een servicegerichte instelling. Je werkt veel zelfstandig, maar ook met collega’s.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als Allround medewerker IT systems en devices heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een Allround medewerker IT systems en devices uitgevoerd:

Ondersteunt gebruikers

  • Handelt meldingen af
  • Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
  • Instrueert gebruikers

Beheert de infrastructuur

  • Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
  • Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen

Beheert applicaties

  • Adviseert over, installeert en configureert applicaties
  • Onderhoudt applicaties
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Assistent Logistiek

Als assistent logistiek assisteer je bij het verwerken van de goederenstroom in een bedrijf, bijvoorbeeld bij een transportbedrijf of distributiecentrum. Je werkzaamheden zijn routinematig en deze voer je binnen een vastgestelde tijd uit. Je bent klantgericht en professioneel en je kent de procedure voor het verwerken van goederen. Je werkt onder begeleiding maar voert je taken zo zelfstandig mogelijk uit. Je bent verantwoordelijk voor een goede kwaliteit en een goed werktempo. Bij afwijkingen in het proces schakel je je leidinggevende in. De leidinggevende is tevens eindverantwoordelijk.

Wat kun je doen met deze opleiding?

De volgende werkzaamheden worden door de assistent logistiek uitgevoerd:

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie

  • Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor
  • Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende) werkzaamheden af
  • Voert (assisterende) werkzaamheden uit

Assisteert bij het verwerken van de goederenstroom

  • Inventariseert (een deel van) voorraad en/of de magazijninventaris
  • Maakt goederen en/of producten gereed voor opslag en slaat deze op
  • Maakt goederen en/of producten verzendklaar
  • Ontvangt goederen en/of producten
  • Verzamelt (retour)goederen, producten, emballage en andere te verzenden verpakkingsmaterialen
  • Voert handelingen op goederen/of en producten uit
12 mnd
1
Klassikaal
Meer info
MBO Planner Wegtransport

Als planner wegtransport werk je op een plannings- of transportafdeling in een vervoersbedrijf. Je werkt vaak in een team en je plant en begeleidt het transport van de goederen. Je werkt nauwkeurig, ook in een hectische omgeving, en je stelt de juiste prioriteiten. Je bent gewend aan het werken onder tijdsdruk en daarnaast heb je een flexibele houding ten opzichte van werktijden. Je kent het spanningsveld tussen de belangen van de opdrachtgever, de directie van het bedrijf en de chauffeurs. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van haalbare transportplanningen, het aansturen van de chauffeurs en een algemeen goed verloop van het transport.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Een planner wegtransport heeft een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Plant wegtransporten

  • Ontwerpt een transportplanning
  • Stuurt chauffeurs aan
  • Treedt op als adviseur bij het afsluiten van (toekomstige) transportopdrachten
  • Verzorgt documenten rondom transporten
  • Zet transportaanvragen om in voorstellen
  • Zorgt voor een aanvullende/aansluitende lading voor het transport

Begeleidt wegtransporten en handelt ze administratief af

  • Analyseert de transportplanning
  • Bewaakt op afstand transporten
  • Past de transportplanning aan de omstandigheden aan
  • Verzorgt de administratieve afwikkeling van transportopdrachten
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Assistent Horeca, Voeding of Voedingsindustrie

Als assistent horeca, voeding of voedingsindustrie assisteer je bij de productie en het verkoopklaar maken van voedingsmiddelen, bijvoorbeeld bij een bakker of in een restaurant. Je bent alert op afwijkingen en bedervingen van voeding en je werkt hygiënisch. Je krijgt opdrachten van je leidinggevende. Je maakt de werkruimte klaar voor gebruik, bewerkt en verpakt de producten om je te kunnen verkopen, controleert voorraden en registreert productiegegevens. Na afloop maak jij je werkplek en gebruikte machines schoon en je voert eventueel eenvoudige onderhoudswerkzaamheden uit. Je werkt onder begeleiding.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als assistent horeca, voeding of voedingsindustrie voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie

  • Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor
  • Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende) werkzaamheden af
  • Voert (assisterende) werkzaamheden uit

Assisteert bij ambachtelijke of industriële productie, verwerking en/of verpakking van voeding

  • Bewerkt en verwerkt voedingsproducten en/of halffabricaten daarvan
  • Maakt (werk)ruimten, gereedschappen en machines schoon
  • Maakt (werk)ruimtes bedrijfsklaar
  • Maakt voedingsproducten klantgereed
12 mnd
1
Klassikaal
Meer info
MBO Zelfstandig Medewerker Leisure & Hospitality

Als Zelfstandig Medewerker Leisure & Hospitality ben je verantwoordelijk voor een goed georganiseerd activiteitenprogramma dat aansluit bij wensen van klanten of gasten. Daarbij verlies je de doelstellingen van de organisatie niet uit het oog. Je werkt samen met collega's in het uitvoeren en begeleiden van activiteiten. Eigenschappen voor de Zelfstandig Medewerker Leisure & Hospitality zijn gastvrij, enthousiast, sociaal, communicatief en proactief. Je moet verschillende groepen mensen kunnen enthousiasmeren en kunnen functioneren als teamspeler. Je kunt goed plannen en organiseren, hebt probleemoplossend vermogen en handelt creatief en flexibel in het oplossen van problemen. Je realiseert daarmee kwalitatief goed georganiseerde activiteiten en draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf voor klanten of gasten. Daarnaast ondersteun je bij allerlei voorkomende werkzaamheden zoals het uitvoeren van eenvoudige reparaties, schoonmaak & onderhoudswerkzaamheden en/of werkzaamheden in de horeca.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Als Zelfstandig Medewerker Leisure & Hospitality heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een Zelfstandig Medewerker Leisure & Hospitality uitgevoerd:

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

  • Informeert en adviseert de klant/gast
  • Onderhoudt in- en/of externe contacten
  • Ontvangt de klant/gast
  • Signaleert en behandelt klachten
  • Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • Werft klanten/gasten en opdrachten

Voert administratieve en financiële processen uit

  • Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  • Houdt de administratie bij
  • Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  • Stelt informatiemateriaal samen

Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden

  • Begeleidt activiteiten
  • Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
  • Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
  • Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
  • Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
  • Rondt de activiteit af
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality

Als Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality werk je in bedrijven die gericht zijn op recreatie, toerisme en vrije tijd. Voorbeelden zijn een receptie van een recreatiebedrijf, een toeristisch bureau of een dagrecreatiebedrijf, zoals een attractiepark of speeltuin. Je bent het aanspreekpunt voor gasten en verkoopt de producten en diensten. Je maakt een passend commercieel aanbod, inclusief prijsberekeningen. Je houdt administratie bij en hebt contact met externe partijen. Je behandelt klachten. Om het commerciële doel van het bedrijf te behalen, zet je jouw communicatieve en sociale vaardigheden in. Je bent representatief en hebt oprechte interesse in mensen en de ontwikkelingen in jouw vakgebied. Je bent flexibel, ook in de tijden waarop je werkt.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

  • Informeert en adviseert de klant/gast
  • Onderhoudt in- en/of externe contacten
  • Ontvangt de klant/gast
  • Signaleert en behandelt klachten
  • Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • Werft klanten/gasten en opdrachten

Voert administratieve en financiële processen uit

  • Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  • Houdt de administratie bij
  • Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  • Stelt informatiemateriaal samen

Realiseert commercieel aanbod

  • Maakt een prijsberekening bij het aanbod
  • Promoot producten en diensten
  • Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Beveiliger

Je bewaakt de veiligheid, binnen de kaders van een beveiligingsopdracht en altijd in een private omgeving. Je signaleert risico's, neemt preventieve maatregelen en treedt repressief op. Je moet durven optreden zonder grote risico’s te nemen, waarbij je in contact staat met de meldkamer of alarmcentrale. Bewust van je ondersteunende rol bied je ook hulp en service. Daarom heb je interesse in wat er bij een bedrijf speelt. Je uniform draagt bij aan de vereiste representativiteit. Verder ben je bereid samen te werken, zowel binnen jouw team als met personeel van andere afdelingen. Je weet: beveiligen kun je niet alleen, de ogen en oren van iedereen zijn daarbij nodig.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Beveiliger voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Signaleert risico's en neemt preventieve maatregelen

  • Voert surveillances en controles uit
  • Voert toegangs- en uitgangscontroles uit

Treedt repressief op

  • Houdt verdachten aan
  • Treedt op bij incidenten
  • Treedt op bij ongewenst gedrag

Voert dienstverlenende taken uit

  • Biedt service en hulp
  • Voert (eenvoudige) baliewerkzaamheden uit
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Medewerker Toezicht en Veiligheid

Als Medewerker Toezicht en Veiligheid surveilleer je, herkenbaar in uniform, op straat in je wijk of werkgebied. Je bevordert de leefbaarheid in jouw werkgebied en let daarbij op specifieke overlastgevende en onveilige situaties, of je bent algemeen dienstverlenend of preventief aanwezig. Je spreekt mensen aan op ongewenst gedrag, maar je hebt niet de bevoegdheid om te sanctioneren. Je hebt dezelfde bevoegdheden als een andere burger, je kunt plegers van een strafbaar feit op heterdaad aanhouden. Je bent je bewust van jouw publieke taak en voelt je verantwoordelijk voor de leefbaarheid in jouw wijk of werkgebied. Dit betekent bijvoorbeeld dat je bij de juiste instanties een melding maakt van overlast, vervuiling of vernieling. Het resultaat van jouw werk is een omgeving waar de veiligheid en leefbaarheid zo optimaal mogelijk zijn.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Medewerker Toezicht en Veiligheid voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Houdt toezicht in het publieke domein

  • Bereidt een surveillance voor
  • Surveilleert en houdt toezicht
  • Treedt corrigerend op
  • Voert een burgeraanhouding uit

Biedt service en verleent hulp

  • Geeft voorlichting over het voorkomen van (kleine) criminaliteit
  • Informeert en verwijst personen
  • Verleent hulp
  • Voert (ondersteunende) serviceverlenende werkzaamheden uit
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Assistent Dienstverlening en Zorg

Als Assistent Dienstverlening en Zorg voer je assisterende werkzaamheden uit in bijvoorbeeld ziekenhuizen, verzorgingstehuizen, de kinderopvang, sportverenigingen of horecagelegenheden. Je zorgt dat jouw werkruimte klaar is voor gebruik, zet materiaal klaar, je maakt schoon en zet koffie en thee. Je staat klanten of gasten te woord en kan hen informatie geven, en als het nodig is doorverwijzen naar een collega. Je bent klantvriendelijk en servicegericht, en zorgt ervoor dat klanten zich veilig voelen. Als Assistent Dienstverlening en Zorg werk je onder toezicht en begeleiding van jouw leidinggevende. De leidinggevende heeft de eindverantwoordelijkheid.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als assistent Dienstverlening en Zorg voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie

  • Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor
  • Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende) werkzaamheden af
  • Voert (assisterende) werkzaamheden uit

Voert ondersteunende werkzaamheden uit

  • Maakt (werk)ruimtes gebruiksklaar
  • Staat derden te woord en verwijst hen door
  • Voert zorgend en/of dienstverlenend werk uit in werk-, woon- en leefomgeving
12 mnd
1
Klassikaal
Meer info
MBO-Verpleegkundige

Als Mbo-Verpleegkundige werk je in zorg en welzijn met een verscheidenheid aan zorgvragers en situaties. Je kunt werkzaam zijn binnen alle branches van de verpleging en verzorging: ziekenhuis (ZH), verpleeghuizen en thuiszorg (VT), geestelijke gezondheidszorg (GGZ) en de gehandicaptenzorg (GHZ). Je stelt de zorgvrager en diens vraag centraal en bent in staat vanuit de regie van de zorgvrager professioneel te handelen. Je zorgt voor de benodigde zorg en ondersteuning in situaties waarin de zorgvrager professionele zorg nodig heeft en/of geen eigen regie meer kan voeren. De zorg en ondersteuning is gericht op de wensen van de zorgvrager waarbij preventie, herstel, behoud en het bevorderen van gezondheid en ontwikkeling centraal staat. De werkzaamheden variëren van het stellen van de verpleegkundige diagnose en opstellen van het individuele plan van de zorgvrager tot het uitvoeren van interventies, organiseren en coördineren van de zorgverlening en het uitvoeren van verpleegtechnische handelingen.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Als Verpleegkundige heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een commercieel medewerker uitgevoerd:

Bieden van zorg en ondersteuning in het verpleegkundig proces

  • Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk (Communicator)
  • Onderkent bestaande of dreigende gezondheidsproblemen (Gezondheidsbevorderaar)
  • Organiseert en coördineert de zorgverlening van de zorgvragers (Organisator)
  • Reageert op onvoorziene en crisissituaties (Organisator)
  • Stelt de verpleegkundige diagnose en stelt het individuele plan van de zorgvrager op (Zorgverlener)
  • Voert interventies uit (Zorgverlener)
  • Voert verpleegtechnische handelingen uit (Zorgverlener)

Werken aan organisatie- en professiegebonden taken

  • Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg (Professional en kwaliteitsbevorderaar)
  • Werkt aan professionele ontwikkeling (Reflectieve EBP professional)
  • Werkt samen met andere beroepsgroepen in de keten (Samenwerkingspartner)
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Begeleider Gehandicaptenzorg

Als Begeleider Gehandicaptenzorg bied je zorg en ondersteuning aan mensen van alle leeftijden met verstandelijke, lichamelijke, zintuigelijke of meervoudige beperkingen. Je werkt in een team samen met andere begeleiders. Je bent in staat hulp te bieden bij wonen, werken en/of dagbesteding. Je draagt zorg voor een gezond en veilig leefklimaat. Je verzorgt cliënten zowel individueel als in groepsverband. Je bent in staat de zelfredzaamheid van cliënten te stimuleren. Je biedt praktische hulp aan cliënten bij hun persoonlijke verzorging of het huishouden. Je bent in staat veranderingen in het gedrag of de fysieke gesteldheid van cliënten te signaleren en hierop te anticiperen.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als Begeleider Gehandicaptenzorg heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een commercieel medewerker uitgevoerd:

Bieden van ondersteunende, activerende begeleiding en zorg

  • Evalueert de geboden ondersteuning
  • Inventariseert ondersteuningsvragen van de cliënt
  • Ondersteunt de cliënt bij dagbesteding
  • Ondersteunt de cliënt bij de persoonlijke verzorging
  • Ondersteunt de cliënt bij wonen en huishouden
  • Reageert op onvoorziene en crisissituaties
  • Stemt de werkzaamheden af

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
  • Werkt aan de eigen deskundigheid

Bieden van zorg en ondersteuning in de gehandicaptenzorg

  • Begeleidt nieuwe collega's, stagiaires en/of vrijwilligers
  • Ondersteunt en motiveert een groep cliënten bij activiteiten
  • Ondersteunt, informeert en adviseert de cliënt en naastbetrokkenen bij het behouden en stimuleren van de ontwikkeling
  • Voert verpleegtechnische handelingen uit
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Doktersassistent

Een Doktersassistent assisteert een huisarts of medisch specialist bij onderzoek, de behandeling van patiënten en administratie. Je moet zorgvuldig werken, of het nu om onderzoek gaat of om het bijhouden van de administratie. Je hebt veel contact met patiënten, zowel telefonisch als oog-in-oog. Je ontvangt patiënten stelt ze gerust. Je werkt in een huisartsenpraktijk, op een huisartsenpost, een polikliniek van een ziekenhuis, op specialistische afdelingen van een ziekenhuis, een gezondheidscentrum, jeugdgezondheidszorg, bloedtransfusiedienst, laboratorium of in de sociale gezondheidszorg. Je hebt een brede kennis van ziektebeelden, verduidelijkt de hulpvraag van patiënten en schat de urgentie in. Je mag in opdracht van een zelfstandig bevoegd beroepsbeoefenaar (arts) en onder voorwaarden, zelfstandig medisch-technische handelingen uitvoeren. Hiervoor heb je vaak een eigen spreekuur en voer je routineonderzoeken uit.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als doktersassistent heb jij te maken met een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Triëren

  • Neemt de hulpvraag in behandeling
  • Verwerkt patiënt-gerelateerde informatie

Handelen in het kader van de individuele gezondheidszorg

  • Assisteert bij uitvoering van medische verrichtingen
  • Geeft voorlichting en advies
  • Voert medisch-technische handelingen uit

Praktijkvoering

  • Zorgt voor de planning en administratie van de praktijk/organisatie
  • Zorgt voor logistiek en beheer

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Begeleidt nieuwe collega's, stagiaires en/of vrijwilligers
  • Werkt (multi)disciplinair samen en stemt werkzaamheden af
  • Werkt aan de eigen deskundigheid
  • Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Pedagogisch Medewerker Kinderopvang

Een Pedagogisch Medewerker Kinderopvang werkt binnen een (integraal) kindercentrum, waar diensten zoals kinderopvang, buitenschoolse opvang en/of peuterspeelzaalwerk worden aangeboden. Je creëert een veilige, vertrouwde omgeving voor de opvoeding en ontwikkeling van kinderen. Hierbij is een balans tussen rust en structuur nodig en zijn uitdagingen, activiteiten en spel belangrijke uitgangspunten. Je werkt met kinderen afkomstig uit alle lagen van de bevolking en je hebt daardoor te maken met een grote diversiteit aan cultuur, leefstijlen en maatschappelijke posities. Je biedt geborgenheid en veiligheid, gaat respectvol om met de kinderen en je hebt een open houding. Je hebt taal als middel om de ontwikkeling en het denkvermogen van kinderen te stimuleren. Je werkt volgens standaardprotocollen en procedures van de organisatie. Je werkt samen met collega’s en onderhoudt het contact met ouders en verzorgers.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als pedagogisch medewerker kinderopvang heb jij een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Begeleiden van kinderen bij hun ontwikkeling

  • Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
  • Evalueert de werkzaamheden
  • Inventariseert behoeften en wensen van het kind
  • Ondersteunt bij verzorgende taken
  • Richt ruimten in ter voorbereiding op activiteiten
  • Stemt de werkzaamheden af met betrokkenen
  • Stimuleert de ontwikkeling door het aanbieden van activiteiten
  • Zorgt voor een veilig pedagogisch klimaat

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Werkt aan de eigen deskundigheid
  • Werkt aan het bewaken en bevorderen van kwaliteitszorg

Opvoeden en ontwikkelen van het kind/de kinderen in de kinderopvang

  • Biedt persoonlijke verzorging
  • Draagt zorg voor huishoudelijke werkzaamheden
  • Maakt een plan van aanpak voor de begeleiding
  • Stelt een activiteitenprogramma op
  • Voert gesprekken met de ouders/vervangende opvoeders en het kind
  • Zorgt voor uitvoering van een dagprogramma
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Onderwijsassistent

Een Onderwijsassistent werkt in het basisonderwijs, voortgezet onderwijs, middelbaar beroepsonderwijs, speciaal onderwijs of in de volwasseneneducatie.Je gaat de docent assisteren door leerlingen individueel of in kleine groepen te begeleiden. Je werkt samen met de docent, maar ook met andere beroepsbeoefenaars zoals administratieve en facilitaire medewerkers. Je hebt geen zelfstandige verantwoordelijkheid binnen het onderwijsproces (het lesgeven). Ook kun je werkzaam zijn bij een integraal kindcentrum of een brede school waar opvang en onderwijs worden gecombineerd. Het voorbereiden en klaarzetten van activiteiten behoort ook tot jouw taak. Je hebt een belangrijke rol in de taalontwikkeling van leerlingen. In het basisonderwijs en in het speciaal onderwijs vervul je vooral een verzorgend-pedagogische en didactische rol.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als onderwijsassistent vervul jij diverse taken. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Begeleiden van kinderen bij hun ontwikkeling

  • Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
  • Evalueert de werkzaamheden
  • Inventariseert behoeften en wensen van het kind
  • Ondersteunt bij verzorgende taken
  • Richt ruimten in ter voorbereiding op activiteiten
  • Stemt de werkzaamheden af met betrokkenen
  • Stimuleert de ontwikkeling door het aanbieden van activiteiten
  • Zorgt voor een veilig pedagogisch klimaat

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Werkt aan de eigen deskundigheid
  • Werkt aan het bewaken en bevorderen van kwaliteitszorg

Uitvoeren van lesactiviteiten in overleg met de leraar

  • Bereidt de uitvoering van lesactiviteiten voor
  • Biedt (specifieke) ontwikkelingsgerichte lesactiviteiten aan
  • Voert lesactiviteiten uit

Uitvoeren van taken rondom de lessen

  • Houdt toezicht en begeleidt buiten de lessen
  • Voert administratieve taken uit
  • Voert coördinerende taken binnen de school uit
  • Voert voorwaardelijke werkzaamheden uit ten behoeve van het lesprogramma
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Sport- en Bewegingsleider

Als Sport- en Bewegingsleider ben jij gekwalificeerd om zelfstandig sport- en bewegingsactiviteiten te organiseren, te plannen en uit te voeren. Je stemt de activiteiten af op de doelgroep, je kunt functioneren binnen diverse beroepssituaties en je biedt activiteiten aan gericht op verschillende doelstellingen. Je kunt werkzaam zijn als trainer bij een sportvereniging, als fitnessinstructeur of personal coach bij een fitnesscentrum of bijvoorbeeld in een zwembad als zwemonderwijzer.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Aanbieden van SB-activiteiten

  • Beoordeelt het vaardigheidsniveau van SB-deelnemers
  • Bereidt SB-activiteiten voor
  • Coacht en begeleidt SB-deelnemers
  • Voert SB-activiteiten uit

Organiseren en uitvoeren van wedstrijden, toernooien of evenementen

  • Bereidt een wedstrijd, toernooi of evenement voor
  • Stelt een plan op voor een wedstrijd, toernooi of evenement
  • Voert een wedstrijd, toernooi of evenement uit

Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken

  • Evalueert de SB-werkzaamheden
  • Onderhoudt contacten met relevante personen en organisaties
  • Past EHBSO en reanimatie toe
  • Stemt de werkzaamheden af
  • Verricht beheer- en onderhoudstaken
  • Voert front- en backofficewerkzaamheden uit
  • Werft en informeert SB-deelnemers
  • Werkt aan de eigen deskundigheid
  • Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Assistent Procestechniek

Een Assistent Procestechniek werkt in een productiebedrijf en bedient apparatuur, assisteert bij het procesverloop, de kwaliteitscontroles en onderhoudswerkzaamheden. Het bedrijf waar je werkt produceert vaak chemische of mechanische stoffen en veiligheid en milieu spelen hier een grote rol. Je bent je hier bewust van. Je werkt nauwkeurig en je hebt technisch inzicht. Je werkzaamheden zijn routinematig en eenvoudig. Je werkt vaak onder toezicht, maar je bent zelf wel alert op storingen. Als er een storing optreedt, schakelt je hulp in van collega's of je leidinggevende.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als assistent procectechniek verricht je verschillende taken. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie

  • Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor
  • Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende) werkzaamheden af
  • Voert (assisterende) werkzaamheden uit

Assisteert bij het (deel)productieproces

  • Assisteert bij eenvoudige onderhoudswerkzaamheden
  • Assisteert bij het procesverloop en kwaliteitscontroles
  • Start en bedient apparatuur
12 mnd
1
Klassikaal
Meer info
Interim Management

Interim Management met klantresultaat als uitgangspunt

Met management op tijdelijke basis van Holland Opleidingen Groep haal je ambitieuze professionals binnen de poort die 'out of the box' durven te denken. De betrokkenheid van onze interim managers is oprecht met altijd het klantresultaat als uitgangspunt. No-nonsense en met hart voor de zaak.

Onze managers hebben hun ervaringen opgedaan in uiteenlopende disciplines binnen verschillende type organisaties. Ze beschikken over de juiste kennis en kunde om een aangepaste strategie te ontwikkelen en ten uitvoer te brengen. Door de organisatie te blijven prikkelen, borgen zij de strategie.

1. Intake met de klant

Holland Opleidingen Groep start het interim traject om te komen tot een interim opdracht door eerst een intake met de klant te hebben. Er dient een duidelijke opdrachtbeschrijving geformuleerd te worden met meetbare doelen.

Tijdens het intakegesprek wordt ik kaart gebracht wat de reden van interim management is en welke doelen er behaald dienen te worden. Tevens wordt de cultuur binnen de organisatie besproken, zodat de juiste kandidaat voorgesteld kan worden.

Holland Opleidingen Groep vindt het belangrijk dat de juiste interim manager voorgesteld gaat worden. Er wordt dan ook veel aandacht besteed aan de selectie uit de pool van interim managers.

Tijdens het intakegesprek worden de volgende onderwerpen besproken:

  • Visie en missie van de organisatie
  • Huidige en toekomstige marktontwikkelingen
  • Inrichting van de huidige organisatie
  • Vastleggen van aandachtsgebieden voor de interim manager
  • Vastleggen van de meetbare doelen.

Deze intake zorgt voor de fundering voor het verzorgen van het interim traject binnen de organisatie.

2. Het interim traject

Doortastend en deskundig

Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden worden duidelijk vastgelegd in een interim managementovereenkomst met duidelijke (SMART) verbeterdoelen en concrete afspraken over het moment waarop de opdracht gerealiseerd dient te zijn.

Doortastendheid en deskundigheid zijn belangrijke succesfactoren voor een geslaagde interim periode. Holland Opleidingen Groep gaat doelbewust verder. Met gevoel voor de ontwikkelingen van de organisatie zetten onze interim managers degelijke rendementsverbeteringen in gang.

Tijdelijke vervanging

Holland Opleidingen Groep heeft in de afgelopen 20 jaar veel ervaring opgebouwd met het tijdelijk vervangen van directie- en leidinggevende functies. Het doel van het interim traject kan verschillend zijn:

  • Doorvoeren van veranderingen
  • Waarneming van managementtaken i.v.m. tijdelijke afwezigheid
  • Profiel, assessment en coaching van de beoogde opvolger
  • Signaleren van ontwikkelkansen en groeimogelijkheden

Duidelijke overdracht

Een goede interim manager borgt een duidelijke overdracht. Interim management volgens Holland Opleidingen Groep stopt niet bij het waarnemen van managementtaken. We leggen een stevige basis voor de verdere ontwikkeling en groei van de organisatie. Een duidelijke profielschets, begeleiding van de werving, assessment en coaching van de opvolger zorgen ervoor dat hij of zij snel, tastbare resultaten boekt.

3. Mogelijke aandachtsgebieden van interim

De interim trajecten kunnen betrekking hebben op de volgende afdelingen binnen een organisatie:

  • Directie
  • Marketing / verkoop
  • Inkoop
  • Kwaliteitsmanagement
  • Procesmanagement
  • Voorraadbeheer
  • Informatiemanagement
  • (Productie) Planning
  • Productieproces
  • Magazijnbeheer
  • Transportbeheer
  • Export / import
  • Supply Chain Management
  • Human Resource Management
  • Juridisch
  • Communicatie
  • Managementsupport
  • Projectmanagement
  • Automatisering

Voor alle hierboven genoemde afdelingen hebben we meerdere professionals met veel werkervaring binnen hun vakgebied. Door onze grote pool aan interim managers kunnen we door heel Nederland de diensten aanbieden.

4. Aanvullende deskundigheid

Verandermanagement

Nieuwe visie, een aangepaste of andere strategie of dienstverlening stuiten vaak op weerstand. Het betrekken van de medewerkers bij deze veranderingen is van groot belang. Een transparante koers en een inspirerend leiderschap zijn van belang bij een borging van de verandering in de bedrijfsvoering. De interim-managers van Holland Opleidingen Groep zorgen voor de juiste kaders, stimuleren het eigen initiatief van de medewerkers, maken afspraken over haalbare doelstellingen en bewaken de voortgang. Alles in nauwe samenwerking met het zittende management.

Ketengericht werken

Veranderingen binnen de keten vragen soms om expertise die niet of nog niet in de organisatie aanwezig is. Een interim manager van Holland Opleidingen Groep helpt je op weg met een gedegen plan. In samenspraak met de opdrachtgever besluit de interim manager welke samenwerkingen worden ingezet, welke verbeteringen in de interne organisatie worden doorgevoerd, welke ketenpartners worden benaderd en welke methoden worden gehanteerd. De keuzes worden vastgelegd in een tactisch projectplan met duidelijke meetbare communicatie- en organisatiedoelstellingen.

Veel aandacht gaat tijdens de interim periode uit naar het afstemmen van de bedrijfsprocessen. Ook het begeleiden van de medewerkers speelt een belangrijke rol. Beschikken de medewerkers over de juiste competenties? Is een opleiding, training of coaching nodig? De best mogelijke teamprestatie en een optimaal rendement staan daarbij centraal. De interim manager begeleidt, motiveert, controleert en zorgt voor een zorgvuldige rapportage van de voorgang aan de directie.

1 dag
Klassikaal
Meer info
MBO Commercieel Medewerker

Een commercieel medewerker werkt in zowel het midden- en kleinbedrijf als in het grootwinkelbedrijf. Als binnen- en/of buitendienstmedewerker werk jij op de afdeling verkoop/administratie. Als commercieel medewerker formuleer je een aanbod aan de klant en je volgt dit op. Je benadert de klant telefonisch of schriftelijk en verwerkt de gegevens in een dossier. Je onderzoekt en signaleert kansen en bespreekt deze met je collega’s. Een commercieel medewerker voert het verkooptraject uit volgens de geldende procedures. Tijdens het contact met de klanten ben je klantgericht, overtuigend en deskundig op het vakgebied. Je bent voor een deel zelfsturend in het uitvoeren van je takenpakket.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als commercieel medewerker heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een commercieel medewerker uitgevoerd:

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid

  • Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
  • Verzamelt klant-, product- en marktinformatie

Voert het verkooptraject uit

  • Acquireert klanten en/of opdrachten
  • Bereidt het verkooptraject voor
  • Doet een aanbod met prijsberekening
  • Verzorgt het (interne) ordertraject
  • Voert verkoopgesprekken

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice

  • Behandelt klachten
  • Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
  • Voert promotieactiviteiten uit
  • Voert webcare werkzaamheden uit
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Verkoper

Als verkoper werk je in een verkoopfunctie in een winkel binnen het midden- en kleinbedrijf of grootwinkelbedrijf in de food- en non-foodsector. Je werkt meestal in een verkoopteam en onder leiding van een leidinggevende. Je bent klantgericht en proactief en hebt verstand van het assortiment. Je gebruikt deze kennis om klanten te adviseren. Wanneer de klant tot koop overgaat, handel je deze af aan de kassa. Je zorgt voor een presentatie in de winkel die voldoet aan de richtlijnen van de formule waarin je werkt. Je steekt de handen uit de mouwen om de goederenstroom snel en adequaat te verwerken.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Verkoper voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Ontvangt en verwerkt goederen

  • Bouwt artikelpresentaties op
  • Controleert en vult artikelpresentaties aan
  • Ontvangt goederen
  • Slaat goederen op en verzorgt de opslagruimte
  • Verzamelt goederen voor (online-)bestellingen

Verkoopt en handelt verkoop af

  • Handelt de verkoop af
  • Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar
  • Maakt de verkoopruimte verkoopklaar en verzorgt deze
  • Neemt (online)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klanten aan
  • Neemt deel aan werkoverleg
  • Ontvangt en benadert klanten
  • Sluit het afrekensysteem af
  • Voert verkoopgesprekken
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Assistent-Manager Internationale Handel

Als assistent-manager internationale handel werk je in verschillende branches. Je bent flexibel, gaat goed om met verschillende culturen en past wet- en regelgeving over import en export accuraat toe. Je stelt export- en marketingplannen op. Je speelt in op de wensen van de klant en combineert dit met commercieel inzicht om je verkooptargets te halen. Daarnaast beheers je meerdere moderne vreemde talen, waaronder Engels. Je hebt een uitvoerende, coördinerende en controlerende rol. Je bent verantwoordelijk voor je eigen takenpakket en legt verantwoording af aan je leidinggevende.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als assistent-manager Internationale Handel voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid

  • Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
  • Verzamelt klant-, product- en marktinformatie

Voert het verkooptraject uit

  • Acquireert klanten en/of opdrachten
  • Bereidt het verkooptraject voor
  • Doet een aanbod met prijsberekening
  • Verzorgt het (interne) ordertraject
  • Voert verkoopgesprekken

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice

  • Behandelt klachten
  • Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
  • Voert promotieactiviteiten uit
  • Voert webcare werkzaamheden uit

Organiseert en voert import- en exportactiviteiten uit

  • Begeleidt import- en exportorders en coördineert de verzending/het transport
  • Draagt bij aan het optimaliseren van import- en exportprocessen
  • Ondersteunt bij het aanbestedingstraject voor (import)leveranciers
  • Stelt import- en exportdocumenten op en beheert ze

Stelt een export-/marketingplan op

  • Assisteert bij de selectie van tussenpersonen
  • Brengt exportmarkten in kaart
  • Maakt een exportplan
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Office Assistant

Een office assistant vervult een representatieve en klantgerichte functie. Een kenmerk van een office assistent, is dat je goed kunt plannen en organiseren, stressbestendig en flexibel bent. Een proactieve houding is essentieel! Als office assistant ga je zorgvuldig om met gegevens en zorg je voor een goede dossiervorming. Het werk is mogelijk binnen elke organisatie met een secretariaat of bij kleine organisaties waar je ook andere (ondersteunende) taken verricht. Belangrijke werkzaamheden zijn mondelinge en schriftelijke communicatie, besprekingen en vergaderingen organiseren (incl. verslaglegging) en faciliteiten verzorgen. Daarnaast ontvang je bezoekers. De beslissingsbevoegdheid van een office assistant is in het algemeen redelijk beperkt.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als office assistant heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een office assistant uitgevoerd:

Voert taken rondom informatiemanagement uit

  • Onderhoudt en actualiseert het digitale archief
  • Onderhoudt het relatienetwerk
  • Voert administratieve taken uit
  • Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatie-uitwisseling
  • Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling

Voert taken rondom planning en organisatie uit

  • Beheert de agenda
  • Handelt facturen en declaraties af
  • Maakt verslag en handelt vergaderzaken af
  • Ontvangt bezoekers
  • Organiseert bijeenkomsten
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Financieel Administratief Medewerker

De financieel administratief medewerker werkt op de administratie van een bedrijf of instelling. Dankzij jouw cijfermatig inzicht en vaardigheid met boekhoudkundige software kun jij dagboeken en subadministraties controleren en bewerken. Bij MKB-bedrijven verricht jij ook werkzaamheden voor de invordering van facturen. Je bewaakt de betalingstermijnen en verricht opvolgende acties. Als financieel administratief medewerker voer jij je taken uit met een kritische houding. Je moet je altijd afvragen of de aangeleverde informatie geautoriseerd, juist, volledig en tijdig is. Verder controleer je jouw eigen werk en dat van anderen systematisch. Je werkt met vertrouwelijke bedrijfsinformatie en je bent soms op de hoogte van privé-gegevens. Daarom ben jij in staat altijd zorgvuldig en integer om te gaan met gegevens.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als financieel administratief medewerker heb jij een uiteenlopend takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een financieel administratief medewerker uitgevoerd:

Controleert en bewerkt dagboeken

  • Controleert en bewerkt het bankboek
  • Controleert en bewerkt het inkoopboek
  • Controleert en bewerkt het kasboek
  • Controleert en bewerkt het verkoopboek

Verricht activiteiten voor het debiteuren en crediteurenbeheer

  • Bewaakt betalingstermijnen en verricht activiteiten voor de invordering
  • Controleert inkoopfacturen en verricht activiteiten voor de fiattering van inkoopfacturen
  • Stelt facturen op en controleert deze
  • Voert stamgegevens in en bewerkt deze

Controleert en bewerkt kwantiteitenregistraties

  • Beheert en controleert een urenregistratie
  • Controleert en bewerkt administraties van kwantitatieve gegevens
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Medewerker Human Resource Management (HRM)

Een medewerker HRM houdt zich bezig met de ondersteuning van diverse HRM-processen. Je verricht ook de personeelsadministratie. Bij je werk handel je altijd volgens vastgestelde bedrijfsprocedures en –regels, afgestemd op de geldende organisatiedoelen en wetgeving. Je kunt werkzaam zijn op een ruim opgezette HRM-afdeling van een grote organisatie, maar ook bij een kleinere organisatie waar de salarisadministratie onderdeel is van de HRM-afdeling. Er ontstaan daarnaast steeds meer HRM shared servicecentra om de (standaard) HRM-dienstverlening voor aangesloten organisaties uit handen te nemen. Ook daar kun je als medewerker HRM werkzaam zijn.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als medewerker HRM heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een medewerker HRM uitgevoerd:

Verzorgt klantcontact bij juridisch-administratieve dienstverlening

  • Verstrekt (juridische) informatie en advies
  • Verwijst indien nodig intern en/of extern door
  • Verricht (juridische) dossierwerkzaamheden
  • Beheert het (digitale) dossier
  • Typeert en interpreteert gegevens t.b.v. vervolgprocedures

Verricht de personeelsadministratie en ondersteunt bij diverse HRM processen

  • Genereert in opdracht managementinformatie
  • Verricht (administratieve) ondersteuning t.b.v. de salarisadministratie
  • Verricht juridisch-administratieve ondersteuning bij HRM processen
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Facilitair leidinggevende

Als facilitair leidinggevende werk je bij zeer diverse bedrijven zoals scholen, ziekenhuizen, zakelijke dienstverleners of overheidsinstellingen. Je beheert de gebouwen en/of afdelingen, zoals repro, schoonmaak of catering. Je coördineert een grote diversiteit aan facilitaire werkzaamheden. Je geeft leiding en werkt ook mee als het nodig is. Door de variatie in werkzaamheden, omgeving en externe en interne relaties, ben je zeer flexibel. Je houdt het overzicht van de werkzaamheden en verdeelt deze op basis van prioriteit. Je beheert eveneens de budgetten en beoordeelt offertes. Je rapporteert aan het management en stelt verbeterpunten voor. Als facilitair leidinggevende werk je op wisselende tijden, ook in de avond en het weekend.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als facilitair leidinggevende heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een facilitair leidinggevende uitgevoerd:

Verricht facilitaire werkzaamheden

  • Bevordert de veiligheid
  • Faciliteert bijeenkomsten
  • Onderhoudt contact met interne en externe klanten en leveranciers
  • Onderhoudt ruimten en apparatuur
  • Signaleert klachten en verbeterpunten en handelt deze af
  • Verwerkt gegevens met informatiesystemen
  • Voert logistieke werkzaamheden uit

Voert beheerstaken uit

  • Beheert financiën
  • Maakt een plan voor uitvoering van facilitaire dienstverlening
  • Stemt af met het management
  • Voert contractbeheer uit

Geeft leiding

  • Begeleidt en stuurt (lerende) medewerkers aan
  • Plant en verdeelt de werkzaamheden
  • Voert gesprekken met medewerkers
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Expert IT Systems and Devices

Als Expert IT systems and devices ben je bij een bedrijf vaak de contactpersoon op ICT-gebied. Je helpt gebruikers devices te installeren en te gebruiken, je lost storingen op en je beheert de infrastructuur en applicaties. Daarnaast houd je je bezig met het beveiligen van informatiesystemen en heb je een rol bij het bespreken van wensen van opdrachtgevers en vertaal je dit naar aanpassingen of vernieuwingen in de IT infrastructuur of applicaties. Je wordt ingezet in verschillende bedrijven in alle mogelijke sectoren. Je hebt oog voor de organisatie waar je voor werkt, je hebt een helikopterview en je kan goed delegeren. Je werkt vaak samen met collega’s in projectteams en je hebt de verantwoordelijkheid voor het goed functioneren van de IT infrastructuur en devices en het ondersteunen van gebruikers.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als Expert IT systems and devices heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een Expert IT systems and devices uitgevoerd:

Ondersteunt gebruikers

  • Handelt meldingen af
  • Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
  • Instrueert gebruikers

Beheert de infrastructuur

  • Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
  • Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen

Beheert applicaties

  • Adviseert over, installeert en configureert applicaties
  • Onderhoudt applicaties

Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen

  • Automatiseert processen
  • Beheert databases
  • Ontwerpt een informatievoorziening

Controleert de security

  • Geeft security advies en verbetert de security
  • Reageert op security incidenten
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Parts-/Baliemedewerker

Als parts-/baliemedewerker werk je in een magazijn. Je doet het logistieke werk en je verkoopt producten. Je komt veel in contact met klanten en je stelt het helpen van klanten als prioriteit boven andere werkzaamheden. Je hebt inzicht in de wensen van de klant en je doet hen een gericht aanbod. Je voert je werkzaamheden zelfstandig uit, maar je hebt niet altijd beslissingsbevoegdheid. Dan schakel je je leidinggevende in. Je bent verantwoordelijk voor een goede ontvangst van de klant, relatiebeheer en het behalen van een commercieel resultaat.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Een parts-/baliemedewerker heeft een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een parts-/baliemedewerker uitgevoerd:

Goederen/producten ontvangen en opslaan

  • Bereidt het ontvangen en opslaan van goederen/producten voor
  • Ontvangt en controleert goederen/producten
  • Slaat goederen/producten op
  • Voert goederen/producten in het systeem in

Orders verzamelen

  • Bereidt het verzamelen van orders voor
  • Inventariseert (een deel van) de voorraad en/of (een deel van) de magazijninventaris
  • Rondt het verzamelen van orders af
  • Verzamelt orders

Goederen/producten verzenden

  • Bereidt het verzenden van goederen/producten voor
  • Controleert te verzenden goederen /producten
  • Laadt goederen/producten en rondt het verzendklaar maken van goederen/producten af
  • Maakt goederen/producten verzendklaar

Verkoopt producten

  • Adviseert de klant en doet een voorstel/aanbod
  • Inventariseert behoefte van de klant
  • Rondt verkoop (administratief) af
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Manager Transport en Logistiek

Een manager transport en logistiek werkt in een dynamische, vaak internationale werkomgeving. Je regelt de ontvangst en opslag van inkomende goederen, je voert het personeelsbeleid en je houdt je bezig met commerciële activiteiten. Je voert werkzaamheden uit volgens complexe standaardprocedures en je bedenkt alternatieven als de procedures niet voldoen. Je beschikt over analytische vaardigheden en daarnaast ga je goed om met weerstand onder het personeel als er veranderingen plaatsvinden in het bedrijf. Als manager transport en logistiek ben je verantwoordelijk voor jouw afdelingen opslag, transport en warehouse. Ten opzichte van je eigen leidinggevende heb je een adviserende rol.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als manager transport en logistiek heb je een uiteenlopend takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Stuurt het logistieke proces aan

  • Controleert afwijkende ladingen en draagt zorg voor de afhandeling
  • Draagt zorg voor documenten en documentenbeheer
  • Geeft richting aan het operationele logistieke proces
  • Handelt onregelmatigheden af
  • Maakt een planning

Voert Managementtaken uit

  • Begeleidt medewerkers
  • Doet verbetervoorstellen
  • Levert managementinformatie

Organiseert processen in de opslag- en transport omgeving

  • Beoordeelt de samenstelling van transport- en opslagmaterieel en verzorgt het (veiligheids-)
  • technisch beheer
  • Beoordeelt het zorgsysteem en doet verbetervoorstellen
  • Calculeert kosten en prijzen
  • Maakt een plan voor de inkoop van transport- en opslagmaterieel
  • Ontwerpt de lay-out van opslagruimtes
  • Organiseert de in- op- en uitslag

Voert personeelsbeleid

  • Bepaalt de personeelsbehoefte en bereidt wervings- en selectie activiteiten voor
  • Voert intern formele gesprekken
  • Verricht commerciële activiteiten
  • Voert relatiebeheer
  • Werkt vragen van een klant uit in een voorstel
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Gastheer/-vrouw

Een gastheer/-vrouw werkt in horecabedrijven met verschillende formules zoals restaurants, bars, feestruimten en vergader-/congrescentra. Soms bedien je internationale gasten. Je stemt je werkzaamheden, producten en diensten af op de wensen van de gast. De grote variatie van opdrachten, onvoorspelbaarheid van gasten en onverwachte werkdruk zorgt dat je je flexibel opstelt. Je zorgt dat de gastenruimte klaar is en voorraden aangevuld. Je ontvangst de gasten, je adviseert hen en neemt bestellingen op. Je maakt drankbestellingen klaar en je serveert deze met de maaltijden uit. In het contact met de gasten richt je je op het creëren van een optimale beleving en houdt je ook het commerciële belang in het oog. Je rekent af met de gast en ruimt op. Je werkt volgens het gastvrijheidsconcept en volgt het sociaal-hygiënisch beleid. Je overleg met collega’s, leidinggevende en de keukenbrigade.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als gastheer/-vrouw heb je veel verschillende taken. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Werkt in de bediening

  • Adviseert gasten en neemt de bestelling op
  • Creëert en onderhoudt de sfeer
  • Maakt dranken serveergereed
  • Neemt reserveringen aan
  • Ontvangt gasten
  • Rekent de bestelling(en) af en neemt afscheid
  • Serveert de bestelling en ruimt af
  • Voert afrondende werkzaamheden uit
  • Voert voorbereidende werkzaamheden uit
  • Werkt met de kassa

Bewaakt de voorraad

  • Controleert de voorraad
  • Ontvangt en controleert de bestelling
  • Pakt de bestelling uit en slaat deze op
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Zelfstandig Medewerker Recreatie

Je bent verantwoordelijk voor een goed georganiseerd activiteitenprogramma dat aansluit bij wensen van klanten of gasten. Daarbij verlies je de doelstellingen van de organisatie niet uit het oog. Je werkt samen met collega's in het uitvoeren en begeleiden van activiteiten. Eigenschappen voor de Zelfstandig Medewerker Recreatie zijn gastvrij, enthousiast, sociaal, communicatief en proactief. Je moet verschillende groepen mensen kunnen enthousiasmeren en kunnen functioneren als teamspeler. Je kunt goed plannen en organiseren, hebt probleemoplossend vermogen en handelt creatief en flexibel in het oplossen van problemen. Je realiseert daarmee kwalitatief goed georganiseerde activiteiten en draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf voor klanten of gasten. Daarnaast ondersteun je bij allerlei voorkomende werkzaamheden zoals het uitvoeren van eenvoudige reparaties, schoonmaak & onderhoudswerkzaamheden en/of werkzaamheden in de horeca.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

  • Informeert en adviseert de klant/gast
  • Onderhoudt in- en/of externe contacten
  • Ontvangt de klant/gast
  • Signaleert en behandelt klachten
  • Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • Werft klanten/gasten en opdrachten

Voert administratieve en financiële processen uit

  • Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  • Houdt de administratie bij
  • Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  • Stelt informatiemateriaal samen

Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden

  • Begeleidt activiteiten
  • Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
  • Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
  • Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
  • Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
  • Rondt de activiteit af
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Zelfstandig Medewerker Hotel & Hospitality

Als Zelfstandig Medewerker Hotel & Hospitality werk je in bedrijven die gericht zijn op recreatie, toerisme en vrije tijd. Voorbeelden zijn een receptie van een hotel, een toeristisch bureau of een Bed & Breakfast. Je bent aanspreekpunt voor gasten en verkoopt de producten en diensten. Je maakt een passend commercieel aanbod, inclusief prijsberekeningen. Je houdt administratie bij en hebt contact met externe partijen. Je behandelt klachten. Om het commerciële doel van het bedrijf te behalen, zet je jouw communicatieve en sociale vaardigheden in. Je bent representatief en hebt oprechte interesse in mensen en de ontwikkelingen in jouw vakgebied. Je bent flexibel, ook in de tijden waarop je werkt.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Zelfstandig Medewerker Hotel & Hospitality voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

  • Informeert en adviseert de klant/gast
  • Onderhoudt in- en/of externe contacten
  • Ontvangt de klant/gast
  • Signaleert en behandelt klachten
  • Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • Werft klanten/gasten en opdrachten

Voert administratieve en financiële processen uit

  • Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  • Houdt de administratie bij
  • Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  • Stelt informatiemateriaal samen

Realiseert commercieel aanbod

  • Maakt een prijsberekening bij het aanbod
  • Promoot producten en diensten
  • Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Coördinator Beveiliging

Als Coördinator Beveiliging moet je als 'meewerkend voorman' er voor zorgen dat jouw team beveiligers dagelijkse werkzaamheden volgens afspraak uitvoert. Je stelt draaiboeken op, draagt bij aan werkinstructies en voert dezelfde taken uit als iedere beveiliger. Ook controleer je veiligheidsplannen op actualiteit en meld je veranderingen die gevolgen hebben voor de wijze van beveiligen van het object. Je bent klantgericht, representatief en heeft improvisatievermogen. De mate waarin onverwachte situaties voorkomen, vergroten de complexiteit van jouw werk. Daarom beschik je over de besluitvaardige en zelfstandige coördinator over de kennis en vaardigheden om in nieuwe situaties, bijvoorbeeld bij incidenten, een oplossing voor het probleem te vinden. Met als resultaat dat het object optimaal beveiligd is.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als coördinator beveiliging voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Signaleert risico's en neemt preventieve maatregelen

  • Voert surveillances en controles uit
  • Voert toegangs- en uitgangscontroles uit

Treedt repressief op

  • Houdt verdachten aan
  • Treedt op bij incidenten
  • Treedt op bij ongewenst gedrag

Voert dienstverlenende taken uit

  • Biedt service en hulp
  • Voert (eenvoudige) baliewerkzaamheden uit

Coördineert beveiligingswerkzaamheden

  • Coördineert bij incidenten
  • Coördineert dagelijkse werkzaamheden
  • Plant en organiseert de dienstuitvoering
  • Voert personeelsbeleid uit

Rapporteert en draagt bij aan plannen

  • Draagt bij aan (werk)instructies en stelt draaiboeken op
  • Draagt bij aan beveiligings- en veiligheidsplannen
  • Rapporteert aan het management
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Handhaver Toezicht en Veiligheid

Je treedt op tegen overlast, vernieling en vervuiling in jouw werkgebied. Je spreekt mensen aan op hun gedrag en schrijft wanneer nodig een boete uit. Die mogelijkheid heb jij op basis van jouw BOA-bevoegdheid. Als handhaver houd jij je hierbij aan de afgelegde ambtseed. Verder speel je een rol in de veiligheidsketen. Met verschillende partijen overlegt je over de aanpak van problemen in jouw werkgebied. Voor het surveilleren in dat werkgebied stel je een surveillanceplan op, binnen het kader van het veiligheidsplan. Het resultaat van je werkzaamheden is ongewenste en/of gevaarlijke situaties voorkomen of stoppen. Met als hoger doel een prettige en veilige leefomgeving.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als handhaver Toezicht & Veiligheid voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Houdt toezicht in het publieke domein

  • Bereidt een surveillance voor
  • Surveilleert en houdt toezicht
  • Treedt corrigerend op
  • Voert een burgeraanhouding uit

Biedt service en verleent hulp

  • Geeft voorlichting over het voorkomen van (kleine) criminaliteit
  • Informeert en verwijst personen
  • Verleent hulp
  • Voert (ondersteunende) serviceverlenende werkzaamheden uit

Bevordert de veiligheid en leefbaarheid

  • Handelt opgelegde sancties administratief af
  • Maakt surveillanceplan
  • Organiseert, onderhoudt en gebruikt samenwerkingsverbanden
  • Treedt sanctionerend op
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Helpende Zorg en Welzijn

Een Helpende Zorg en Welzijn biedt praktische hulp aan verschillende cliënten/zorgvragers. De cliënten zijn mensen van alle leeftijden met een (chronische) ziekte, psychiatrische probleem, verslaving of een handicap. Je ondersteunt of begeleidt de cliënt/zorgvrager thuis of in een andere woonomgeving zoals een zorginstelling of ziekenhuis. Ook in dienstverlenende organisaties kun je werken. De werkzaamheden bestaan uit het verzorgen van maaltijden, schoonmaken, helpen bij persoonlijke verzorging of begeleiden bij activiteiten. Je voert eenvoudige, routinematige werkzaamheden uit in laagcomplexe, stabiele en veelal langdurige situaties. In meer complexe situaties, bijvoorbeeld in een zorginstelling, werk je in teamverband en assisteert je collega’s bij de zorgverlening en/of de sociaal-agogische werkzaamheden. Je hebt een open en sociale houding. Ook ben je alert en integer.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Helpende Zorg en Welzijn voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Voert dienstverlenende werkzaamheden uit

  • Assisteert bij voorraadbeheer
  • Bereidt werkzaamheden voor en stemt af
  • Draagt bij aan een veilige situatie
  • Evalueert de werkzaamheden
  • Maakt ruimtes gebruiksklaar
  • Treedt op als aanspreekpunt
  • Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit
  • Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit
  • Voert werkzaamheden uit gericht op voeding

Ondersteunt bij dagelijkse activiteiten in zorg en welzijn

  • Assisteert bij de uitvoering van sociale en recreatieve activiteiten
  • Ondersteunt bij persoonlijke zorg en ADL
  • Ondersteunt bij wonen en huishouden
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Begeleider Specifieke Doelgroepen

Je ondersteunt cliënten van alle leeftijden met (chronische) ziekten, zoals psychiatrische en psychogeriatrische stoornissen. Je werkt in een team samen met andere begeleiders. Je bent in staat de zelfredzaamheid van cliënten te stimuleren en het zelfstandig functioneren te herstellen, behouden of ontwikkelen. Je biedt vraaggerichte ondersteuning en zorg op het gebied van de persoonlijke verzorging, wonen, huishouden en dagbesteding. Je ondersteunt cliënten zowel individueel als in groepsverband. Je bent in staat veranderingen in het gedrag of de fysieke gesteldheid van cliënten te signaleren en hierop te anticiperen.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als Begeleider Specifieke Doelgroepen heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een commercieel medewerker uitgevoerd:

Bieden van ondersteunende, activerende begeleiding en zorg

  • Evalueert de geboden ondersteuning
  • Inventariseert ondersteuningsvragen van de cliënt
  • Ondersteunt de cliënt bij dagbesteding
  • Ondersteunt de cliënt bij de persoonlijke verzorging
  • Ondersteunt de cliënt bij wonen en huishouden
  • Reageert op onvoorziene en crisissituaties
  • Stemt de werkzaamheden af

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
  • Werkt aan de eigen deskundigheid

Bieden van ondersteuning aan specifieke doelgroepen

  • Begeleidt specifieke doelgroepen en hun naastbetrokkenen bij (dagelijkse) activiteiten
  • Levert een bijdrage aan het ondersteuningsplan
  • Ondersteunt de cliënt gericht op zelfmanagement en/of maatschappelijke participatie
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Tandartsassistent

Als Tandartsassistent werk je in de tandheelkundige zorg. Je bent werkzaam in de algemene tandartsenpraktijk, in een ziekenhuis op de afdeling mondziekten en kaakchirurgie, in een orthodontiepraktijk of in gedifferentieerde tandheelkunde zoals de parodontologiepraktijk. Plekken waar je ook kan werken zijn: regionale instellingen voor jeugdtandverzorging, verpleeghuizen, mondhygiënisten en het (klinisch) onderwijs bij tandheelkundige opleidingen. Je bereidt behandelingen voor en rondt ze af. Je assisteert bij de behandeling en bij onderzoek. Je ontvangt patiënten, maakt vervolgafspraken en zorgt ervoor dat de dossiers op orde zijn. Je kunt accuraat en hygiënisch werken en voert in opdracht van de behandelaar en met toestemming van de patiënt, bepaalde tandheelkundige werkzaamheden uit. Hieronder vallen ook preventieve behandelingen. Je moet snel kunnen schakelen tussen werkzaamheden en de daarbij behorende prioriteiten stellen. Je gaat zorgvuldig met patiënten om en je bent alert op angst bij patiënten en besteedt er aandacht aan.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Je hebt als tandartsassistent een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Uitvoeren van front-office taken

  • Draagt zorgt voor de planning (in de praktijk)
  • Neemt de hulpvraag aan, verheldert deze en zet vervolgstappen in gang
  • Verwerkt patiëntgerelateerde informatie en administratie

Verrichten van handelingen in het kader van tandheelkundige zorg

  • Assisteert bij uitvoeren van tandheelkundige behandelingen
  • Geeft voorlichting en advies
  • Voert bepaalde tandheelkundige handelingen uit
  • Zorgt voor logistiek en beheer

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Werkt aan de eigen deskundigheid
  • Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
  • Werkt multidisciplinair samen en stemt werkzaamheden af
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Gespecialiseerd Pedagogisch Medewerker

Als Gespecialiseerd Pedagogisch Medewerker houdt je je bezig met het verzorgen, opvoeden, begeleiden en helpen van kinderen en jongeren tot en met 18 jaar. Hierin krijg je te maken met ontwikkelingsachterstanden en gedrags- en opvoedingsproblemen. Je werkt in een kindercentrum waar diensten zoals kinderopvang, buitenschoolse opvang en peuterspeelzaal worden aangeboden. Ook kun je werken in een onderwijsvoorziening waar voor- en vroegschoolse educatie wordt aangeboden of bij organisaties die opvoedingsondersteuning of begeleiding aanbieden aan kinderen met een ontwikkelingsachterstand. Je biedt, vaak in groepsverband, een stimulerende omgeving voor de ontwikkeling van het kind. Afhankelijk van de setting kun je een aansturende of begeleidende rol vervullen voor collega's en vrijwilligers. Ook ben je het aanspreekpunt voor ouders/vervangende opvoeders en betrokken zoals interne collega's of externe deskundigen.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Je krijgt, als gespecialiseerd pedagogisch medewerker, te maken met een diversiteit aan taken. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Begeleiden van kinderen bij hun ontwikkeling

  • Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
  • Evalueert de werkzaamheden
  • Inventariseert behoeften en wensen van het kind
  • Ondersteunt bij verzorgende taken
  • Richt ruimten in ter voorbereiding op activiteiten
  • Stemt de werkzaamheden af met betrokkenen
  • Stimuleert de ontwikkeling door het aanbieden van activiteiten
  • Zorgt voor een veilig pedagogisch klimaat

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Werkt aan de eigen deskundigheid
  • Werkt aan het bewaken en bevorderen van kwaliteitszorg

Opvoeden en ontwikkelen van het kind/de kinderen

  • Biedt (gespecialiseerde) opvang
  • Biedt (specifieke) ontwikkelingsgerichte activiteiten aan
  • Biedt persoonlijke verzorging
  • Draagt zorg voor huishoudelijke werkzaamheden
  • Ontwikkelt (mede) een begeleidingsplan
  • Stelt een (gespecialiseerd) activiteitenprogramma op
  • Voert gesprekken met de ouders/vervangende opvoeders en het kind

Organiseren van de werkzaamheden

  • Bouwt en onderhoudt een netwerk
  • Voert beheertaken uit
  • Voert beleidsondersteunende taken uit
  • Voert coördinerende taken uit
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Praktijkopleider

Een praktijkopleider organiseert, coördineert en bewaakt het leertraject van studenten bij leerbedrijven. In deze rol draag je zorg voor op-maattrajecten volgens het BPV-beleidsplan, waarbij je samenwerkt met studenten, werkbegeleiders, managers, beleidsmakers en onderwijsvertegenwoordigers. Daarvoor moet je snel kunnen schakelen, communicatief ingesteld zijn en een objectieve houding hebben. Verder werk je aan kwaliteit en deskundigheid en schep je de randvoorwaarden zodat werkbegeleiders BPV-taken en kunnen uitvoeren. Vanwege het veelzijdige werk ben je organisatorisch sterk en zeer flexibel. Dit mensenberoep vraagt bovendien om integriteit en een groot inlevingsvermogen, waarbij je juiste balans kan vinden tussen betrokkenheid en distantie. Je bent leergierigheid, je hebt een open houding, geduld, overtuigingskracht en je beschikt over onderhandelingsvaardigheden en doorzettingsvermogen.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als praktijkopleider heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Organiseren, coördineren en bewaken van het opleidingstraject

  • Coördineert en bewaakt de uitvoering van het BPV-beleidsplan
  • Coördineert en bewaakt examinering en beoordeling in de BPV
  • Inventariseert gegevens voor het BPV-beleidsplan
  • Levert gegevens en adviezen aan voor het ontwikkelen van een BPV-beleidsplan
  • Werkt samen en stemt af met onderwijsinstellingen

Organiseren, coördineren en bewaken van het leertraject van de student

  • Draagt bij aan examinering en beoordeling van een student in de BPV
  • Draagt bij aan selectie en aanname van studenten
  • Evalueert de uitgevoerde werkzaamheden in de BPV
  • Ondersteunt een student bij het opstellen van zijn individuele leerplan
  • Ondersteunt en bewaakt het leertraject van een student
  • Regelt de introductieperiode van een student in de BPV

Scheppen van randvoorwaarden zodat werkbegeleiders BPV-taken kunnen uitvoeren

  • Bevordert een op-maat werkbegeleiding
  • Coacht werkbegeleiders in hun begeleidingsvaardigheden
  • Instrueert werkbegeleiders in coaching-, beoordelings- en begeleidingsmethodieken
  • Zorgt voor een verdeling van BPV-taken onder werkbegeleiders

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
  • Werkt aan deskundigheidsbevordering
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Coördinator Buurt, Onderwijs en Sport

Een Coördinator Buurt, Onderwijs en Sport is actief vanuit een organisatie in de driehoek buurt-onderwijssport. Je plant en organiseert zelfstandig sportactiviteiten en voert deze uit. Je instrueert medewerkers, vrijwilligers en deelnemers en je evalueert projecten. Je kent de verschillende partijen die actief zijn in een buurt en je kunt goed samenwerken. Hiernaast ben je binnen je eigen organisatie betrokken bij beleidsontwikkeling en verantwoordelijk voor een verantwoord sportaanbod dat aansluit bij de lokale situatie. Je bent flexibel en beschikt over beïnvloedingsvermogen. Je houdt je bezig met onderwerpen als stimuleren van sport en bewegen voor verschillende doelgroepen, aandacht voor de maatschappelijke betekenis van sport en bewerkstelligen van een kwalitatief goed sport- en beweegaanbod in het gebied waar je werkzaam bent.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als coördinator buurt, onderwijs en sport heb jij een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Aanbieden van SB-activiteiten

  • Beoordeelt het vaardigheidsniveau van SB-deelnemers
  • Bereidt SB-activiteiten voor
  • Coacht en begeleidt SB-deelnemers
  • Voert SB-activiteiten uit

Organiseren en uitvoeren van wedstrijden, toernooien of evenementen

  • Bereidt een wedstrijd, toernooi of evenement voor
  • Stelt een plan op voor een wedstrijd, toernooi of evenement
  • Voert een wedstrijd, toernooi of evenement uit

Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken

  • Evalueert de SB-werkzaamheden
  • Onderhoudt contacten met relevante personen en organisaties
  • Past EHBSO en reanimatie toe
  • Stemt de werkzaamheden af
  • Verricht beheer- en onderhoudstaken
  • Voert front- en backofficewerkzaamheden uit
  • Werft en informeert SB-deelnemers
  • Werkt aan de eigen deskundigheid
  • Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

Aanbieden van SB-programma in samenwerking met buurt-onderwijs-sport

  • Doet voorstellen om aan te sluiten bij de doelen van de betrokken partijen
  • Stelt een SB-programma voor de BOS-driehoek op
  • Toetst de voortgang van het SB-programma
  • Voert SB-activiteiten uit binnen de BOS-driehoek

Coördineren en uitvoeren van SB-projecten

  • Bereidt het SB-project voor
  • Stelt een projectplan op voor een SB-project
  • Voert beleidsondersteunende taken uit
  • Voert coördinerende taken uit
  • Voert het SB-project uit
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Procesoperator A

Een Procesoperator A is werkzaam in zeer uiteenlopende sectoren binnen de proces- en maakindustrie. Dit betekent dat de context en de werksetting sterk kunnen variëren. Je werkt aan een geautomatiseerd proces, waarin onderdelen in meer of mindere mate zijn geïntegreerd en verband houden met elkaar. Je doorziet de samenhang tussen de verschillende processystemen en de procesvariabelen. Daarnaast heb je zicht op de relatie tussen het proces en het product en ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van werkzaamheden die met (bio- of petro-)chemische en/of fysische veranderingen te maken hebben. Je kunt onder begeleiding omgaan met een grote diversiteit aan processen, apparatuur, grondstoffen en producten en je bent daardoor inzetbaar op verschillende plaatsen binnen het productieproces. Je werkt veiligheids-, kwaliteits-, en milieubewust en je bent je bewust van het afbreukrisico.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als procesoperator A heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Beheerst het productieproces

  • Bedient apparatuur
  • Bereidt productieproces voor
  • Bewaakt procesverloop
  • Onderhoudt apparatuur
  • Rondt productieproces af
  • Voert kwaliteitscontroles uit aan proces en/of product

Bewaakt het geautomatiseerde proces

  • Regelt het geautomatiseerde proces
  • Verricht metingen
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
Loopbaanbegeleiding

Loopbaanbegeleiding: De stap naar uw (nieuwe) toekomst

De wereld is in rap tempo aan het ontwikkelen. Technologische veranderingen en ontwikkelingen hebben de afgelopen jaren gezorgd voor snelle veranderingen op de werkvloer. Veel handmatige handelingen zijn overgenomen door machines, computers of robots. Deze ontwikkelingen gaan ook voor komende jaren nog zorgen voor grote veranderingen op de werkvloer.

Voor iedere functie binnen een organisatie kun je jezelf afvragen hoe die functie er over drie of vijf jaar uitziet. Door de snelle technologische ontwikkelingen binnen organisaties, toenemende werkdruk en internationalisering neemt de behoefte aan loopbaanbegeleiding toe.

Voor een professionele loopbaanbegeleiding hebben we verschillende loopbaanproducten ontwikkeld, zodat we iedere medewerker met het juiste loopbaanproduct kunnen helpen om de juiste stap naar de toekomst te maken.

We hebben de volgende loopbaanproducten ontwikkeld:

  • Adviesgesprekken voor beroepskeuze en studiekeuze
  • Coaching bij burn-out, stress, conflicten, ontslag of re-integratie
  • Reflectiegesprekken voor huidige loopbaankoers
  • Coaching bij opstellen CV en sollicitatiegesprekken

Alle loopbaanproducten hebben vooraf een duidelijke doelstelling en worden als maatwerk aangeboden. De persoonlijke aandacht van de deelnemers staat hierbij centraal.

1. Adviesgesprekken voor beroepskeuze en studiekeuze

Door de veelzijdigheid aan beroepen en studies, is het voor veel mensen lastig om hierin een juiste keuze te maken. Als er een moment ontstaat waarbij je een keuze moet maken voor een andere baan, dan is het van belang om vooraf in kaart te brengen welke baan het beste bij je past. Voor iedere baan zijn ook bepaalde competenties vereist. Dit kan betekenen dat er omscholing plaats dient te vinden. Onze adviseur helpt je bij dit traject om zo te komen tot de juiste beroepskeuze of studiekeuze.

Voor de adviesgesprekken voor beroepskeuze en studiekeuze hanteren wij de volgende stappen:

  • Intake
  • Voorbereiding op het gesprek
  • Uitwerking van het gesprek
  • Adviesrapportage
  • Persoonlijke coaching van de deelnemer

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot de juiste beroepskeuze en/of studiekeuze.

2. Coaching bij burn-out, stress, conflicten, ontslag of re-integratie

Door de toenemende werkdruk krijgen steeds meer werknemers te maken met stress, burn-out, conflicten, ontslag of re-integratie trajecten. Onze professionele adviseur helpt je bij dit traject om zo weer optimaal terug te komen in het arbeidsproces. Het gehele traject wordt op basis van maatwerk uitgevoerd, zodat er een optimaal resultaat ontstaan voor de deelnemer.

Voor de coaching bij burn-out, stress, conflicten, ontslag of re-integratie hanteren wij de volgende stappen:

  • Intake
  • Voorbereiding op het eerste gesprek
  • Uitwerking van het gesprek
  • Opstellen begeleidingsplan
  • Persoonlijke coaching van de deelnemer op basis van het begeleidingsplan
  • Afronding en evaluatiegesprek

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot een optimale terugkeer in het arbeidsproces.

3. Reflectiegesprekken voor loopbaankoers

Door de veranderende interne processen en de hierdoor veranderende inhoud van functies vragen steeds meer medewerkers en managers zich af of ze nog op de juiste loopbaankoers zitten. Onze professionele adviseur helpt je om jouw huidige loopbaankoers te reflecteren en om samen te bekijken welke koers er voor de toekomst gewenst is. Het gehele traject wordt op basis van maatwerk uitgevoerd, zodat er een optimaal resultaat ontstaan voor de deelnemer.

Voor de reflectiegesprekken voor de huidige loopbaankoers hanteren wij de volgende stappen:

  • Intake
  • Voorbereiding op het eerste gesprek
  • Uitwerking van het gesprek
  • Opstellen loopbaankoers
  • Persoonlijke coaching van de deelnemer op basis van de nieuwe loopbaankoers
  • Afronding en evaluatiegesprek

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot een optimale loopbaankoers.

4. Coaching bij opstellen CV en sollicitatie-gesprekken

Het opstellen van een juiste CV is voor veel mensen een grote uitdaging. Op welke punten wordt een CV uitgekozen en wordt die persoon uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek? Onze professionele coach helpt je om jouw CV op een professionele manier op te stellen. Daarnaast kan de coach jou optimaal voorbereiden op sollicitatiegesprekken. Door met een vertrouwd iemand (de coach) te oefenen op het voeren van een sollicitatiegesprek verhoog je je kans op een leuke baan. Het gehele traject wordt op basis van maatwerk uitgevoerd, zodat er een optimaal resultaat ontstaan voor de deelnemer.

Voor de reflectiegesprekken voor de huidige loopbaankoers hanteren wij de volgende stappen:

  • Intake
  • Coaching bij opstellen van V.C.
  • Coaching bij sollicitatiegesprek
  • Bespreken van praktijkcases
  • Afronding en evaluatiegesprek

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot een optimale loopbaankoers.

1 dag
Klassikaal
Meer info
MBO (Junior) Accountmanager

Een (junior) accountmanager werkt in een business-to-business-setting in het midden- en kleinbedrijf of grootwinkelbedrijf. Je bezoekt nieuwe en bestaande klanten nadat je hen vanuit een binnendienstpositie hebt benaderd en geënthousiasmeerd voor een product en/of dienst. Je signaleert ontwikkelingen en verwerkt deze tot commerciële doelstellingen. Als (junior) accountmanager geef je advies, breng je offertes uit en sluit je de verkoop af. Dit alles leg je vast in het verkoopsysteem. Je bewaakt in de langdurige relatie met de klant de commerciële doelstellingen van het bedrijf en de belangen van de klant. Als (junior) accountmanager kun jij je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken, je werkt zorgvuldig en je bent representatief.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als (junior) accountmanager heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een (junior) accountmanager uitgevoerd:

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid

  • Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
  • Verzamelt klant-, product- en marktinformatie

Voert het verkooptraject uit

  • Acquireert klanten en/of opdrachten
  • Bereidt het verkooptraject voor
  • Doet een aanbod met prijsberekening
  • Verzorgt het (interne) ordertraject
  • Voert verkoopgesprekken

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice

  • Behandelt klachten
  • Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
  • Voert promotieactiviteiten uit
  • Voert webcare werkzaamheden uit

Voert het accountmanagement uit

  • Bouwt een netwerk op en onderhoudt dit
  • Coördineert de uitvoering van accountplannen en stelt deze bij
  • Evalueert de accountplannen en stelt verbeteringen voor
  • Stelt accountplannen op
  • Voert accountanalyses uit
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Eerste verkoper

Als eerste verkoper werk je in een winkel binnen het midden- en kleinbedrijf of grootwinkelbedrijf. Je werkt onder leiding van een manager of ondernemer en bent verantwoordelijk voor de uitvoering van taken van andere medewerkers. Je werkt mee en verplaatst je, wanneer nodig, in de rol van leidinggevende, probleemoplosser of assistent van de leidinggevende. Je hebt zicht op de werkzaamheden en stelt prioriteiten. Je coördineert de goederenstroom, optimaliseert de verkoop, maakt werkplanningen en doet waar nodig verbetervoorstellen. Je bent flexibel, commercieel en kan met tact mensen bijsturen. Tot slot adviseer je bij de werving en selectie van nieuwe medewerkers.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Eerste Verkoper voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Verzorgt goederenstroom en winkelpresentatie

  • Controleert de voorraad en doet bestelvoorstellen
  • Verzorgt de goederenontvangst/ -opslag
  • Verzorgt de winkelpresentatie
  • Voert activiteiten uit t.b.v. (online-)informatiesystemen

Optimaliseert verkoop

  • Analyseert de verkoopresultaten en doet verbetervoorstellen
  • Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten
  • Doet verbetervoorstellen ten aanzien van de marktpositie in de lokale markt
  • Geeft uitvoering aan hospitality
  • Neemt deel en/of leidt het werkoverleg

Geeft uitvoering aan verkoopactiviteiten

  • Handelt de verkoop af
  • Maakt artikelen/producten op maat of gebruiksklaar
  • Sluit het afrekensysteem af en verzorgt de geldadministratie
  • Voert verkoopgesprekken

Geeft leiding aan een verkoopteam

  • Assisteert bij werving en selectie van medewerkers
  • Doet verbetervoorstellen ten aanzien van de uitvoering van personeelsbeleid
  • Maakt werkplanningen
  • Stuurt werkzaamheden aan
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Vakman Ondernemer - kopopleiding

Als vakman-ondernemer onderneem je binnen jouw vakgebied: je onderneemt in wat je maakt, kan of doet. Je voert jouw werkzaamheden uit binnen je eigen onderneming: je bent verantwoordelijk voor eigen geld en risico. De onderneming kan worden gevoerd binnen verschillende branches en sectoren. Je hebt een afgeronde vakopleiding op mbo-niveau 3. Vanuit jouw vakmanschap heb je de wens om een eigen onderneming te starten. Je bent gedreven om de onderneming tot een succes te maken: je denkt een aantal stappen vooruit, bent bereid een stap harder te zetten, durft risico's te nemen en neemt ook verantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen. Je bent daarnaast sociaal vaardig. Je weet hoe je jouw vakmanschap als meerwaarde in kan zetten binnen zijn eigen ondernemerschap.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Vakman Ondernemer voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Start en/of innoveert een onderneming

  • Bepaalt het (toekomst)beeld van de onderneming
  • Bereidt de start van de onderneming voor (nieuwe onderneming, overname of innovatie)
  • Koopt in voor de onderneming
  • Maakt een ondernemingsplan
  • Maakt exploitatie- en liquiditeitsbudgetten
  • Regelt het financiële gedeelte (van het opstarten) van de onderneming

Geeft leiding aan een onderneming

  • Begeleidt, instrueert en informeert medewerkers
  • Bewaakt, registreert en verantwoordt de financiële situatie
  • Presenteert en promoot de onderneming
  • Verwerft opdrachten/bindt klanten
12 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Management Assistant

Een management assistant is de 'rechterhand' van een manager of directielid, zowel in kleine als grote organisaties. Je bent sterk in co-managen. Je werkzaamheden spelen zich af op organisatieniveau. Je kunt dan ook marktgericht denken en zich proactief en zakelijk opstellen. Dit doe je op een representatieve en klantgerichte wijze. Daarnaast beschik je over cijfermatig inzicht en begrijp je het nut en de noodzaak van je handelingen. Een management assistant gaat bovendien zorgvuldig om met de verwerking van gegevens. Met overzicht op alle office taken en inzicht in de bedrijfsprocessen beschik je over het improvisatievermogen om goed in te spelen op mensen en situaties. Bijvoorbeeld bij opdrachten voor verschillende directeuren en managers met de druk van naderende deadlines. Je moet daarom goed kunnen plannen en organiseren, stressbestendig en flexibel zijn en je zowel mondeling als schriftelijk zeer goed kunnen uitdrukken.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als management assistant heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een management assistant uitgevoerd:

Voert taken rondom informatiemanagement uit

  • Onderhoudt en actualiseert het digitale archief
  • Onderhoudt het relatienetwerk
  • Voert administratieve taken uit
  • Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatie-uitwisseling
  • Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling

Voert taken rondom planning en organisatie uit

  • Beheert de agenda
  • Handelt facturen en declaraties af
  • Maakt verslag en handelt vergaderzaken af
  • Ontvangt bezoekers
  • Organiseert bijeenkomsten

Assisteert bij het verzorgen van de corporate informatie

  • Geeft informatie over de organisatie door aan derden
  • Ontwikkelt en beheert voorlichtings-, promotie- en/of pr-materiaal
  • Redigeert aangeleverde teksten

Voert financieel administratieve taken uit

  • Beheert en controleert een urenregistratie
  • Beheert kleine budgetten en handelt financiële zaken af
  • Beoordeelt offertes en leveringscontracten en stelt leveringscondities op
  • Houdt een projectadministratie bij en controleert deze
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Junior Assistent-Accountant

Een junior assistent-accountant werkt bij een accountants- of administratiekantoor. Jouw voornaamste taak is de financiële informatie van de klant controleren. Je richt dossiers in, verricht memoriaalboekingen en biedt financieel-administratieve en fiscale ondersteuning. Je verricht je sterk controlerende en licht adviserende werkzaamheden vooral in de MKB-praktijk, in het bijzonder voor de kleinere bedrijven. Vanuit een backofficefunctie heb je regelmatig direct contact met de klant. Je moet je dan ook een goed beeld kunnen vormen van de betreffende bedrijven en branches. Een junior assistent-accountant kan vanuit de beroepsethiek de afweging maken tussen klanttevredenheid en correcte toepassing van de regelgeving.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als junior assistent-accountant heb je een uiteenlopend takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een junior accountant uitgevoerd:

Controleert en bewerkt dagboeken

  • Controleert en bewerkt het bankboek
  • Controleert en bewerkt het inkoopboek
  • Controleert en bewerkt het kasboek
  • Controleert en bewerkt het verkoopboek

Verricht activiteiten voor het debiteuren en crediteurenbeheer

  • Bewaakt betalingstermijnen en verricht activiteiten voor de invordering
  • Controleert inkoopfacturen en verricht activiteiten voor de fiattering van inkoopfacturen
  • Stelt facturen op en controleert deze
  • Voert stamgegevens in en bewerkt deze

Controleert en bewerkt kwantiteitenregistraties

  • Beheert en controleert een urenregistratie
  • Controleert en bewerkt administraties van kwantitatieve gegevens

Verricht werkzaamheden t.b.v. samenstellingsopdrachten en belastingaangiften

  • Controleert en/of verricht memoriaalboekingen
  • Richt het dossier in van een nieuwe klant
  • Treft voorbereidingen voor de aangiften omzetbelasting
  • Verricht voorbereidende werkzaamheden voor de samenstellingsopdrachten
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Software Developer - Front-end Developer

Een Software Developer maakt en beheert software voor talloze toepassingen, zoals websites, games, industriële software, zorgtoepassingen, onderwijssoftware en software voor de financiële wereld. Dit doe je meestal bij een ICT-bedrijf, gamebedrijf, mediabedrijf, of een ICT-afdeling van een ander bedrijf. Je verdiept je in veel verschillende werkmethodieken, programmeertalen en informatiesystemen. Hier heb je technisch inzicht voor nodig. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden.Je werkt voornamelijk zelfstandig maar tijdens het ontwikkelproces heb je wel regelmatig contact met andere afdelingen en je opdrachtgever. De eindverantwoordelijkheid ligt vaak bij de projectleider. Als het om een kleine software onderdelen of toepassingen, heb je zelf de eindverantwoordelijkheid.

Wat kun je met deze opleiding doen?

Als software developer heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een software developer uitgevoerd:

Realiseert software

  • Doet verbetervoorstellen voor de software
  • Ontwerpt software
  • Plant werkzaamheden en bewaakt de voortgang
  • Realiseert (onderdelen van) software
  • Test software

Werkt in een ontwikkelteam

  • Presenteert het opgeleverde werk
  • Reflecteert op het werk
  • Voert overleg
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Logistiek Medewerker

De werkzaamheden van jou als logistiek medewerker hebben betrekking op de ontvangst, de opslag, het verzamelen en het verzendklaar maken van goederen. Je zorgt dat de juiste spullen op het juiste moment op de juiste plaats zijn. Je voert je werkzaamheden uit in een opslagruimte van een grootbedrijf of midden- en kleinbedrijf. Je maakt gebruik van diverse interne transportmiddelen, zoals een heftruck. Je controleert tijdens je werkzaamheden de goederen op kwaliteit en kwantiteit en je meldt tijdig afwijkingen. Je werkt volgens de richtlijnen van het bedrijf en je werkt in een team om samen de doelstellingen te behalen. Je bent flexibel in het tijdstip waarin je jouw diensten draait.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Een logistiek medewerker heeft een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een logistiek medewerker uitgevoerd.

Goederen/producten ontvangen en opslaan

  • Bereidt het ontvangen en opslaan van goederen/producten voor
  • Ontvangt en controleert goederen/producten
  • Slaat goederen/producten op
  • Voert goederen/producten in het systeem in

Orders verzamelen

  • Bereidt het verzamelen van orders voor
  • Inventariseert (een deel van) de voorraad en/of (een deel van) de magazijninventaris
  • Rondt het verzamelen van orders af
  • Verzamelt orders

Goederen/producten verzenden

  • Bereidt het verzenden van goederen/producten voor
  • Controleert te verzenden goederen /producten
  • Laadt goederen/producten en rondt het verzendklaar maken van goederen/producten af
  • Maakt goederen/producten verzendklaar
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Zelfstandig Werkend Gastheer/-Vrouw

Een zelfstandig werkend gastheer/-vrouw is gericht op het verlenen van service binnen het bedrijf. De omgang met gasten en hun wensen, behoeften en beleving staan hierbij centraal. Je beschikt over coachingsvaardigheden en kan luisteren om (lerende) medewerkers op de werkvloer optimaal en persoonsgericht te begeleiden. Je begeleidt alleen operationeel en je draagt geen eindverantwoordelijkheid. Je taken zijn deels uitvoerend en deels controlerend. Het gaat om voorbereidende werkzaamheden, zoals het begeleiden en adviseren van gasten en het verwerken van gegevens in de administratie en afsluitende werkzaamheden.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als zelfstandig werkend gastheer/-vrouw verricht je diverse taken. De volgende werkzaamheden worden door een zelfstandig werkend gastheer/-vrouw uitgevoerd:

Werkt in de bediening

  • Adviseert gasten en neemt de bestelling op
  • Creëert en onderhoudt de sfeer
  • Maakt dranken serveergereed
  • Neemt reserveringen aan
  • Ontvangt gasten
  • Rekent de bestelling(en) af en neemt afscheid
  • Serveert de bestelling en ruimt af
  • Voert afrondende werkzaamheden uit
  • Voert voorbereidende werkzaamheden uit
  • Werkt met de kassa

Bewaakt de voorraad

  • Controleert de voorraad
  • Ontvangt en controleert de bestelling
  • Pakt de bestelling uit en slaat deze op

Bestelt en beheert de voorraad

  • Beheert de opslag van de voorraad
  • Bestelt de voorraad
  • Reclameert foute levering bij de leverancier

Doet voorstellen voor de samenstelling van de menu- en drankenkaart

  • Doet voorstellen voor de menukaart
  • Verzamelt informatie

Geeft leiding en voert beheerstaken uit

  • Bewaakt het sociaal-hygiënisch beleid
  • Instrueert en begeleidt lerende medewerkers
  • Voert informele en ondersteunt bij formele gesprekken met lerende medewerkers
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Leidinggevende Leisure & Hospitality

Als leidinggevende in Leisure en Hospitality werk je in bedrijven waar klanten of gasten hun vrije tijd voor langere of kortere tijd doorbrengen. Voorbeelden zijn een camping, een bungalowpark of een dagrecreatiebedrijf zoals een attractiepark of speeltuin. Je geeft leiding aan een groep recreatiemedewerkers. Je treedt op als aanspreekpunt voor klanten of gasten, informeert hen over geboden diensten en draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf. Je werkt mee aan de organisatie en begeleiding van activiteiten voor kinderen en volwassenen. Daarnaast ondersteun je bij allerlei voorkomende werkzaamheden zoals het uitvoeren van eenvoudige reparaties, schoonmaak & onderhoudswerkzaamheden en/of werkzaamheden in de horeca. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, de voortgang van de werkzaamheden en de veiligheid tijdens activiteiten. Als Leidinggevende Leisure en Hospitality stel je budgetten op en bewaak je de financiën. Je kunt goed plannen en organiseren, bent creatief, lost problemen op en houdt het commercieel belang in het oog.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als leidinggevende in Leisure & Hospitality voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

  • Informeert en adviseert de klant/gast
  • Onderhoudt in- en/of externe contacten
  • Ontvangt de klant/gast
  • Signaleert en behandelt klachten
  • Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • Werft klanten/gasten en opdrachten

Voert administratieve en financiële processen uit

  • Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  • Houdt de administratie bij
  • Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  • Stelt informatiemateriaal samen

Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden

  • Begeleidt activiteiten
  • Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
  • Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
  • Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
  • Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
  • Rondt de activiteit af

Geeft leiding

  • Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
  • Plant en verdeelt de werkzaamheden
  • Voert formele gesprekken

Voert beheerstaken uit

  • Bewaakt financiën
  • Maakt een begrotingsvoorstel
  • Maakt een operationeel plan
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Leidinggevende Travel & Hospitality

Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van klant-/gastgerichte dienstverlening en voor het realiseren van commercieel resultaat. Je werkzaamheden kun je uitvoeren bij de frontoffice van een (internationaal) hotel of recreatiebedrijf en bij bedrijven in de reisbranche, of gericht op toeristische informatie. Als eerste aanspreekpunt voor je collega's voer je coördinerende taken uit. In die hoedanigheid ben je alert op ontwikkelingen, trends en commerciële mogelijkheden in de omgeving. Je kunt een commercieel aanbod maken, producten aanscherpen en verkopen, en de (internationale) klant/gast optimaal helpen bij het maken van een juiste keuze.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Leidinggevende Travel & Hospitality voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

  • Informeert en adviseert de klant/gast
  • Onderhoudt in- en/of externe contacten
  • Ontvangt de klant/gast
  • Signaleert en behandelt klachten
  • Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • Werft klanten/gasten en opdrachten

Voert administratieve en financiële processen uit

  • Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  • Houdt de administratie bij
  • Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  • Stelt informatiemateriaal samen

Realiseert commercieel aanbod

  • Maakt een prijsberekening bij het aanbod
  • Promoot producten en diensten
  • Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten

Geeft leiding

  • Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
  • Plant en verdeelt de werkzaamheden
  • Voert formele gesprekken

Voert beheerstaken uit

  • Bewaakt financiën
  • Maakt een begrotingsvoorstel
  • Maakt een operationeel plan
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Medewerker Facilitaire Dienstverlening

Als Medewerker Facilitaire Dienstverlening draag je bij aan het primaire proces binnen bedrijven en organisaties. Je bent een aanspreekpunt, assisteer je bij het beheer van gebouwen, voer je logistieke activiteiten uit, doe je administratief werk en verricht je cateringwerkzaamheden. Je hebt oog voor en kan snel schakelen tussen dienstverlening, hospitality, gebouw en omgeving. Je bent daarbij in staat flexibel in te spelen op wisselende situaties. Met je dienstverlenende instelling neem je werk uit handen van interne en externe betrokkenen van een organisatie/bedrijf. Zo draag je indirect bij aan het resultaat van de organisatie. Als Medewerker Facilitaire Dienstverlening heb je de mogelijkheid je te specialiseren in één of meer van de onderdelen van het facilitaire werkveld.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Medewerker Facilitaire Dienstverlening voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Voert dienstverlenende werkzaamheden uit

  • Draagt bij aan een veilige situatie
  • Evalueert de werkzaamheden
  • Maakt ruimtes gebruiksklaar
  • Treedt op als aanspreekpunt
  • Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit
  • Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit
  • Voert werkzaamheden uit gericht op voeding

Voert facilitaire werkzaamheden uit

  • Assisteert bij beheer van gebouwen
  • Voert cateringwerkzaamheden uit
  • Voert logistieke werkzaamheden uit
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Persoonlijk Begeleider Gehandicaptenzorg

Je biedt zorg en ondersteuning aan mensen van alle leeftijden met verstandelijke, lichamelijke, zintuigelijke of meervoudige beperkingen. Je richt je afhankelijk van de cliënt en de situatie op het leren leven met de beperking, het behouden of vergroten van de eigen regie en de zelfredzaamheid van de cliënt. Als Persoonlijk Begeleider Gehandicaptenzorg verzorg je cliënten zowel individueel als in groepsverband. Je biedt praktische hulp aan cliënten bij hun persoonlijke verzorging. Je draagt bij aan een gezond en veilig leefklimaat. Je bent in staat veranderingen in het gedrag of de fysieke gesteldheid van cliënten te signaleren en hierop te anticiperen. je hebt een helikopterview, houdt landelijke ontwikkelingen in de gaten en werkt op meso- en macroniveau.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Als Persoonlijk Begeleider Gehandicaptenzorg heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een commercieel medewerker uitgevoerd:

Bieden van ondersteunende, activerende begeleiding en zorg

  • Evalueert de geboden ondersteuning
  • Inventariseert ondersteuningsvragen van de cliënt
  • Ondersteunt de cliënt bij dagbesteding
  • Ondersteunt de cliënt bij de persoonlijke verzorging
  • Ondersteunt de cliënt bij wonen en huishouden
  • Reageert op onvoorziene en crisissituaties
  • Stemt de werkzaamheden af

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
  • Werkt aan de eigen deskundigheid

Bieden van zorg en ondersteuning in de gehandicaptenzorg

  • Begeleidt nieuwe collega's, stagiaires en/of vrijwilligers
  • Ondersteunt cliënt/naastbetrokkenen bij het voeren van de regie
  • Ondersteunt de cliënt bij het leggen en onderhouden van contacten en betrekt naastbetrokkenen
  • Ondersteunt en motiveert een groep cliënten bij activiteiten
  • Stelt het ondersteuningsplan op
  • Voert beheertaken uit
  • Voert coördinerende taken uit
  • Voert verpleegtechnische handelingen uit
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Apothekersassistent

Een Apothekersassistent is werkzaam in een openbare apotheek, gezondheidscentrum, ziekenhuisapotheek bereidingscentrum of een zorginstelling. Je verstrekt geneesmiddelen op recept van een arts, bereidt geneesmiddelen en geeft advies en informatie over het gebruik van geneesmiddelen. Je kunt goed met mensen omgaan, werkt nauwkeurig en je werkt samen met andere apothekersassistenten, apothekers en bezorgers. Je hebt brede en specialistische kennis op het gebied van farmacie en weet dit toe te passen in het gehele traject van medicatiebegeleiding. Hierbij zijn communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid belangrijk.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als apothekersassistent heb jij een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Voert geïndividualiseerde farmaceutische patiëntenzorg uit

  • Geeft instructie over medicatiegebruik (communicatie)
  • Neemt de zorgvraag aan (farmaceutisch handelen)
  • Verwerkt patiëntgerelateerde informatie en administratie (communicatie)
  • Verzorgt uitgifte van medicijnen (farmaceutisch handelen)
  • Voert medicatiebewaking uit (farmaceutisch handelen)

Verleent niet-receptgestuurde zorg aan de patiënt

  • Adviseert over gezondheid en preventie (maatschappelijk handelen)
  • Geeft zelfzorgadvies (communicatie)

Biedt productzorg

  • Stelt op maat gemaakte geneesmiddelen beschikbaar (organisatie)
  • Stelt voorgeschreven (industrieel gemaakte) geneesmiddelen beschikbaar (organisatie)
  • Zorgt voor logistiek en beheer (organisatie)

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg (professionaliteit)
  • Werkt aan de eigen deskundigheid (leren & ontwikkelen)
  • Werkt multidisciplinair samen en stemt werkzaamheden af (samenwerking)
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Coördinator Sport- en Bewegingsagogie

Als Sport- en Bewegingscoördinator/Bewegingsagoog werk je met mensen met een beperking en begeleidt hen bij sportactiviteiten. Je organiseert en coördineert deze in een zorginstelling zoals verpleeghuis, ziekenhuis of revalidatiecentrum of in een instelling voor jeugdzorg. Je maakt onderdeel uit van een behandelteam waarin met andere hulpverleners wordt samengewerkt volgens behandelplannen. Je onderhoudt ook contacten met familie, begeleiders, verzorgers en vrijwilligers. Je bent goed op de hoogte van de mogelijkheden voor aangepast sporten en stimuleert deelnemers hierin. Je werkzaamheden zijn erop gericht de cliënten te activeren, gericht op participatie in groep en/of samenleving, op gedragsverandering en/of op het optimaliseren van de bewegingsvaardigheid en het bewegingsgedrag van de cliënt.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Je hebt, als sport- en bewegingscoördinator/Bewegingsagoog, te maken met een diversiteit aan taken. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Aanbieden van SB-activiteiten

  • Beoordeelt het vaardigheidsniveau van SB-deelnemers
  • Bereidt SB-activiteiten voor
  • Coacht en begeleidt SB-deelnemers
  • Voert SB-activiteiten uit

Organiseren en uitvoeren van wedstrijden, toernooien of evenementen

  • Bereidt een wedstrijd, toernooi of evenement voor
  • Stelt een plan op voor een wedstrijd, toernooi of evenement
  • Voert een wedstrijd, toernooi of evenement uit

Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken

  • Evalueert de SB-werkzaamheden
  • Onderhoudt contacten met relevante personen en organisaties
  • Past EHBSO en reanimatie toe
  • Stemt de werkzaamheden af
  • Verricht beheer- en onderhoudstaken
  • Voert front- en backofficewerkzaamheden uit
  • Werft en informeert SB-deelnemers
  • Werkt aan de eigen deskundigheid
  • Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

Aanbieden van een SB-programma op basis van een ondersteuningsplan

  • Biedt agogische SB-activiteiten aan
  • Monitort het bereiken van de doelen
  • Stelt een agogisch SB-programma op
  • Stelt vast welke SB-activiteiten mogelijk zijn

Coördineren en uitvoeren van SB-projecten

  • Bereidt het SB-project voor
  • Stelt een projectplan op voor een SB-project
  • Voert beleidsondersteunende taken uit
  • Voert coördinerende taken uit
  • Voert het SB-project uit
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Procesoperator B

Als Procesoperator B ben je werkzaam in zeer uiteenlopende sectoren binnen de procesindustrie. Dit betekent dat de context en de werksetting sterk kunnen variëren. Je werkt zelfstandig aan een geautomatiseerde procesgang, waarin onderdelen van het productieproces in meer of mindere mate zijn geïntegreerd en verband houden met elkaar. Je werkt aan zeer uiteenlopende controle- en bedieningsapparatuur, variërend van machines tot een centrale controlekamer. Je bent waakzaam en je neemt actie bij afwijkende omstandigheden, zodat de continuïteit van het proces is gewaarborgd. Je vertaalt ontstane problemen naar de consequenties voor andere processen. Je kunt omgaan met een grote diversiteit aan processen, apparatuur, grondstoffen en producten. Daarnaast bewaak je de planning en instrueer je medewerkers. Je handelt proactief en streeft naar kwaliteitsverbetering en je werkt veiligheids-, kwaliteits-, en milieubewust. Je bent je bewust van het afbreukrisico.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Je krijgt, als Procesoperator B, te maken met een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Beheerst het productieproces

  • Bedient apparatuur
  • Bereidt productieproces voor
  • Bewaakt procesverloop
  • Onderhoudt apparatuur
  • Rondt productieproces af
  • Voert kwaliteitscontroles uit aan proces en/of product

Bewaakt het geautomatiseerde proces

  • Optimaliseert proces en/of product
  • Regelt het geautomatiseerde proces
  • Verricht metingen

Begeleidt productiewerkzaamheden

  • Begeleidt en instrueert medewerkers
  • Bewaakt planning
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
Opleidingsplan opstellen

Klaar voor de toekomst? Een leven lang leren!

De wereld is in een rap tempo aan het veranderen. Technologische veranderingen hebben de afgelopen jaren gezorgd voor snelle veranderingen op de werkvloer. Veel handmatige handelingen zijn overgenomen door machines, computers of robot. Deze ontwikkelingen gaan ook voor de komende jaren nog zorgen voor grote veranderingen op de werkvloer.

Voor iedere functie binnen een organisatie kun je jezelf afvragen hoe die functie er over drie of vijf jaar uitziet. Door de snelle technologische ontwikkelingen binnen organisaties, toenemende werkdruk en internationalisering neemt de behoefte aan opleiden en trainen toe.

Steeds meer bedrijven gaan inzien dat een 'leven lang leren' van belang is voor de medewerkers en ook voor de organisatie. De juiste persoon op de juiste plek zorgt voor een optimaal rendement, laag ziekteverzuim en gemotiveerde medewerkers. Een opleidingsplan voor de organisatie kan hierin ene goede bijdrage leveren.

Ook de medewerkers zelf zien steeds meer in dat er regelmatig bijgeschoold dient te worden in de vorm van opleidingen en trainingen. Om hier nog wat meer richting aan te geven, stellen steeds meer medewerkers een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) op.

We hebben de volgende producten ontwikkeld:

  • Opstellen strategisch opleidingsplan
  • Opstellen opleidingsplan voor een afdeling
  • Opstellen van een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP)

Alle producten met betrekking tot een opleidingsplan hebben vooraf een duidelijke doelstelling en worden als maatwerk aangeboden.

1. Opstellen strategisch opleidingsplan

Om een organisatie optimaal te laten functioneren is het van belang dat de verschillende processen uitgevoerd worden door de juist gekwalificeerde medewerkers. Door het voortdurend veranderen van de processen, dienen medewerkers ook mee te ontwikkelen. Dit vraagt om extra aandacht voor de scholing van de medewerkers.

Om te komen tot een strategisch opleidingsplan hebben we de volgende stappen ontwikkeld:

Opleidingsplan opstellen

Door deze gestructureerde aanpak borgen we dat de organisatie een strategisch opleidingsplan krijgt welke volledig aansluit bij de visie van de organisatie.

2. Opstellen opleidingsplan voor een afdeling

Niet iedere organisatie kiest meteen voor een strategisch opleidingsplan voor de gehele organisatie. De behoefte voor opleiden kan per afdeling verschillend zijn. Hiervoor hebben we een opleidingsplan ontwikkeld welke volledig afgestemd is op de desbetreffende afdeling.

Voor het opstellen opleidingsplan voor een afdeling hanteren wij de volgende stappen:

  • Intake met afdelingsmanager
  • Ontwikkelingen van de afdeling in kaart brengen
  • Basiscompetenties van medewerkers in kaart brengen
  • Vaststellen van opleidingsbehoefte
  • Opstellen opleidingsplan
  • Afronding en evaluatiegesprek

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot een optimale terugkeer in het arbeidsproces.

3. Opstellen van een POP

Wil je jezelf goed voorbereiden op de toekomst? Stel dan een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) op. Onze professionele adviseur helpt je om jouw POP op de juiste wijze op te stellen. Het gehele traject wordt op basis van maatwerk uitgevoerd, zodat er een optimaal resultaat ontstaat.

Voor het opstellen van een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) hanteren wij de volgende stappen:

  • Analyse van de huidige situatie
  • Gewenste situatie in kaart brengen
  • Vaststellen van de verschillen
  • De doelen meetbaar (SMART) formuleren
  • Opstellen Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP)
  • Afronding en evaluatiegesprek

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP).

1 dag
Klassikaal
Meer info
MBO Medewerker Contactcenter

Een contactcenter medewerker werkt in een commerciële omgeving en heeft via verschillende kanalen contact met de klanten. Je bent stressbestendig, werkt nauwkeurig en je hebt een goed inlevingsvermogen. Je onderzoekt de markt, verzamelt informatie en doet verbetervoorstellen om de verkoop te verhogen. Je hebt algemene kennis op het gebied van commercie, sales en customer service. Als contactcenter medewerker heb je een uitvoerende rol. Je bent verantwoordelijk voor je eigen takenpakket en je voert dit zelfstandig uit. Je legt verantwoording af aan je leidinggevende.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als medewerker contactcenter heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een medewerker contactcenter uitgevoerd:

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid

  • Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
  • Verzamelt klant-, product- en marktinformatie

Voert het verkooptraject uit

  • Acquireert klanten en/of opdrachten
  • Bereidt het verkooptraject voor
  • Doet een aanbod met prijsberekening
  • Verzorgt het (interne) ordertraject
  • Voert verkoopgesprekken

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice

  • Behandelt klachten
  • Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
  • Voert promotieactiviteiten uit
  • Voert webcare werkzaamheden uit
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Verkoopadviseur

Als verkoopadviseur werk je in een winkel of vanuit een showroom, meestal in de non-food, in het midden- en kleinbedrijf of grootwinkelbedrijf. Het kan zijn dat je, om tot een goed advies te komen, ook op locatie bij de klant komt. Je bent een expert en adviseur op jouw vakgebied en je bent in staat de klant te inspireren, te verleiden en vanzelfsprekend ook in te spelen op zijn of haar specifieke wensen. Vanuit die wensen komt je tot een goed advies voor de klant. Je bent in staat in deze fase al een vertrouwensrelatie met de klant op te bouwen. Je maakt een passende offerte en bewaakt na acceptatie van de order ook de uitvoering hiervan. Het betreft meestal langer durende trajecten. Vanuit je expertise zorg je voor een vernieuwende en inspirerende presentatie van het assortiment in de winkel/showroom. Je deelt je expertise met collega’s en je bent ook een vraagbaak voor hen.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Verkoopadviseur voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Verzorgt goederenstroom en winkelpresentatie

  • Controleert de voorraad en doet bestelvoorstellen
  • Verzorgt de goederenontvangst/ -opslag
  • Verzorgt de winkelpresentatie
  • Voert activiteiten uit t.b.v. (online-)informatiesystemen

Optimaliseert verkoop

  • Analyseert de verkoopresultaten en doet verbetervoorstellen
  • Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten
  • Doet verbetervoorstellen ten aanzien van de marktpositie in de lokale markt
  • Geeft uitvoering aan hospitality
  • Neemt deel en/of leidt het werkoverleg

Voert verkoop- en adviestrajecten uit

  • Accepteert en registreert de verkooporder
  • Doet een aanbod met prijsberekening
  • Doet verbetervoorstellen ten aanzien van de winkelpresentatie en promotie
  • Doet verbetervoorstellen ten aanzien van het aanbod
  • Geeft advies op maat/op locatie
  • Regisseert de uitvoering van de order
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Vakman Leidinggeven - kopopleiding

Als leidinggevende van een team / afdeling / project geef je direct leiding aan medewerkers. Je combineert het leidinggeven met uitvoerende taken en ondersteunt de uitvoering van het personeelsbeleid. Je bezit specialistische kennis op het gebied van bedrijfsvoering, leidinggeven en management. Standaardwerkzaamheden verricht je naar eigen inzicht en waar nodig pas je werkwijzen aan. Je hebt een uitvoerende rol. Werkzaamheden die voortvloeien uit het personeelsbeleid voer je zelfstandig uit, en je bent een spreekbuis over deze onderwerpen naar je leidinggevende of de organisatie.

Wat kan jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Vakman Leidinggeven voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Geeft direct leiding aan medewerkers/projecten

  • Administreert en archiveert gegevens
  • Begeleidt medewerkers bij werkzaamheden
  • Bewaakt de voortgang van de werkuitvoering
  • Communiceert met derden
  • Plant en verdeelt de werkzaamheden
  • Wisselt informatie uit met medewerkers (in werkoverleg)

Voert uit en/of levert een bijdrage aan het personeelsbeleid

  • Adviseert bij de werving en selectie van medewerkers
  • Adviseert bij het begeleiden t.a.v. het functioneren en het beoordelen van medewerkers
  • Adviseert over de personeelsbehoefte
12 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Bedrijfsadministrateur

Een bedrijfsadministrateur is werkzaam op de administratie van een bedrijf of instelling. Met jouw inzicht in boekhouden en fiscaliteiten behoud jij overzicht over de gehele administratie met haar sub administraties. Jouw werkzaamheden als bedrijfsadministrateur zijn tweeledig. Enerzijds zijn ze gericht op het controleren, beheren en bijwerken van de dagboeken. Anderzijds assisteer je bij de periodeafsluitingen en bij de aangifte omzetbelasting. Je kan bovendien relatief snel een lager gekwalificeerde medewerker op de sub-administraties vervangen. In het contact met crediteuren en debiteuren kun jij je klantgericht opstellen. Je beschikt over inlevingsvermogen en weet vanuit je beroepsethiek de afweging te maken tussen klanttevredenheid en correcte toepassing van de regelgeving.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als bedrijfsadministrateur heb je een takenpakket met uiteenlopende werkzaamheden. De volgende werkzaamheden worden door een bedrijfsadministrateur uitgevoerd:

Controleert en bewerkt dagboeken

  • Controleert en bewerkt het bankboek
  • Controleert en bewerkt het inkoopboek
  • Controleert en bewerkt het kasboek
  • Controleert en bewerkt het verkoopboek

Verricht activiteiten voor het debiteuren en crediteurenbeheer

  • Bewaakt betalingstermijnen en verricht activiteiten voor de invordering
  • Controleert inkoopfacturen en verricht activiteiten voor de fiattering van inkoopfacturen
  • Stelt facturen op en controleert deze
  • Voert stamgegevens in en bewerkt deze

Controleert en bewerkt kwantiteitenregistraties

  • Beheert en controleert een urenregistratie
  • Controleert en bewerkt administraties van kwantitatieve gegevens

Verricht werkzaamheden t.b.v. de periodeafsluiting en de belastingaangifte

  • Bereidt de periodeafsluiting voor
  • Treft voorbereidingen voor de aangifte omzetbelasting
  • Verricht boekingen in het memoriaal
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Software Developer - Database Developer

Als software developer maak en beheer je software voor talloze toepassingen, zoals websites, games, industriële software, zorgtoepassingen, onderwijssoftware en software voor de financiële wereld. Dit doe je meestal bij een ICT-bedrijf, gamebedrijf, mediabedrijf, of een ICT-afdeling van een ander bedrijf. Je verdiept je in veel verschillende werkmethodieken, programmeertalen en informatiesystemen. Hier heb je technisch inzicht voor nodig. Daarnaast heb je goede communicatieve vaardigheden. Je werk is voornamelijk zelfstandig maar in het ontwikkelproces heb je wel regelmatig contact met andere afdelingen en de opdrachtgever. De eindverantwoordelijkheid ligt vaak bij de projectleider. Als het om een kleine software onderdelen of toepassingen, heb je zelf de eindverantwoordelijkheid.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als software developer heb jij een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een software developer uitgevoerd:

Realiseert software

  • Doet verbetervoorstellen voor de software
  • Ontwerpt software
  • Plant werkzaamheden en bewaakt de voortgang
  • Realiseert (onderdelen van) software
  • Test software

Werkt in een ontwikkelteam

  • Presenteert het opgeleverde werk
  • Reflecteert op het werk
  • Voert overleg
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Logistiek Teamleider

Een logistiek teamleider leidt een team van logistiek medewerkers in verschillende soorten bedrijven. Je coördineert werkzaamheden en draagt bij aan de verbetering van het logistieke proces. Je stuurt een team aan vanuit zijn eigen expertise en je bent verantwoordelijk voor het daadwerkelijk realiseren van de doelstellingen van de afdeling. Bij het maken van voorstellen om het werkproces te verbeteren, werk je alleen en ben je zelf verantwoordelijk voor een goede oplevering. Je zorgt voor goede werkomstandigheden en op de werkvloer heb je een voorbeeldfunctie.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als logistiek teamleider heb jij te maken met een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een logistiek teamleider uitgevoerd:

Goederen/producten ontvangen en opslaan

  • Bereidt het ontvangen en opslaan van goederen/producten voor
  • Ontvangt en controleert goederen/producten
  • Slaat goederen/producten op
  • Voert goederen/producten in het systeem in

Orders verzamelen

  • Bereidt het verzamelen van orders voor
  • Inventariseert (een deel van) de voorraad en/of (een deel van) de magazijninventaris
  • Rondt het verzamelen van orders af
  • Verzamelt orders

Goederen/producten verzenden

  • Bereidt het verzenden van goederen/producten voor
  • Controleert te verzenden goederen /producten
  • Laadt goederen/producten en rondt het verzendklaar maken van goederen/producten af
  • Maakt goederen/producten verzendklaar

Coördineert logistieke werkzaamheden

  • Begeleidt medewerkers bij werkzaamheden op de werkvloer
  • Bereidt de werkzaamheden van het logistieke team voor en verdeelt werk
  • Bewaakt de uitvoering en voortgang van de werkzaamheden van het logistieke team
  • Bewaakt het materieel en materiaal en beheert (een deel) van het magazijn
  • Organiseert en/of adviseert over het voorraadbeheer

Levert een bijdrage aan het optimaliseren van het logistieke proces

  • Doet verbetervoorstellen ten aanzien van logistieke deelprocessen
  • Organiseert werkoverleg met het team
  • Voert overleg met collega-teamleiders
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Leidinggevende Bediening

Een leidinggevende bediening is ingesteld op het bereiken van commerciële effectiviteit. Je richt alle activiteiten op de gast en zijn belangen. Je stemt de producten en diensten af op relevante ontwikkelingen in de markt en koopt producten en diensten op verantwoorde wijze in. Als leidinggevende bediening ben je ingesteld op interpersoonlijke effectiviteit. Je staat open voor gevoelens, houding en motivatie van anderen en laat dit in zijn handelen tot uiting komen. Je beschikt over coachings- en aansturingsvaardigheden en kan luisteren om (lerende) medewerkers op de werkvloer optimaal en persoonsgericht te kunnen begeleiden. Dienstverlening staat centraal.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als leidinggevende bediening heb jij een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een leidinggevende bediening uitgevoerd:

Werkt in de bediening

  • Adviseert gasten en neemt de bestelling op
  • Creëert en onderhoudt de sfeer
  • Maakt dranken serveergereed
  • Neemt reserveringen aan
  • Ontvangt gasten
  • Rekent de bestelling(en) af en neemt afscheid
  • Serveert de bestelling en ruimt af
  • Voert afrondende werkzaamheden uit
  • Voert voorbereidende werkzaamheden uit
  • Werkt met de kassa

Bewaakt de voorraad

  • Controleert de voorraad
  • Ontvangt en controleert de bestelling
  • Pakt de bestelling uit en slaat deze op

Bestelt en beheert de voorraad

  • Beheert de opslag van de voorraad
  • Bestelt de voorraad
  • Reclameert foute levering bij de leverancier
  • Vraagt offertes op en selecteert leveranciers

Doet voorstellen voor de samenstelling van de menu- en drankenkaart

  • Levert een bijdrage aan de ontwikkeling van het gastvrijheidsconcept en bewaakt deze
  • Selecteert dranken
  • Signaleert en beoordeelt trends en ontwikkelingen
  • Stelt de menukaart op
  • Verzamelt informatie

Geeft leiding en voert beheerstaken uit

  • Begroot financiën
  • Bewaakt financiën
  • Bewaakt het sociaal hygiënisch beleid
  • Maakt een operationeel plan
  • Plant en verdeelt de werkzaamheden
  • Stuurt medewerkers aan
  • Voert intern formele gesprekken
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Leidinggevende Recreatie

Je werkt in bedrijven waar klanten of gasten hun vrije tijd voor langere of kortere tijd doorbrengen. Voorbeelden zijn een camping, een bungalowpark of een dagrecreatiebedrijf zoals een attractiepark of speeltuin. Je geeft leiding aan een groep recreatiemedewerkers. Je treedt op als aanspreekpunt voor klanten of gasten, informeert hen over geboden diensten en draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf. De Leidinggevende Recreatie werkt mee aan de organisatie en begeleiding van activiteiten voor kinderen en volwassenen. Daarnaast ondersteun je bij allerlei voorkomende werkzaamheden zoals het uitvoeren van eenvoudige reparaties, schoonmaak & onderhoudswerkzaamheden en/of werkzaamheden in de horeca. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, de voortgang van de werkzaamheden en de veiligheid tijdens activiteiten. Je stelt budgetten op en bewaakt de financiën. Je kunt goed plannen en organiseren, bent creatief, lost problemen op en houdt het commercieel belang in het oog.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als assistent Leidinggevende in de Recreatie voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

  • Informeert en adviseert de klant/gast
  • Onderhoudt in- en/of externe contacten
  • Ontvangt de klant/gast
  • Signaleert en behandelt klachten
  • Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • Werft klanten/gasten en opdrachten

Voert administratieve en financiële processen uit

  • Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  • Houdt de administratie bij
  • Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  • Stelt informatiemateriaal samen

Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden

  • Begeleidt activiteiten
  • Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
  • Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
  • Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
  • Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
  • Rondt de activiteit af

Geeft leiding

  • Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
  • Plant en verdeelt de werkzaamheden
  • Voert formele gesprekken

Voert beheerstaken uit

  • Bewaakt financiën
  • Maakt een begrotingsvoorstel
  • Maakt een operationeel plan
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Leidinggevende Hotel & Hospitality

De Leidinggevende Hotel & Hospitality is verantwoordelijk voor het organiseren van klant-/gastgerichte dienstverlening en voor het realiseren van commercieel resultaat. Jouw werkzaamheden kun je uitvoeren bij de frontoffice van een (internationaal) hotel of recreatiebedrijf en bij bedrijven in de reisbranche, of gericht op toeristische informatie. Als eerste aanspreekpunt voor je collega's voer je coördinerende taken uit. In die hoedanigheid ben je alert op ontwikkelingen, trends en commerciële mogelijkheden in de omgeving. Je kunt een commercieel aanbod maken, producten aanscherpen en verkopen, en de (internationale) klant/gast optimaal helpen bij het maken van een juiste keuze.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Leidinggevende Hotel & Hospitality voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

  • Informeert en adviseert de klant/gast
  • Onderhoudt in- en/of externe contacten
  • Ontvangt de klant/gast
  • Signaleert en behandelt klachten
  • Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • Werft klanten/gasten en opdrachten

Voert administratieve en financiële processen uit

  • Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  • Houdt de administratie bij
  • Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  • Stelt informatiemateriaal samen

Realiseert commercieel aanbod

  • Maakt een prijsberekening bij het aanbod
  • Promoot producten en diensten
  • Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten

Geeft leiding

  • Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
  • Plant en verdeelt de werkzaamheden
  • Voert formele gesprekken

Voert beheerstaken uit

  • Bewaakt financiën
  • Maakt een begrotingsvoorstel
  • Maakt een operationeel plan
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Medewerker Sport en Recreatie

Als Medewerker Sport en Recreatie assisteer je bij het aanbieden van sport- en bewegingsactiviteiten en recreatieve activiteiten. Je richt een sport- en bewegingssituatie in, verzorgt materialen, geeft instructie aan groepen of individuele deelnemers en begeleidt en stimuleert hen. Je bent in veel gevallen werkzaam in sportaccommodaties (sporthal, zwembad, fitnesscentra) of bij sportverenigingen, alsmede campings en bungalowparken en outdoor sportbedrijven. Je ondersteunt de activiteiten van trainers en instructeurs, begeleidt gasten en deelnemers en weet hen op plezierige wijze te vermaken en enthousiasmeren. Je houdt je aan voorschriften en instructies en volgt gemaakte afspraken op.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Als Medewerker Sport & Recreatie heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een commercieel medewerker uitgevoerd:

Voert dienstverlenende werkzaamheden uit

  • Assisteert bij voorraadbeheer
  • Bereidt werkzaamheden voor en stemt af
  • Draagt bij aan een veilige situatie
  • Evalueert de werkzaamheden
  • Maakt ruimtes gebruiksklaar
  • Treedt op als aanspreekpunt
  • Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit
  • Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit
  • Voert werkzaamheden uit gericht op voeding

Assisteert bij activiteiten en evenementen

  • Assisteert bij de uitvoering van activiteiten
  • Begeleidt gasten/deelnemers
  • Houdt toezicht
18 mnd
2
Klassikaal
Meer info
MBO Persoonlijk Begeleider Specifieke Doelgroepen

Als Persoonlijk Begeleider Specifieke Doelgroepen ondersteun je cliënten van alle leeftijden met (chronische) ziekten zoals psychiatrische en psychogeriatrische stoornissen. Je bent in staat de zelfredzaamheid van cliënten te stimuleren en het zelfstandig functioneren te herstellen, behouden of ontwikkelen. Je biedt vraaggerichte ondersteuning en zorg op het gebied van de persoonlijke verzorging, wonen, huishouden en dagbesteding. Je ondersteunt cliënten zowel individueel als in groepsverband. Je bent in staat veranderingen in het gedrag of fysieke gesteldheid van cliënten te signaleren en hierop te anticiperen. Je hebt een helikopterview, houdt landelijke ontwikkelingen in de gaten en werkt op meso- en macroniveau.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als Persoonlijk Begeleider Specifieke Doelgroepen heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een commercieel medewerker uitgevoerd:

Bieden van ondersteunende, activerende begeleiding en zorg

  • Evalueert de geboden ondersteuning
  • Inventariseert ondersteuningsvragen van de cliënt
  • Ondersteunt de cliënt bij dagbesteding
  • Ondersteunt de cliënt bij de persoonlijke verzorging
  • Ondersteunt de cliënt bij wonen en huishouden
  • Reageert op onvoorziene en crisissituaties
  • Stemt de werkzaamheden af

Werken aan kwaliteit en deskundigheid

  • Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
  • Werkt aan de eigen deskundigheid

Bieden van ondersteuning aan specifieke doelgroepen

  • Begeleidt de cliënt bij het versterken van de eigen kracht
  • Begeleidt nieuwe collega's, stagiaires en/of vrijwilligers
  • Betrekt en ondersteunt naastbetrokkenen
  • Ondersteunt de cliënt bij maatschappelijke participatie
  • Schrijft het ondersteuningsplan
  • Voert coördinerende taken uit
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Coördinator Sport, Bewegen en Gezondheid

Een Coördinator Sport, Bewegen en Gezondheid voert vaak werkzaamheden uit binnen sport-, wellness- of gezondheidsorganisaties die een totaalpakket aanbieden op het gebied van sport, bewegen en gezondheid. Je kunt deel uitmaken van een team professionals waarin ook paramedici en medici zijn vertegenwoordigd. Voor de uitvoering van je werkzaamheden ben je niet specifiek gebonden aan de organisatie waarvoor je werkt: je kunt je werkzaamheden ambulant uitvoeren. Je werkt aan een gezondere leefstijl van cliënten waardoor risico’s die de gezondheid bedreigen, worden voorkomen of beperkt. Je begeleidt, ondersteunt en motiveert mensen bij het wijzigen van hun leefpatroon. Je bent flexibel, empathisch en weet mensen te motiveren door een deskundig advies te geven over nut en noodzaak van bewegen, gezonde voeding en leefstijl.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als coördinator sport, bewegen en gezondheid heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Aanbieden van SB-activiteiten

  • Beoordeelt het vaardigheidsniveau van SB-deelnemers
  • Bereidt SB-activiteiten voor
  • Coacht en begeleidt SB-deelnemers
  • Voert SB-activiteiten uit

Organiseren en uitvoeren van wedstrijden, toernooien of evenementen

  • Bereidt een wedstrijd, toernooi of evenement voor
  • Stelt een plan op voor een wedstrijd, toernooi of evenement
  • Voert een wedstrijd, toernooi of evenement uit

Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken

  • Evalueert de SB-werkzaamheden
  • Onderhoudt contacten met relevante personen en organisaties
  • Past EHBSO en reanimatie toe
  • Stemt de werkzaamheden af
  • Verricht beheer- en onderhoudstaken
  • Voert front- en backofficewerkzaamheden uit
  • Werft en informeert SB-deelnemers
  • Werkt aan de eigen deskundigheid
  • Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

Aanbieden van een SB-programma voor een gezonde(re) leefstijl

  • Stelt de beginsituatie en de doelen vast
  • Stelt een programma voor een gezonde(re) leefstijl op
  • Werkt aan structureel behoud van de gezonde leefstijl

Coördineren en uitvoeren van SB-projecten

  • Bereidt het SB-project voor
  • Stelt een projectplan op voor een SB-project
  • Voert beleidsondersteunende taken uit
  • Voert coördinerende taken uit
  • Voert het SB-project uit
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Operator C

Als Operator C ben je werkzaam in zeer uiteenlopende sectoren binnen de procesindustrie. Dit betekent dat de context en de werksetting sterk kunnen variëren. Je bent een specialist die zelfstandig en op flexibele wijze productieprocessen beheerst en eventueel coördineert. Het gaat om zeer uiteenlopende controleren bedieningsapparatuur. Daarnaast heb je projectmatige taken op het gebied van procesverbetering en productontwikkeling. Je bent alert op mogelijke product- en procesverbeteringen en komt met gefundeerde verbetervoorstellen. Je overziet het totale productieproces. Je bent verantwoordelijk voor het economisch, (voedsel)veilig en milieuverantwoord verlopen van de werkzaamheden en de productie. Eventueel heb je coördinerende taken op het gebied van productie, kwaliteit en onderhoud. Je begeleidt teamleden en/of derden, je stuurt deze aan en je fungeert als vraagbaak bij ontstane problemen.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Een Operator C heeft een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Beheerst productieproces

  • Bedient apparatuur
  • Bereidt productieproces voor
  • Bewaakt geautomatiseerde processen en stuurt deze bij
  • Bewaakt procesverloop
  • Onderhoudt apparatuur
  • Voert kwaliteitscontroles uit aan proces en/of product

Begeleidt werkzaamheden en instrueert medewerkers en/of derden

  • Begeleidt en instrueert medewerkers en/of derden
  • Bewaakt de planning
  • Maakt de planning

Werkt mee aan procesverbetering en productontwikkeling

  • Levert input vanuit de werkvloer
  • Stelt een plan van aanpak op voor de werkvloer
  • Voert onderzoekswerkzaamheden uit
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
Opzetten van een Opleidingshuis

Een opleidingshuis, eigen academie of eigen opleidingsprogramma binnen het bedrijf zorgt voor vakmanschap en onderscheiding. Je geeft je medewerkers de kans om zich continu te ontwikkelen. Dat maakt je onderscheidend, opvallend en aantrekkelijk in de sector. Bedrijven met een opleidingshuis worden door velen gezien als goede werkgever.

Het maakt je dus ook aantrekkelijker op de arbeidsmarkt. Daarbij kunnen je huidige medewerkers zich blijven ontwikkelen. Dit houdt je huidige medewerkers gemotiveerd en zo trek je goede en gemotiveerde nieuwe medewerkers aan. Hierdoor zal je uiteindelijk beschikken over echte vakmensen!

Wat is een opleidingshuis?

De essentie van een opleidingshuis is gestructureerd leren en ontwikkelen. Zo kun je bijvoorbeeld nieuwe medewerkers bedrijfsspecifieke kennis bij brengen door middel van een inwerkprogramma. Ook kunnen je huidige medewerkers hun kennis constant uitbreiden. Dit levert een win-win situatie op.

Wat zijn de voordelen van een opleidingshuis?

Wanneer je medewerkers zich ontwikkelen, kom je als bedrijf ook verder. Een goed geschoolde medewerker blijft zich dan constant ontwikkelen binnen de functie, wat weer bijdraagt aan het behalen van de organisatiedoelen. Het maakt de onderneming wendbaar. En door ontwikkeling te koppelen aan de bedrijfsdoelen, wordt het rendement vergroot.

Ondersteuning van A-Z

Een opleidingshuis creëren klinkt wellicht ingewikkeld, maar dit hoeft niet zo te zijn. Holland Opleidingen Groep kan je namelijk op het gebied van het opleidingshuis volledig ontzorgen. Hiervoor doorlopen wij de volgende stappen:

  1. Intake met de klant
  2. Inventarisatie opleidingsbehoefte
  3. Opstellen opleidingsplan
  4. Opzetten en inrichten opleidingshuis
  5. Ontwikkelen van content
  6. Uitvoering
  7. Jaarlijks beheer en onderhoud

Wij faciliteren dit proces van A-Z. Wat wil zeggen dat wij wel met je samen werken, maar je zo min mogelijk belasten. Zo zorgen we samen voor een bedrijfsacademie, opleiding, of E-learning (ook wel online leeromgeving) op maat, terwijl jij gewoon kunt blijven doen waar je goed in bent. En omdat je investeert in kennis en ontwikkeling, kun je hiervoor vaak subsidies aanvragen. Ook hier helpen wij je graag bij.

1. Intake met de klant

Holland Opleidingen Groep start het traject om te komen tot een opleidingshuis door eerst een intake met de klant te hebben. Een opleidingshuis dient aan te sluiten op de visie, missie en strategie van de organisatie.

Organisaties zijn voortdurend in beweging. De marktomstandigheden vormen elk jaar opnieuw uitdagingen. Processen veranderen met de ontwikkelingen mee en vragen daardoor steeds om andere competenties van de medewerkers.

Holland Opleidingen Groep vindt het belangrijk dat de benodigde competenties voor de processen binnen de organisatie goed aansluiten op de aanwezige competenties van de medewerkers. Zodra hier een mismatch ontstaat komt de leverbetrouwbaarheid (o.a. de kwaliteit) van de organisatie in gevaar.

Tijdens dit gesprek worden de volgende onderwerpen besproken:

  • Visie en missie van de organisatie
  • Huidige en toekomstige marktontwikkelingen
  • Inrichting van de huidige organisatie
  • Huidige aandachtsgebieden
  • Ambitieniveau van de medewerkers volgens het management

Deze intake zorgt voor de fundering van het opzetten en inrichting van het opleidingshuis.

2. Inventarisatie opleidingsbehoefte

Holland Opleidingen Groep heeft een methodiek ontwikkeld, waarbij een vertaalslag gemaakt gaat worden vanuit de visie, missie, strategie en huidige processen, naar de gewenste processen toe en de daarbij behorende competenties.

Veel functies gaan de komende jaren veranderen, doordat er ontwikkelingen zijn (intern en extern) die ervoor zorgen dat er op een andere manier gewerkt dient te worden. Medewerkers dienen voortdurend bijgeschoold te worden op aansluiting te kunnen vinden op de veranderende processen.

Holland Opleidingen Groep kan in relatief korte tijd in kaart brengen wat de opleidingsbehoefte is van de medewerkers. Deels vindt dit plaats op basis van persoonlijke gesprekken en deels op basis van een analyseformulier.

De kern hierbij vormt de benodigde competenties die nodig zijn binnen de organisatie in combinatie met het ambitieniveau van de medewerkers. De opleidingsbehoefte wordt in deze stap dan ook uitgewerkt in competenties en niet al in complete opleidingen, trainingen of workshops.

Nadat alle competenties in kaart gebracht zijn van de medewerkers, wordt vervolgens de vertaalslag gemaakt naar concrete opleidingen, trainingen en workshops.

3. Opstellen opleidingsplan

Op basis van de inventarisatie van de opleidingsbehoefte en de vertaalslag naar de benodigde opleidingen, trainingen en workshops wordt er een opleidingsplan samengesteld. Hierbij komen alle benodigde opleidingen, trainingen en workshops samen en wordt er een integraal opleidingsplan opgesteld voor de organisatie, uitgezet in tijd en op basis van budget.

Het opleidingsplan bevat de volgende elementen:

  • Wanneer leiden we op: noodzaak van opleiding?
  • Wie leiden we op: doelgroep?
  • Wat zijn de leerdoelen?
  • Wat zijn de kosten?
  • Hoe leiden we op: didactiek?
  • Hoe organiseren we de opleiding: leertraject?
  • Hoe ziet het scholingsjaarplan eruit?
  • Hoe wordt het opleidingsplan uitgevoerd?
  • Hoe worden vorderingen en resultaten bijgehouden?
  • Wanneer worden de personeelsdossiers bijgewerkt?
  • Evaluatie van opleidingsactiviteiten: wat heeft de opleiding ons opgeleverd?

Er kunnen aanvullende onderwerpen opgenomen worden vanuit de organisatie, welke van belang zijn binnen een specifieke branche of bedrijfstak.

4. Opzetten en inrichten opleidingshuis

Met een eigen academie en opleidingshuis kan een organisatie meer rendement uit de opleidingen halen. Een coherent opleidingsprogramma met een heldere rode lijn en interactie tussen programmaonderdelen versterkt het rendement van de ontwikkelingsactiviteiten. Ook draagt het bij aan het bereiken van de doelstellingen van de organisatie. Met een eigen academie bouwt de organisatie aan een lerende organisatie en aan de bedrijfscultuur. Een eigen academie is een aantrekkelijk wervingsinstrument op de arbeidsmarkt.

Holland Opleidingen Groep ondersteunt de organisatie bij het opzetten en inrichten van het opleidingshuis. Er kan hierbij een totaalprogramma ontwikkeld worden die ervoor zorgt dan alle medewerkers zich stap voor stap naar de juiste competenties ontwikkelen.

Binnen een opleidingshuis wordt een compleet portfolio aan opleidingen, trainingen en workshops aangeboden. Op basis van functie en budget kan een medewerker zich intern aanmelden voor een specifieke opleiding, training of workshop. De programma's zijn grotendeels afgestemd op de eigen organisatie, waardoor de praktijkgerichtheid volledig geborgd is. De medewerkers kunnen het geleerde meteen in de praktijk toepassen.

Door het toepassen van specifieke leerlijnen per functie of afdeling kan er een uniforme werkwijze geborgd worden binnen een organisatie. Deze leerlijnen kunnen opgezet worden van instroom van nieuwe (junior) medewerker tot en met de senior professional.

De verschillende leerlijnen kunnen tevens onderling op elkaar afgestemd worden, zodat de samenwerking, kennis en vaardigheden tussen afdelingen optimaal afgestemd zijn. Iedere organisatie heeft met competenties te maken die voor iedere afdeling geldt.

De meeste organisaties kiezen bij een opleidingshuis ook voor een standaard introductieprogramma voor nieuwe medewerkers. Hiermee kan er meteen gewerkt worden aan een optimale samenwerking en een uniforme cultuur binnen de organisatie.

De programma's kunnen op basis van contactonderwijs, blended learning en E-learning aangeboden worden. Het is niet noodzakelijk om voor een opleidingshuis specifieke software aan te schaffen.

5. Ontwikkelen van content

Holland Opleidingen Groep ondersteunt de organisatie bij het ontwikkelen van content voor een opleidingshuis. Er kan zowel gekozen worden voor standaard opleidingen, trainingen en workshops, als ook voor maatwerk.

Er zal een advies opgesteld worden door Holland Opleidingen Groep omtrent welke content uit standaard opleidingen, trainingen en workshops opgesteld kan worden en voor welke trajecten maatwerk noodzakelijk kan zijn.

Holland Opleidingen Groep werkt met veel grote opleidingsinstituten samen en kan samen met deze opleidingsinstituten invulling geven aan standaard opleidingen, trainingen en workshops. Het maatwerk kan de klant zelf ontwikkelen of in samenwerking met Holland Opleidingen Groep.

Het is van belang dat de content actueel is en goed inspeelt op de behoefte vanuit de organisatie. De content dient jaarlijks (en soms ook vaker) opnieuw beoordeeld te worden op actualiteit.

De content dient te bestaan uit:

  • Leerdoelen
  • Algemene introductie
  • Actuele theorie omtrent de onderwerpen
  • Individuele praktijkopdrachten
  • Groepsopdrachten
  • Toetsing (bijv. verbeterplan opstellen)

Wij hebben jarenlange ervaring met het ontwikkelen van de juiste content voor een organisatie.

6. Uitvoering

Op basis van de inrichting van het opleidingshuis en de aanwezige content, kunnen de medewerkers zich aanmelden voor specifieke opleidingen, trainingen en workshops. Alle aanmeldingen dienen op de juiste manier getoetst en verwerkt te worden.

Holland Opleidingen Groep kan hierin een rol spelen. Voor veel verschillende klanten verzorgt Holland Opleidingen Groep reeds vele jaren het beheersproces van een opleidingshuis.

Alle interne aanvragen komen bij Holland Opleidingen Groep binnen en worden vervolgens getoetst op de vooraf gestelde criteria van de organisatie. Op basis hiervan wordt beoordeeld of de desbetreffende aanvraag akkoord is of niet.

De juiste aanvragen worden doorgezet tot concrete opleidingstrajecten. De administratie van aanwezigheid, toetsing en voortgang kan door Holland Opleidingen Groep uitgevoerd worden. Er vindt dan regelmatig terugkoppeling plaats naar de organisatie toe.

7. Jaarlijks beheer en onderhoud

De hiervoor genoemde stappen dienen jaarlijks kort getoetst te worden op actualiteit. Er kunnen bijvoorbeeld nieuwe marktontwikkelingen ontstaan zijn, waardoor er andere competenties vereist zijn. Ook kunnen er binnen de organisatie wijzigingen hebben plaatsgevonden (fusie, samenwerking, etc.).

Door jaarlijks te controleren of de invulling van het opleidingshuis nog actueel is, borgt een organisatie dat de medewerkers zich blijven ontwikkelen in de juiste richting die van belang is voor de organisatie en voor de medewerkers zelf.

Holland Opleidingen Groep kan deze stap jaarlijks voor de organisatie uitvoeren. Hiermee ontzorgt Holland Opleidingen Groep de organisatie en kan de organisatie zich volledig toeleggen op haar kernactiviteiten.

1 dag
Klassikaal
Meer info
MBO Intercedent

Als intercedent werk je voornamelijk in de uitzendbranche en houd je je bezig met arbeidsbemiddeling. Je werft, matcht en begeleidt kandidaten. Je bent commercieel gedreven, communicatief vaardig en nauwkeurig. Tijdens het matchingsproces houdt je rekening met de belangen van zowel de opdrachtgever als de kandidaat. Als intercedent heb je een schakelfunctie en ben je verantwoordelijk voor je eigen takenpakket, maar ook voor de profilering van de organisatie. Je legt verantwoording af aan je leidinggevende.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als intercedent heb je een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een intercedent uitgevoerd:

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid

  • Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
  • Verzamelt klant-, product- en marktinformatie

Voert het verkooptraject uit

  • Acquireert klanten en/of opdrachten
  • Bereidt het verkooptraject voor
  • Doet een aanbod met prijsberekening
  • Verzorgt het (interne) ordertraject
  • Voert verkoopgesprekken

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice

  • Behandelt klachten
  • Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
  • Voert promotieactiviteiten uit
  • Voert webcare werkzaamheden uit

Werft, matcht en begeleidt kandidaten

  • Begeleidt kandidaten naar werk
  • Matcht kandidaten en vacatures
  • Verricht administratieve werkzaamheden die voortkomen uit de arbeidsbemiddeling
  • Verstrekt informatie en advies aan flexkrachten en opdrachtgevers
  • Werft kandidaten
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
MBO Verkoopspecialist

Als verkoopspecialist ben je als productspecialist werkzaam binnen de food en non-food, in het midden- en kleinbedrijf en grootwinkelbedrijf. Je gebruikt jouw productkennis, adviesvaardigheden en branchespecifieke informatie om klanten te inspireren. Je doet dit meestal in relatief kortdurende verkoopgesprekken. Je bent gespecialiseerd in het omzetten van verkoopgegevens naar voorstellen ter verbetering van het assortiment en de activiteiten op de winkelvloer. Jouw kennis van winkelpresentatie zet je in, om de producten onder de aandacht van de klant te brengen. Je hebt een open en uitnodigende houding, kunt snel schakelen en vervult door je expertise de rol als vraagbaak voor collega’s.

Wat kun jij doen met deze opleiding?

Wanneer jij werkt als Verkoopspecialist voer je verschillende taken uit. De volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

Verzorgt goederenstroom en winkelpresentatie

  • Controleert de voorraad en doet bestelvoorstellen
  • Verzorgt de goederenontvangst/ -opslag
  • Verzorgt de winkelpresentatie
  • Voert activiteiten uit t.b.v. (online-)informatiesystemen

Optimaliseert verkoop

  • Analyseert de verkoopresultaten en doet verbetervoorstellen
  • Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten
  • Doet verbetervoorstellen ten aanzien van de marktpositie in de lokale markt
  • Geeft uitvoering aan hospitality
  • Neemt deel en/of leidt het werkoverleg

Voert verkoop- en adviesactiviteiten uit

  • Adviseert en voert verkoopgesprekken
  • Doet verbetervoorstellen ten aanzien van de winkelpresentatie en promotie
  • Doet verbetervoorstellen ten aanzien van het aanbod
  • Handelt de verkoop af
  • Maakt artikelen/producten op maat of gebruiksklaar
  • Sluit het afrekensysteem af en verzorgt de geldadministratie
24 mnd
3
Klassikaal
Meer info
MBO Software Developer - Game Developer

Als software developer maak en beheer je software voor talloze toepassingen, zoals websites, games, industriële software, zorgtoepassingen, onderwijssoftware en software voor de financiële wereld. Dit doe je meestal bij een ICT-bedrijf, gamebedrijf, mediabedrijf, of een ICT-afdeling van een ander bedrijf. Je verdiept je in veel verschillende werkmethodieken, programmeertalen en informatiesystemen. Hier heb je technisch inzicht voor nodig. Daarnaast heb je goede communicatieve vaardigheden. Je werk is voornamelijk zelfstandig maar in het ontwikkelproces heb je wel regelmatig contact met andere afdelingen en de opdrachtgever. De eindverantwoordelijkheid ligt vaak bij de projectleider. Als het om een kleine software onderdelen of toepassingen, heb je zelf de eindverantwoordelijkheid.

Wat kun je doen met deze opleiding?

Als software developer heb jij een veelzijdig takenpakket. De volgende werkzaamheden worden door een software developer uitgevoerd:

Realiseert software

  • Doet verbetervoorstellen voor de software
  • Ontwerpt software
  • Plant werkzaamheden en bewaakt de voortgang
  • Realiseert (onderdelen van) software
  • Test software

Werkt in een ontwikkelteam

  • Presenteert het opgeleverde werk
  • Reflecteert op het werk
  • Voert overleg
24 mnd
4
Klassikaal
Meer info
Resultaten 1 - 80 van 608

Voorbeelden van consultancydiensten

Competentiecheck

Competentiecheck©

Holland Opleidingen Groep heeft een specifiek programma ontwikkeld om de competenties van de medewerkers in kaart te brengen. Veel medewerkers hebben jaren geleden een diploma behaald. Door werkervaring hebben deze medewerkers ook verschillende competenties ontwikkeld die vaak nog niet vastgelegd zijn.

Door de competenties van de medewerkers in kaart te brengen op basis van de ontwikkelde Competentiecheck© kunnen veel medewerkers met een verkort opleidingstraject een diploma behalen die nodig is binnen een organisatie.

Het bespaart de medewerker tijd en de organisatie kosten als er op basis van de Competentiecheck© vrijstellingen gegeven kunnen worden voor bepaalde modules binnen een opleiding.

Het programma voor de Competentiecheck© ziet er als volgt uit:

  • Fase 1: Verzamelen van behaalde relevante diploma's
  • Fase 2: Invullen van de vragenlijst
  • Fase 3: Beoordeling door de assessor
  • Fase 4: Gesprek met de assessor
  • Fase 5: Afronding competentiecheck

Fase 1:

De medewerker verzamelt relevante diploma's en/of certificaten welke relevant zijn voor de functie. Een kopie van deze diploma's dienen toegevoegd te worden in het totale dossier voor de competentiecheck.

Ontbrekende diploma's of certificaten kunnen niet meegenomen worden in de eindrapportage.

Fase 2:

De competentiecheck bestaat uit een grote hoeveelheid vragen. Per vraag geeft de medewerker een waardering op de schaal van 1 tot en met 5. Geeft de medewerker een waardering van een 1, dan geeft de medewerker aan dat hij/zij helemaal geen ervaring hiermee heeft. Geeft de medewerker een waardering van een 2, dan geeft de medewerker aan dat hij/zij weinig ervaring hiermee heeft. Geeft de medewerker een waardering van een 3, dan geeft de medewerker aan dat hij/zij er neutraal instaat. Geeft de medewerker een waardering van een 4, dan geeft de medewerker aan dat hij/zij enige ervaring hiermee heeft. Geeft de medewerker een waardering van een 5, dan geeft de medewerker aan dat hij/zij veel ervaring hiermee heeft.

De medewerker dient per vraag een heldere onderbouwing te geven hoe de medewerker tot deze waardering is gekomen. De onderbouwing is noodzakelijk voor de tussentijdse beoordeling door de assessor.

Fase 3:

Op basis van de door de medewerker ingevulde vragenlijst van de competentiecheck gaat de assessor een voorlopige beoordeling opstellen. Er wordt hierbij gekeken naar de huidige en toekomstige functie en de door de medewerker aangegeven antwoorden van de vragenlijst.

Fase 4:

In deze fase gaat de assessor tijdens een gesprek met de medewerker de vragenlijst bespreken. De medewerker zal aanvullende mondelinge vragen krijgen op basis van de onderbouwing van de antwoorden uit de vragenlijst. Het gaat erom dat er tijdens dit gesprek een helder beeld ontstaat bij de assessor. Op basis van dit gesprek kan de assessor de definitieve rapportage opstellen.

Fase 5:

In deze laatste fase wordt er een definitieve rapportage opgesteld. Op basis van deze rapportage worden de aanwezige competenties in verband gebracht met de functie.

Meer info
Interim Management

Interim Management met klantresultaat als uitgangspunt

Met management op tijdelijke basis van Holland Opleidingen Groep haal je ambitieuze professionals binnen de poort die 'out of the box' durven te denken. De betrokkenheid van onze interim managers is oprecht met altijd het klantresultaat als uitgangspunt. No-nonsense en met hart voor de zaak.

Onze managers hebben hun ervaringen opgedaan in uiteenlopende disciplines binnen verschillende type organisaties. Ze beschikken over de juiste kennis en kunde om een aangepaste strategie te ontwikkelen en ten uitvoer te brengen. Door de organisatie te blijven prikkelen, borgen zij de strategie.

1. Intake met de klant

Holland Opleidingen Groep start het interim traject om te komen tot een interim opdracht door eerst een intake met de klant te hebben. Er dient een duidelijke opdrachtbeschrijving geformuleerd te worden met meetbare doelen.

Tijdens het intakegesprek wordt ik kaart gebracht wat de reden van interim management is en welke doelen er behaald dienen te worden. Tevens wordt de cultuur binnen de organisatie besproken, zodat de juiste kandidaat voorgesteld kan worden.

Holland Opleidingen Groep vindt het belangrijk dat de juiste interim manager voorgesteld gaat worden. Er wordt dan ook veel aandacht besteed aan de selectie uit de pool van interim managers.

Tijdens het intakegesprek worden de volgende onderwerpen besproken:

  • Visie en missie van de organisatie
  • Huidige en toekomstige marktontwikkelingen
  • Inrichting van de huidige organisatie
  • Vastleggen van aandachtsgebieden voor de interim manager
  • Vastleggen van de meetbare doelen.

Deze intake zorgt voor de fundering voor het verzorgen van het interim traject binnen de organisatie.

2. Het interim traject

Doortastend en deskundig

Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden worden duidelijk vastgelegd in een interim managementovereenkomst met duidelijke (SMART) verbeterdoelen en concrete afspraken over het moment waarop de opdracht gerealiseerd dient te zijn.

Doortastendheid en deskundigheid zijn belangrijke succesfactoren voor een geslaagde interim periode. Holland Opleidingen Groep gaat doelbewust verder. Met gevoel voor de ontwikkelingen van de organisatie zetten onze interim managers degelijke rendementsverbeteringen in gang.

Tijdelijke vervanging

Holland Opleidingen Groep heeft in de afgelopen 20 jaar veel ervaring opgebouwd met het tijdelijk vervangen van directie- en leidinggevende functies. Het doel van het interim traject kan verschillend zijn:

  • Doorvoeren van veranderingen
  • Waarneming van managementtaken i.v.m. tijdelijke afwezigheid
  • Profiel, assessment en coaching van de beoogde opvolger
  • Signaleren van ontwikkelkansen en groeimogelijkheden

Duidelijke overdracht

Een goede interim manager borgt een duidelijke overdracht. Interim management volgens Holland Opleidingen Groep stopt niet bij het waarnemen van managementtaken. We leggen een stevige basis voor de verdere ontwikkeling en groei van de organisatie. Een duidelijke profielschets, begeleiding van de werving, assessment en coaching van de opvolger zorgen ervoor dat hij of zij snel, tastbare resultaten boekt.

3. Mogelijke aandachtsgebieden van interim

De interim trajecten kunnen betrekking hebben op de volgende afdelingen binnen een organisatie:

  • Directie
  • Marketing / verkoop
  • Inkoop
  • Kwaliteitsmanagement
  • Procesmanagement
  • Voorraadbeheer
  • Informatiemanagement
  • (Productie) Planning
  • Productieproces
  • Magazijnbeheer
  • Transportbeheer
  • Export / import
  • Supply Chain Management
  • Human Resource Management
  • Juridisch
  • Communicatie
  • Managementsupport
  • Projectmanagement
  • Automatisering

Voor alle hierboven genoemde afdelingen hebben we meerdere professionals met veel werkervaring binnen hun vakgebied. Door onze grote pool aan interim managers kunnen we door heel Nederland de diensten aanbieden.

4. Aanvullende deskundigheid

Verandermanagement

Nieuwe visie, een aangepaste of andere strategie of dienstverlening stuiten vaak op weerstand. Het betrekken van de medewerkers bij deze veranderingen is van groot belang. Een transparante koers en een inspirerend leiderschap zijn van belang bij een borging van de verandering in de bedrijfsvoering. De interim-managers van Holland Opleidingen Groep zorgen voor de juiste kaders, stimuleren het eigen initiatief van de medewerkers, maken afspraken over haalbare doelstellingen en bewaken de voortgang. Alles in nauwe samenwerking met het zittende management.

Ketengericht werken

Veranderingen binnen de keten vragen soms om expertise die niet of nog niet in de organisatie aanwezig is. Een interim manager van Holland Opleidingen Groep helpt je op weg met een gedegen plan. In samenspraak met de opdrachtgever besluit de interim manager welke samenwerkingen worden ingezet, welke verbeteringen in de interne organisatie worden doorgevoerd, welke ketenpartners worden benaderd en welke methoden worden gehanteerd. De keuzes worden vastgelegd in een tactisch projectplan met duidelijke meetbare communicatie- en organisatiedoelstellingen.

Veel aandacht gaat tijdens de interim periode uit naar het afstemmen van de bedrijfsprocessen. Ook het begeleiden van de medewerkers speelt een belangrijke rol. Beschikken de medewerkers over de juiste competenties? Is een opleiding, training of coaching nodig? De best mogelijke teamprestatie en een optimaal rendement staan daarbij centraal. De interim manager begeleidt, motiveert, controleert en zorgt voor een zorgvuldige rapportage van de voorgang aan de directie.

Meer info
Loopbaanbegeleiding

Loopbaanbegeleiding: De stap naar uw (nieuwe) toekomst

De wereld is in rap tempo aan het ontwikkelen. Technologische veranderingen en ontwikkelingen hebben de afgelopen jaren gezorgd voor snelle veranderingen op de werkvloer. Veel handmatige handelingen zijn overgenomen door machines, computers of robots. Deze ontwikkelingen gaan ook voor komende jaren nog zorgen voor grote veranderingen op de werkvloer.

Voor iedere functie binnen een organisatie kun je jezelf afvragen hoe die functie er over drie of vijf jaar uitziet. Door de snelle technologische ontwikkelingen binnen organisaties, toenemende werkdruk en internationalisering neemt de behoefte aan loopbaanbegeleiding toe.

Voor een professionele loopbaanbegeleiding hebben we verschillende loopbaanproducten ontwikkeld, zodat we iedere medewerker met het juiste loopbaanproduct kunnen helpen om de juiste stap naar de toekomst te maken.

We hebben de volgende loopbaanproducten ontwikkeld:

  • Adviesgesprekken voor beroepskeuze en studiekeuze
  • Coaching bij burn-out, stress, conflicten, ontslag of re-integratie
  • Reflectiegesprekken voor huidige loopbaankoers
  • Coaching bij opstellen CV en sollicitatiegesprekken

Alle loopbaanproducten hebben vooraf een duidelijke doelstelling en worden als maatwerk aangeboden. De persoonlijke aandacht van de deelnemers staat hierbij centraal.

1. Adviesgesprekken voor beroepskeuze en studiekeuze

Door de veelzijdigheid aan beroepen en studies, is het voor veel mensen lastig om hierin een juiste keuze te maken. Als er een moment ontstaat waarbij je een keuze moet maken voor een andere baan, dan is het van belang om vooraf in kaart te brengen welke baan het beste bij je past. Voor iedere baan zijn ook bepaalde competenties vereist. Dit kan betekenen dat er omscholing plaats dient te vinden. Onze adviseur helpt je bij dit traject om zo te komen tot de juiste beroepskeuze of studiekeuze.

Voor de adviesgesprekken voor beroepskeuze en studiekeuze hanteren wij de volgende stappen:

  • Intake
  • Voorbereiding op het gesprek
  • Uitwerking van het gesprek
  • Adviesrapportage
  • Persoonlijke coaching van de deelnemer

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot de juiste beroepskeuze en/of studiekeuze.

2. Coaching bij burn-out, stress, conflicten, ontslag of re-integratie

Door de toenemende werkdruk krijgen steeds meer werknemers te maken met stress, burn-out, conflicten, ontslag of re-integratie trajecten. Onze professionele adviseur helpt je bij dit traject om zo weer optimaal terug te komen in het arbeidsproces. Het gehele traject wordt op basis van maatwerk uitgevoerd, zodat er een optimaal resultaat ontstaan voor de deelnemer.

Voor de coaching bij burn-out, stress, conflicten, ontslag of re-integratie hanteren wij de volgende stappen:

  • Intake
  • Voorbereiding op het eerste gesprek
  • Uitwerking van het gesprek
  • Opstellen begeleidingsplan
  • Persoonlijke coaching van de deelnemer op basis van het begeleidingsplan
  • Afronding en evaluatiegesprek

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot een optimale terugkeer in het arbeidsproces.

3. Reflectiegesprekken voor loopbaankoers

Door de veranderende interne processen en de hierdoor veranderende inhoud van functies vragen steeds meer medewerkers en managers zich af of ze nog op de juiste loopbaankoers zitten. Onze professionele adviseur helpt je om jouw huidige loopbaankoers te reflecteren en om samen te bekijken welke koers er voor de toekomst gewenst is. Het gehele traject wordt op basis van maatwerk uitgevoerd, zodat er een optimaal resultaat ontstaan voor de deelnemer.

Voor de reflectiegesprekken voor de huidige loopbaankoers hanteren wij de volgende stappen:

  • Intake
  • Voorbereiding op het eerste gesprek
  • Uitwerking van het gesprek
  • Opstellen loopbaankoers
  • Persoonlijke coaching van de deelnemer op basis van de nieuwe loopbaankoers
  • Afronding en evaluatiegesprek

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot een optimale loopbaankoers.

4. Coaching bij opstellen CV en sollicitatie-gesprekken

Het opstellen van een juiste CV is voor veel mensen een grote uitdaging. Op welke punten wordt een CV uitgekozen en wordt die persoon uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek? Onze professionele coach helpt je om jouw CV op een professionele manier op te stellen. Daarnaast kan de coach jou optimaal voorbereiden op sollicitatiegesprekken. Door met een vertrouwd iemand (de coach) te oefenen op het voeren van een sollicitatiegesprek verhoog je je kans op een leuke baan. Het gehele traject wordt op basis van maatwerk uitgevoerd, zodat er een optimaal resultaat ontstaan voor de deelnemer.

Voor de reflectiegesprekken voor de huidige loopbaankoers hanteren wij de volgende stappen:

  • Intake
  • Coaching bij opstellen van V.C.
  • Coaching bij sollicitatiegesprek
  • Bespreken van praktijkcases
  • Afronding en evaluatiegesprek

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot een optimale loopbaankoers.

Meer info
Opleidingsplan opstellen

Klaar voor de toekomst? Een leven lang leren!

De wereld is in een rap tempo aan het veranderen. Technologische veranderingen hebben de afgelopen jaren gezorgd voor snelle veranderingen op de werkvloer. Veel handmatige handelingen zijn overgenomen door machines, computers of robot. Deze ontwikkelingen gaan ook voor de komende jaren nog zorgen voor grote veranderingen op de werkvloer.

Voor iedere functie binnen een organisatie kun je jezelf afvragen hoe die functie er over drie of vijf jaar uitziet. Door de snelle technologische ontwikkelingen binnen organisaties, toenemende werkdruk en internationalisering neemt de behoefte aan opleiden en trainen toe.

Steeds meer bedrijven gaan inzien dat een 'leven lang leren' van belang is voor de medewerkers en ook voor de organisatie. De juiste persoon op de juiste plek zorgt voor een optimaal rendement, laag ziekteverzuim en gemotiveerde medewerkers. Een opleidingsplan voor de organisatie kan hierin ene goede bijdrage leveren.

Ook de medewerkers zelf zien steeds meer in dat er regelmatig bijgeschoold dient te worden in de vorm van opleidingen en trainingen. Om hier nog wat meer richting aan te geven, stellen steeds meer medewerkers een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) op.

We hebben de volgende producten ontwikkeld:

  • Opstellen strategisch opleidingsplan
  • Opstellen opleidingsplan voor een afdeling
  • Opstellen van een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP)

Alle producten met betrekking tot een opleidingsplan hebben vooraf een duidelijke doelstelling en worden als maatwerk aangeboden.

1. Opstellen strategisch opleidingsplan

Om een organisatie optimaal te laten functioneren is het van belang dat de verschillende processen uitgevoerd worden door de juist gekwalificeerde medewerkers. Door het voortdurend veranderen van de processen, dienen medewerkers ook mee te ontwikkelen. Dit vraagt om extra aandacht voor de scholing van de medewerkers.

Om te komen tot een strategisch opleidingsplan hebben we de volgende stappen ontwikkeld:

Opleidingsplan opstellen

Door deze gestructureerde aanpak borgen we dat de organisatie een strategisch opleidingsplan krijgt welke volledig aansluit bij de visie van de organisatie.

2. Opstellen opleidingsplan voor een afdeling

Niet iedere organisatie kiest meteen voor een strategisch opleidingsplan voor de gehele organisatie. De behoefte voor opleiden kan per afdeling verschillend zijn. Hiervoor hebben we een opleidingsplan ontwikkeld welke volledig afgestemd is op de desbetreffende afdeling.

Voor het opstellen opleidingsplan voor een afdeling hanteren wij de volgende stappen:

  • Intake met afdelingsmanager
  • Ontwikkelingen van de afdeling in kaart brengen
  • Basiscompetenties van medewerkers in kaart brengen
  • Vaststellen van opleidingsbehoefte
  • Opstellen opleidingsplan
  • Afronding en evaluatiegesprek

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot een optimale terugkeer in het arbeidsproces.

3. Opstellen van een POP

Wil je jezelf goed voorbereiden op de toekomst? Stel dan een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) op. Onze professionele adviseur helpt je om jouw POP op de juiste wijze op te stellen. Het gehele traject wordt op basis van maatwerk uitgevoerd, zodat er een optimaal resultaat ontstaat.

Voor het opstellen van een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) hanteren wij de volgende stappen:

  • Analyse van de huidige situatie
  • Gewenste situatie in kaart brengen
  • Vaststellen van de verschillen
  • De doelen meetbaar (SMART) formuleren
  • Opstellen Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP)
  • Afronding en evaluatiegesprek

Door de gestructureerde aanpak worden de deelnemers optimaal begeleid om te komen tot een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP).

Meer info
Opzetten van een Opleidingshuis

Een opleidingshuis, eigen academie of eigen opleidingsprogramma binnen het bedrijf zorgt voor vakmanschap en onderscheiding. Je geeft je medewerkers de kans om zich continu te ontwikkelen. Dat maakt je onderscheidend, opvallend en aantrekkelijk in de sector. Bedrijven met een opleidingshuis worden door velen gezien als goede werkgever.

Het maakt je dus ook aantrekkelijker op de arbeidsmarkt. Daarbij kunnen je huidige medewerkers zich blijven ontwikkelen. Dit houdt je huidige medewerkers gemotiveerd en zo trek je goede en gemotiveerde nieuwe medewerkers aan. Hierdoor zal je uiteindelijk beschikken over echte vakmensen!

Wat is een opleidingshuis?

De essentie van een opleidingshuis is gestructureerd leren en ontwikkelen. Zo kun je bijvoorbeeld nieuwe medewerkers bedrijfsspecifieke kennis bij brengen door middel van een inwerkprogramma. Ook kunnen je huidige medewerkers hun kennis constant uitbreiden. Dit levert een win-win situatie op.

Wat zijn de voordelen van een opleidingshuis?

Wanneer je medewerkers zich ontwikkelen, kom je als bedrijf ook verder. Een goed geschoolde medewerker blijft zich dan constant ontwikkelen binnen de functie, wat weer bijdraagt aan het behalen van de organisatiedoelen. Het maakt de onderneming wendbaar. En door ontwikkeling te koppelen aan de bedrijfsdoelen, wordt het rendement vergroot.

Ondersteuning van A-Z

Een opleidingshuis creëren klinkt wellicht ingewikkeld, maar dit hoeft niet zo te zijn. Holland Opleidingen Groep kan je namelijk op het gebied van het opleidingshuis volledig ontzorgen. Hiervoor doorlopen wij de volgende stappen:

  1. Intake met de klant
  2. Inventarisatie opleidingsbehoefte
  3. Opstellen opleidingsplan
  4. Opzetten en inrichten opleidingshuis
  5. Ontwikkelen van content
  6. Uitvoering
  7. Jaarlijks beheer en onderhoud

Wij faciliteren dit proces van A-Z. Wat wil zeggen dat wij wel met je samen werken, maar je zo min mogelijk belasten. Zo zorgen we samen voor een bedrijfsacademie, opleiding, of E-learning (ook wel online leeromgeving) op maat, terwijl jij gewoon kunt blijven doen waar je goed in bent. En omdat je investeert in kennis en ontwikkeling, kun je hiervoor vaak subsidies aanvragen. Ook hier helpen wij je graag bij.

1. Intake met de klant

Holland Opleidingen Groep start het traject om te komen tot een opleidingshuis door eerst een intake met de klant te hebben. Een opleidingshuis dient aan te sluiten op de visie, missie en strategie van de organisatie.

Organisaties zijn voortdurend in beweging. De marktomstandigheden vormen elk jaar opnieuw uitdagingen. Processen veranderen met de ontwikkelingen mee en vragen daardoor steeds om andere competenties van de medewerkers.

Holland Opleidingen Groep vindt het belangrijk dat de benodigde competenties voor de processen binnen de organisatie goed aansluiten op de aanwezige competenties van de medewerkers. Zodra hier een mismatch ontstaat komt de leverbetrouwbaarheid (o.a. de kwaliteit) van de organisatie in gevaar.

Tijdens dit gesprek worden de volgende onderwerpen besproken:

  • Visie en missie van de organisatie
  • Huidige en toekomstige marktontwikkelingen
  • Inrichting van de huidige organisatie
  • Huidige aandachtsgebieden
  • Ambitieniveau van de medewerkers volgens het management

Deze intake zorgt voor de fundering van het opzetten en inrichting van het opleidingshuis.

2. Inventarisatie opleidingsbehoefte

Holland Opleidingen Groep heeft een methodiek ontwikkeld, waarbij een vertaalslag gemaakt gaat worden vanuit de visie, missie, strategie en huidige processen, naar de gewenste processen toe en de daarbij behorende competenties.

Veel functies gaan de komende jaren veranderen, doordat er ontwikkelingen zijn (intern en extern) die ervoor zorgen dat er op een andere manier gewerkt dient te worden. Medewerkers dienen voortdurend bijgeschoold te worden op aansluiting te kunnen vinden op de veranderende processen.

Holland Opleidingen Groep kan in relatief korte tijd in kaart brengen wat de opleidingsbehoefte is van de medewerkers. Deels vindt dit plaats op basis van persoonlijke gesprekken en deels op basis van een analyseformulier.

De kern hierbij vormt de benodigde competenties die nodig zijn binnen de organisatie in combinatie met het ambitieniveau van de medewerkers. De opleidingsbehoefte wordt in deze stap dan ook uitgewerkt in competenties en niet al in complete opleidingen, trainingen of workshops.

Nadat alle competenties in kaart gebracht zijn van de medewerkers, wordt vervolgens de vertaalslag gemaakt naar concrete opleidingen, trainingen en workshops.

3. Opstellen opleidingsplan

Op basis van de inventarisatie van de opleidingsbehoefte en de vertaalslag naar de benodigde opleidingen, trainingen en workshops wordt er een opleidingsplan samengesteld. Hierbij komen alle benodigde opleidingen, trainingen en workshops samen en wordt er een integraal opleidingsplan opgesteld voor de organisatie, uitgezet in tijd en op basis van budget.

Het opleidingsplan bevat de volgende elementen:

  • Wanneer leiden we op: noodzaak van opleiding?
  • Wie leiden we op: doelgroep?
  • Wat zijn de leerdoelen?
  • Wat zijn de kosten?
  • Hoe leiden we op: didactiek?
  • Hoe organiseren we de opleiding: leertraject?
  • Hoe ziet het scholingsjaarplan eruit?
  • Hoe wordt het opleidingsplan uitgevoerd?
  • Hoe worden vorderingen en resultaten bijgehouden?
  • Wanneer worden de personeelsdossiers bijgewerkt?
  • Evaluatie van opleidingsactiviteiten: wat heeft de opleiding ons opgeleverd?

Er kunnen aanvullende onderwerpen opgenomen worden vanuit de organisatie, welke van belang zijn binnen een specifieke branche of bedrijfstak.

4. Opzetten en inrichten opleidingshuis

Met een eigen academie en opleidingshuis kan een organisatie meer rendement uit de opleidingen halen. Een coherent opleidingsprogramma met een heldere rode lijn en interactie tussen programmaonderdelen versterkt het rendement van de ontwikkelingsactiviteiten. Ook draagt het bij aan het bereiken van de doelstellingen van de organisatie. Met een eigen academie bouwt de organisatie aan een lerende organisatie en aan de bedrijfscultuur. Een eigen academie is een aantrekkelijk wervingsinstrument op de arbeidsmarkt.

Holland Opleidingen Groep ondersteunt de organisatie bij het opzetten en inrichten van het opleidingshuis. Er kan hierbij een totaalprogramma ontwikkeld worden die ervoor zorgt dan alle medewerkers zich stap voor stap naar de juiste competenties ontwikkelen.

Binnen een opleidingshuis wordt een compleet portfolio aan opleidingen, trainingen en workshops aangeboden. Op basis van functie en budget kan een medewerker zich intern aanmelden voor een specifieke opleiding, training of workshop. De programma's zijn grotendeels afgestemd op de eigen organisatie, waardoor de praktijkgerichtheid volledig geborgd is. De medewerkers kunnen het geleerde meteen in de praktijk toepassen.

Door het toepassen van specifieke leerlijnen per functie of afdeling kan er een uniforme werkwijze geborgd worden binnen een organisatie. Deze leerlijnen kunnen opgezet worden van instroom van nieuwe (junior) medewerker tot en met de senior professional.

De verschillende leerlijnen kunnen tevens onderling op elkaar afgestemd worden, zodat de samenwerking, kennis en vaardigheden tussen afdelingen optimaal afgestemd zijn. Iedere organisatie heeft met competenties te maken die voor iedere afdeling geldt.

De meeste organisaties kiezen bij een opleidingshuis ook voor een standaard introductieprogramma voor nieuwe medewerkers. Hiermee kan er meteen gewerkt worden aan een optimale samenwerking en een uniforme cultuur binnen de organisatie.

De programma's kunnen op basis van contactonderwijs, blended learning en E-learning aangeboden worden. Het is niet noodzakelijk om voor een opleidingshuis specifieke software aan te schaffen.

5. Ontwikkelen van content

Holland Opleidingen Groep ondersteunt de organisatie bij het ontwikkelen van content voor een opleidingshuis. Er kan zowel gekozen worden voor standaard opleidingen, trainingen en workshops, als ook voor maatwerk.

Er zal een advies opgesteld worden door Holland Opleidingen Groep omtrent welke content uit standaard opleidingen, trainingen en workshops opgesteld kan worden en voor welke trajecten maatwerk noodzakelijk kan zijn.

Holland Opleidingen Groep werkt met veel grote opleidingsinstituten samen en kan samen met deze opleidingsinstituten invulling geven aan standaard opleidingen, trainingen en workshops. Het maatwerk kan de klant zelf ontwikkelen of in samenwerking met Holland Opleidingen Groep.

Het is van belang dat de content actueel is en goed inspeelt op de behoefte vanuit de organisatie. De content dient jaarlijks (en soms ook vaker) opnieuw beoordeeld te worden op actualiteit.

De content dient te bestaan uit:

  • Leerdoelen
  • Algemene introductie
  • Actuele theorie omtrent de onderwerpen
  • Individuele praktijkopdrachten
  • Groepsopdrachten
  • Toetsing (bijv. verbeterplan opstellen)

Wij hebben jarenlange ervaring met het ontwikkelen van de juiste content voor een organisatie.

6. Uitvoering

Op basis van de inrichting van het opleidingshuis en de aanwezige content, kunnen de medewerkers zich aanmelden voor specifieke opleidingen, trainingen en workshops. Alle aanmeldingen dienen op de juiste manier getoetst en verwerkt te worden.

Holland Opleidingen Groep kan hierin een rol spelen. Voor veel verschillende klanten verzorgt Holland Opleidingen Groep reeds vele jaren het beheersproces van een opleidingshuis.

Alle interne aanvragen komen bij Holland Opleidingen Groep binnen en worden vervolgens getoetst op de vooraf gestelde criteria van de organisatie. Op basis hiervan wordt beoordeeld of de desbetreffende aanvraag akkoord is of niet.

De juiste aanvragen worden doorgezet tot concrete opleidingstrajecten. De administratie van aanwezigheid, toetsing en voortgang kan door Holland Opleidingen Groep uitgevoerd worden. Er vindt dan regelmatig terugkoppeling plaats naar de organisatie toe.

7. Jaarlijks beheer en onderhoud

De hiervoor genoemde stappen dienen jaarlijks kort getoetst te worden op actualiteit. Er kunnen bijvoorbeeld nieuwe marktontwikkelingen ontstaan zijn, waardoor er andere competenties vereist zijn. Ook kunnen er binnen de organisatie wijzigingen hebben plaatsgevonden (fusie, samenwerking, etc.).

Door jaarlijks te controleren of de invulling van het opleidingshuis nog actueel is, borgt een organisatie dat de medewerkers zich blijven ontwikkelen in de juiste richting die van belang is voor de organisatie en voor de medewerkers zelf.

Holland Opleidingen Groep kan deze stap jaarlijks voor de organisatie uitvoeren. Hiermee ontzorgt Holland Opleidingen Groep de organisatie en kan de organisatie zich volledig toeleggen op haar kernactiviteiten.

Meer info
Organisatie Audit

Bedrijfsaudit: voor een scherpe analyse van de organisatie

Weet jij waar je organisatie zich op dit moment bevindt? Behaalt je je doelstellingen niet altijd? Maak je je zorgen over financiële tegenvallers of over de inzet van de beschikbare middelen? Het is niet gemakkelijk alles binnen uw organisatie onder controle te hebben. Met onze bedrijfsaudit worden knelpunten, risico's en verbeterpunten inzichtelijk. Door onze jarenlange ervaring, zowel nationaal als internationaal, kunnen wij je op een korte termijn een scherpe analyse bieden van de stand van zaken in de organisatie.

1. Intake met de klant

Holland Opleidingen Groep start het traject om te komen tot een organisatie-audit door eerst een intake met de klant te hebben. Een organisatie-audit volgt de primaire processen van de organisatie.

Organisaties zijn voortdurend in beweging. De marktomstandigheden vormen elk jaar opnieuw uitdagingen. Werkzaamheden veranderen met de ontwikkelingen mee en vragen daardoor steeds om aanpassingen van de processen.

Holland Opleidingen Groep vindt het belangrijk dat de benodigde processtappen binnen de organisatie goed op elkaar aansluiten. De foutkansen nemen hierdoor af en de faalkosten ook. Indien er een mismatch ontstaat komt de leverbetrouwbaarheid (o.a. de kwaliteit) van de organisatie in gevaar.

Tijdens dit gesprek worden de volgende onderwerpen besproken:

  • Visie en missie van de organisatie
  • Huidige en toekomstige marktontwikkelingen
  • Inrichting van de huidige organisatie
  • Vastleggen van aandachtsgebieden voor de organisatie-audit
  • Borging beschikbaarheid van de juiste medewerkers tijdens de audit

Deze intake zorgt voor de fundering van het optimaliseren van de organisatie.

2. Stappenplan voor de organisatie-audit

Holland Opleidingen Groep heeft een methodiek ontwikkeld, waarbij het primaire proces centraal staat en tevens de ondersteunende processen meegenomen worden. Deze methodiek van auditeren geeft in relatief korte tijd een goed beeld van waar de verbetermogelijkheden voor een organisatie liggen.

Uitgangspunt voor verandering

Het uitvoeren van een audit geeft een duidelijk inzicht waar een organisatie op dit moment staat. Dit kan een prima vertrekpunt zijn voor een veranderproject. Ook kan een audit dienen als voorloper voor een certificeringstraject. Bij een audit gaat het altijd om het in kaart brengen van de huidige situatie binnen de organisatie.

Hoe pakken wij het aan?

Alle audits worden door twee consultants uitgevoerd. Op die manier ben je zeker van objectiviteit. Meestal is één dag voldoende voor een audit. De duur van de audit is uiteraard afhankelijk van de omvang. Tijdens de audit wordt er door de consultants ingezoomd op de werkwijze binnen de organisatie. De primaire processen, ondersteunende processen, communicatie en informatiestromen worden voor u in kaart gebracht. Dit kan een uitgebreide en volledige audit zijn, maar ook een audit op één specifieke afdeling.

3. Mogelijke aandachtsgebieden van de audit

Een audit kan betrekking hebben op de volgende onderdelen of afdelingen binnen een organisatie:

  • Strategisch management
  • Operationeel management
  • Inkoop
  • Marketing / verkoop
  • Kwaliteitsmanagementsysteem
  • Interne klantrelaties
  • Algemeen procesmanagement
  • Voorraadbeheer
  • Informatiemanagement
  • Planning
  • Productieproces
  • Magazijnbeheer
  • Human Resource Management
  • Documentenstroom
  • Transport
  • Automatisering

Alle onderdelen bestaan uit een groot aantal vragen. Tijdens de audit worden de direct betrokken medewerkers door de consultants bevraagd over hun eigen bedrijfsprocessen. Aan de hand van deze beschrijving en de gestelde vragen wordt er een totaalbeeld gevormd. De interne processen lopen als rode draad door de audit heen.

Er kunnen aanvullende onderwerpen opgenomen worden in de audit, welke van belang zijn binnen een specifieke branche of bedrijfstak.

4. Heldere eindrapportage

Bij iedere audit wordt de order of interne klantvraag centraal gesteld. Wij schrijven een eindrapport waarbij de sterke punten en de verbeterpunten per afdeling puntsgewijs beschreven zullen worden. Ook dragen wij slotconclusies aan die als input dienen voor veranderprocessen. Binnen twee weken ligt het eindrapport op je bureau. Een mondelinge presentatie door de consultants sluit het geheel af.

Wil je ondersteuning bij verbeterprocessen?

Met ons rapport heb je een goed middel in handen om mee aan de slag te kunnen. Holland Opleidingen Groep geeft in het auditrapport voldoende handvatten om tot verbeterprocessen te komen. Natuurlijk kunnen wij de verbeterprocessen ook volledig of gedeeltelijk ondersteunen.

De audit wordt zowel in opdracht van de klant zelf uitgevoerd alsook in opdracht voor derden uitgevoerd. Voor de audit wordt van tevoren een planning door Holland Opleidingen Groep opgesteld. Op deze manier kan een audit in één of twee dagen uitgevoerd worden.

Meer info
Professionele Coaching

Coaching: Vergroot de grip op je werk en je leven

Heb je wel eens het gevoel dat het aan grip ontbreekt in je leven? Alsof je meer een toeschouwer bent, dan een regisseur. Individuele coaching van Holland Opleidingen Groep helpt je om de grip op je leven te vergroten. Met onze persoonlijke feedback bent je in staat om de controle terug te krijgen. Zo vergroot je je (zakelijke) vaardigheden en kwaliteiten en/of kun je deze bijsturen.

Coaching als spiegel

Wij zijn er niet om je te vertellen wat je 'moet' doen. Met individuele coaching houden wij je als het ware een spiegel voor. Door zelfonderzoek te stimuleren, ben je in staat om je handelen zelf te beoordelen. Onze coach helpt je onder andere door persoonsgerichte feedback en vragen. Op die manier ontdek je wat voor jou het beste werkt.

Hoe werkt coaching?

Soms heb je te maken met een vraagstuk waarbij je op zoek gaat naar een passend antwoord. Een andere keer neem je afstand om samen met de coach te kijken naar je handelen en visie. Tijdens de gesprekken kunnen we situaties naspelen, tests doen of persoonsgerichte oefeningen doen. Na iedere afspraak krijg je opdrachten mee naar huis. Zo komt je steeds dichter bij jezelf.

Coaching is voor iedereen

Iedere medewerker heeft baat bij coaching, van directielid tot uitvoerend medewerker. Wel moet de manier waarop bij je passen. De enige voorwaarde is dat je gemotiveerd bent en bereid bent om naar jezelf te kijken. Onze ervaring is dat mensen die gecoacht worden, in korte tijd een enorme ontwikkeling doormaken. De effecten zijn vaak op de zeer lange termijn nog te merken.

Tijdens de coachingsessies krijg je aandacht voor de punten die jij zelf wilt ontwikkelen. Wij bieden je coaching die past bij jou en jouw manier van leren en werken. Op de locatie en op het moment dat het jou past. Onze coaches werken verspreid over het hele land en daarom zijn wij flexibel.

Werkwijze coaching

Voor een succesvolle coaching is een vertrouwensband een must. Daarom stellen wij je vrijblijvend en kosteloos een coach voor. Is er geen 'klik', dan stellen wij je een andere coach voor. Daarna verwoorden we de doelen, de aanpak en de te verwachte resultaten in een schriftelijk voorstel. Als jij en jouw organisatie zich hierin kunnen vinden, krijg je een opdrachtbevestiging en maken we een eerste afspraak.

De vervolgafspraken plannen we per keer, zodat er voldoende tijd is om de leerpunten in de praktijk te brengen. Een gemiddeld coachingstraject duurt vier à vijf maanden. Aan het einde van een coachingstraject bespreken we de resultaten.

Vormen van coaching

Je kunt bij ons terecht voor diverse vormen van coaching:

  • Personal coaching
  • Managementcoaching
  • Teamcoaching
  • Executive coaching

1. Personal coaching

Personal coaching werpt licht op uw talenten en vaardigheden

Vind je het moeilijk om je werkzaamheden vorm te geven zoals jij dat wilt? Lukt het niet om oude patronen los te laten? Wil jij je eigen talenten en vaardigheden ontdekken en ontwikkelen? Persoonlijke coaching geeft je meer grip op je leven. Wij helpen je van ineffectief naar doelgerichtheid handelen. Wij laten je zien dat je meer kunt zijn dan je denkt.

Wat is personal coaching?

Inzicht krijgen in je persoonlijke sterke en minder sterke punten is een belangrijke pijler van persoonlijke coaching. Samen met onze coach boor je krachtbronnen in jezelf aan die je helpen om je eigen stijl te vinden en je meerwaarde te benoemen. Personal coaching vergroot de grip op je eigen handelen. Doelen stellen en verwezenlijken gaat je een stuk gemakkelijker af.

Coachingstraject dat bij je past

Het vergroten van je persoonlijke effectiviteit bereik je door een op maat gesneden coachingstraject. Het bereiken van jouw doelen is het uitgangspunt. Persoonlijke coaching helpt je om het beste uit jezelf te halen.

Voor wie is personal coaching bedoeld?

Personal coaching is er voor iedereen die zich (verder) wil ontwikkelen en meer de regie wil voeren over zijn/haar eigen leven. Voor mensen die kritisch naar zichzelf durven kijken en geloven in ontwikkeling door (zelf)inzicht.

Voorbeelden van vragen die als uitgangspunt kunnen dienen voor personal coaching:

  • Hoe ontwikkel ik meer zelfvertrouwen;
  • Hoe zorg ik ervoor dat ik beter kan omgaan met stressvolle situaties;
  • Hoe zorg ik voor een gezonde balans tussen controleren/delegeren;
  • Hoe zorg ik voor een goede re-integratie na ziekte;
  • Hoe ontdek ik en ontwikkel ik mijn competenties;
  • Hoe geef ik mijn persoonlijke ontwikkelplan het beste vorm;
  • Waaruit bestaat mijn communicatiepatroon en hoe kan ik hier op positieve wijze sturing aangeven?
  • Hoe kan ik mijn uitstraling en mijn lichaamstaal verbeteren?
  • Hoe stel ik op een goede manier grenzen naar anderen toe?
  • Anderen ervaren mij als bot, zo wil ik niet overkomen
  • Hoe kan ik mij zichtbaarder profileren?
  • Hoe kan ik timemanagement integreren in de dagelijkse uitvoering van mijn werkzaamheden?
  • Hoe krijg ik meer bezieling in werk?

Bij personal coaching krijg je de unieke aandacht voor die punten waarin jij je verder wilt ontwikkelen!

2. Managementcoaching

Managementcoaching maakt je kwaliteiten zichtbaar

Heb je als leidinggevende het gevoel dat jij je team niet voldoende inspireert en motiveert? Wil jij meer inzicht in je eigen sterke en mindere kwaliteiten, je kernkwaliteiten en valkuilen? Onze managementcoaching helpt je met het ontwikkelen van professionele vaardigheden om het beste uit jezelf en je team te halen. Zodat jouw team en jij zelf met meer resultaat en plezier aan het werk zijn.

Wat is managementcoaching?

Managementcoaching is een effectief middel, wanneer je meer inzicht wilt in je eigen functioneren en je vaardigheden (verder) wilt ontwikkele. In een ongedwongen sfeer stellen wij jouw situatie centraal. Bij managementcoaching coachen wij je op het zichtbaar maken van je potentiële kwaliteiten zodat jij je als manager ten volle ontplooit.

Voor wie is managementcoaching?

Managementcoaching is bestemd voor managers die graag met zichzelf aan de slag gaan. Managers met een open houding die niet bang zijn om in de voorgehouden spiegel te kijken. Onze training helpt je vooruit, of u nu werkzaam bent als projectmanager, praktijkleider, directeur, teamleider, coördinator, manager, adviseur of afdelingshoofd.

Voorbeelden van onderwerpen die in de managementcoaching aan bod komen:

  • Hoe kan ik mij als (beginnend) leidinggevende profileren?
  • Hoe ontwikkel ik een coachende stijl van leidinggeven;
  • Hoe motiveer ik mijn medewerkers;
  • Hoe kan ik omgaan met stressvolle situaties;
  • Hoe vindt ik een gezonde balans tussen controleren/delegeren;
  • Hoe ontdek ik mijn persoonlijke leiderschapsstijl;
  • Hoe krijg ik zicht op het verloop van mijn carrière;
  • Hoe krijg ik meer inzicht in mijn sterke en minder sterke kanten, wat zijn mijn kernkwaliteiten en valkuilen;
  • Hoe krijg ik inzicht op mijn competenties op het gebied van leidinggeven en kan ik deze ontwikkelen;
  • Hoe voer ik op een goede manier slecht nieuws -, beoordelings- en functioneringsgesprekken
  • Hoe ga ik om met een sterk veranderende situatie zoals bijvoorbeeld een reorganisatie of fusie?
  • Hoe vind ik een balans tussen de inhoudelijke kant van mijn functie en het behouden van de helikopterview?
  • Hoe kan ik constructief omgaan met conflictsituaties;
  • Hoe kan ik timemanagement integreren in dagelijkse uitvoering van mijn werkzaamheden?
  • Hoe kan ik mijn ideeën overbrengen op mijn medewerkers en zorgen voor betrokkenheid;
  • Hoe krijg ik meer bezieling in werk en leven?

Bij managementcoaching krijg je de unieke aandacht voor die zaken waarin jij je verder wilt ontwikkelen!

3. Teamcoaching

Teamcoaching voor het beter realiseren van gezamenlijke doelen

Voor een succesvol bedrijf is een goed functionerend team onmisbaar. Het is echter niet vanzelfsprekend dat een groep mensen binnen een team efficiënt samenwerkt. Hoe zorg je er dan voor dat je team zelfsturend is en resultaten boekt? Een team met een open communicatiestructuur dat goed reageert op conflicten en veranderingen? Met onze teamcoaching is een sterk en vitaal team binnen handbereik; een bouwsteen voor een succesvolle organisatie.

Wat is teamcoaching?

Bij teamcoaching staat de groep centraal. Tijdens onze coaching leren wij een team onder andere omgaan met de competenties en valkuilen van de individuele teamleden. Op die manier worden verschillen een verrijking. Ook besteden wij aandacht aan de rollen van de groepsleden. Wij helpen een team tot een geheel te smeden. Op die manier krijgt het de ruimte om zich met meer enthousiasme en effectiviteit te richten op het behalen van een gezamenlijk doel.

Vragen die kunnen dienen als startpunt bij teamcoaching zijn onder meer:

  • Hoe krijgen wij meer bezieling binnen ons team?
  • Hoe bevorderen wij een open communicatiesfeer?
  • Hoe kunnen wij conflicten binnen het team het beste aanpakken?
  • Hoe benutten wij de talenten van elk teamlid het beste?
  • Hoe kunnen wij als team omgaan met veranderingen?
  • Hoe krijgen wij ons team doeltreffender, efficiënter en daadkrachtiger?
  • Hoe verbeteren wij de sfeer en daarmee het werkplezier in het team?

Resultaat van teamcoaching

Vanaf het allereerste moment zijn de ervaringen van onze teamcoaching in de dagelijkse praktijk toepasbaar. Resultaten van teamcoaching zijn steeds te vertalen naar de effectiviteit van het team als geheel. Specifiek kunnen de volgende resultaten genoemd worden:

  • Verheldering van doelen, zowel van individuele teamleden als van het gehele team
  • Verheldering van taakverdeling onder teamleden, op basis van competenties en unieke talenten van teamleden, zodat ieder teamlid optimaal ingezet wordt.
  • Verbeterde communicatie, groter onderling vertrouwen en openheid, en meer enthousiasme in het team.

Teamcoaching ondersteunt teams hun doelen te realiseren door beter te leren en zich te ontwikkelen.

4. Executive coaching

Executive coaching: een waardige sparringpartner

De huidige economische ontwikkelingen vragen veel van directieleden, ondernemers of topmanagers. Vanuit de organisatie wordt van jou verwacht dat jij het bedrijf met een duidelijke koers door de uitdagingen heen loodst. Executive coaching helpt je om talentvol te acteren, in contact te staan met je innerlijke drijfveren en je capaciteiten optimaal te benutten. Holland Opleidingen Groep is een sparringpartner van niveau.

Topcoach als klankbord

Onze top coaches zijn waardige sparringpartners die hun ervaring vanuit de praktijk graag met je delen. Zij weten als geen ander met welke vraagstukken je geconfronteerd wordt en bieden je een combinatie van inspiratie, ervaring, expertise, structuur en een klankbord. Omdat wij over een gevarieerd bestand van coaches beschikken, is er altijd een coach die past bij jouw specifieke vraag en wiens aanpak je aanspreekt. Al onze coaches hanteren de ethische gedragscode.

Welke onderwerpen kun je bijvoorbeeld verwachten bij executive coaching?

  • Het meedenken met strategische vraagstukken en het ontwikkelen van een visie;
  • Grip krijgen op een sterk veranderende situatie (bijvoorbeeld een reorganisatie of fusie);
  • Het verkrijgen van meer inzicht in mijn sterke en minder sterke kanten; wat zijn mijn kernkwaliteiten en valkuilen?
  • Hoe vind ik een balans tussen de inhoudelijke kant van mijn functie en het behouden van de helikopterview?
  • Hoe zorg ik ervoor dat ik optimaal presteer als directeur/manager?
  • Hoe kan ik een coachende stijl van leidinggeven ontwikkelen;
  • Hoe kan ik mijn medewerkers motiveren en betere resultaten behalen;
  • Aan de hand van praktijksituaties sparren over de beste aanpak;
  • Hoe vind ik een gezonde balans tussen controleren/delegeren?
  • Ik wil leren op een opbouwende manier op te treden bij conflictsituaties;
  • Het overbrengen van mijn ideeën op mijn medewerkers en het verkrijgen van committent;
  • Hoe krijg ik meer bezieling in werk en leven?

Bij executive coaching krijg je de unieke aandacht voor jouw vragen en situatie!

Meer info
Strategische (Her)Inrichting Organisatie

Is de organisatie klaar voor de toekomst?

Binnen veel organisaties is de behoefte ontstaan voor het opzetten van een strategische (her)inrichting van de organisatie en een goed functionerende organisatie-cockpit (meetbaarheid van processen). Een organisatie zal ingericht moeten worden van 'persoonsafhankelijk' naar 'procesafhankelijk'. Hierdoor zal de leverbetrouwbaarheid toenemen en de foutkans afnemen.

In de organisatiecockpit zijn alle stuurmechanismen (Key Performance Indicators, KPI's, en Performance Indicators, PI's) opgenomen. De organisatiecockpit geeft het management inzage in hoe de organisatie ervoor staat. Naast het management krijgen ook de medewerkers de mogelijkheid om inzage te krijgen in de prestaties van hun eigen processen en zodoende te komen tot optimalisatie van processen. Vanuit de visie, missie en strategie zullen de afgeleide doelen bepaald worden.

Deze afgeleide doelen worden omgezet naar een strategie voor iedere afdeling met de daarbij behorende KPI's. De KPI's worden vervolgens gevoed vanuit de PI's. De PI's worden in de processen gemeten.

De hoofdprocessen worden op basis van IDEF (Identification Format) uitgewerkt. Alle werkprocessen worden in stroomschema's uitgewerkt. De werkinstructies ondersteunen vervolgens de werkprocessen. Aan ieder proces worden ook de taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden en competenties gekoppeld. Hierdoor ontstaat een transparante organisatie voor de medewerkers.

We hebben voor dit gehele traject een fasen-plan ontwikkeld. We starten dit traject altijd na een intakegesprek met de opdrachtgever.

1. Fase 1: Visie, missie, kernwaarden en afgeleide doelen per afdeling

Beschrijving

In deze fase gaat het managementteam aan de slag met het formuleren van een visie en een missie. Daarnaast worden de afgeleide doelen per afdeling vastgesteld. We hanteren hiervoor de brownpaper sessie.

De afgeleide doelen per afdeling mogen niet met elkaar conflicteren. Door de juiste begeleiding vanuit onze organisatie borgen we de juistheid van de gekozen afgeleide doelen. De kernwaarden dienen voor de uitstraling buiten de organisatie (klanten en stakeholders) en voor het interne gedrag van de medewerkers. De kernwaarden dienen terug te komen in de processen.

Werkvorm

Voor het formuleren van een juiste visie, missie en het vaststellen van de kernwaarden en de afgeleide doelen per afdeling, passen we de werkvorm workshop toe. Door onze gestructureerde aanpak kunnen we in beperkte tijd samen met de opdrachtgever komen tot het gewenste resultaat.

Tijdsbesteding

De hierna beschreven tijdsbesteding bestaat uit de voorbereiding, uitvoering en uitwerking van het resultaat van de workshop. We leveren dan een concreet product op welke voor de opdrachtgever direct toegepast kan worden:

  • Opstellen visie en missie 2 dagdelen (8 uren)
  • Vaststellen kernwaarden 1 dagdeel (4 uren)
  • Afgeleide doelen bepalen 2 dagdelen (8 uren)

Bovenstaande tijdsindicatie is indicatief. Op basis van het intakegesprek met de opdrachtgever kunnen we een concrete tijdsbesteding geven.

2. Fase 2: Opstellen strategisch plan per afdeling binnen de organisatie

Beschrijving

Op basis van de afgeleide doelen dient het managementteam voor hun eigen afdeling een strategisch meerjarenplan te schrijven, waarbij geborgd gaat worden dat de afgeleide doelen behaald gaan worden. Deze strategie is van belang om de stuurmiddelen te kunnen bepalen. Deze stuurmiddelen zijn de input om te komen tot een organisatiecockpit.

Onze consultant gaat het proces van de totstandkoming van de strategieën per afdeling begeleiden. Het managementteam kan dit strategische meerjarenplan met hun eigen afdeling uitwerken. Hierin komen ook de marktontwikkelingen, productontwikkelingen en interne uitdagingen aan bod. Ook de theorie van Treacy en Wiersema (waardestrategieën) dienen terug te komen in het plan. Het plan dient daarna ook als 'spoorboekje' voor de afdeling.

Werkvorm

Voor het opstellen van een strategisch plan per afdeling, passen we de werkvorm 'workshop' toe. Door onze gestructureerde aanpak kunnen we in beperkte tijd samen met de opdrachtgever komen tot het gewenste resultaat.

Tijdsbesteding

De hierna beschreven tijdsbesteding bestaat uit de voorbereiding, uitvoering en uitwerking van het resultaat van de workshop. We leveren dan een concreet product op welke voor de opdrachtgever direct toegepast kan worden:

  • Opstellen strategisch plan 2 dagdelen (8 uren)

(per afdeling)

Bovenstaande tijdsindicatie is indicatief. Op basis van het intakegesprek met de opdrachtgever kunnen we een concrete tijdsbesteding geven.

3. Fase 3: Inrichten van de organisatiecockpit

Beschrijving

Tijdens deze fase gaat onze consultant samen met de opdrachtgever de benodigde KPI's en PI's vastleggen. De verbinding tussen de KPI's en PI's is van groot belang. De PI's moeten uiteindelijk in de processen te meten zijn. De organisatiecockpit zal op de principes van de Balanced Scorecard gebaseerd zijn, dus vanuit de vier perspectieven: klant, financieel, proces en lerend vermogen. We werken de cockpit uit op management team niveau.

Er kan ook gekozen worden voor een bredere aanpak vanuit het INK-model (Instituut Nederlandse Kwaliteit).

Werkvorm

Voor het inrichten van de organisatiecockpit, passen we de werkvorm workshop toe. Door onze gestructureerde aanpak kunnen we in beperkte tijd samen met de opdrachtgever komen tot het gewenste resultaat.

Tijdsbesteding

De hierna beschreven tijdsbesteding bestaat uit de voorbereiding, uitvoering en uitwerking van het resultaat van de workshop. We leveren dan een concreet product op welke voor de opdrachtgever direct toegepast kan worden.

  • Inrichten organisatiecockpit 2 dagdelen (8 uren)
  • Check cockpit op volledigheid 1 dagdeel (4 uren)

Bovenstaande tijdsindicatie is indicatief. Op basis van het intakegesprek met de opdrachtgever kunnen we een concrete tijdsbesteding geven.

4. Fase 4: Beschrijven van alle hoofdprocessen

Beschrijving

Onze consultant gaat de organisatie ondersteunen bij het beschrijven van de hoofdprocessen. Door middel van gesprekken met de managers gaat de consultant gezamenlijk met interne betrokkenen de hoofdprocessen beschrijven volgens IDEF. Het uitgangspunt is dat de hoofdprocessen transparant zijn voor alle medewerkers en geen harnas zijn binnen de organisatie. De benodigde tijd voor onze consultant per proces is afhankelijk van de input van de manager. Ieder hoofdproces wordt gecontroleerd in de praktijk.

Onze consultant start altijd eerst met het hoofdproces op het hoogte niveau binnen de organisatie. Dit vindt plaats samen met het managementteam.

Werkvorm

Voor het formuleren van het hoofdproces op het hoogte niveau binnen de organisatie, passen we de werkvorm ‘workshop’ toe Door onze gestructureerde aanpak kunnen we in beperkte tijd samen met de opdrachtgever komen tot het gewenste resultaat.

Tijdsbesteding

De hierna beschreven tijdsbesteding bestaat uit de voorbereiding, uitvoering en uitwerking van het resultaat van de workshop. We leveren dan een concreet product op welke voor de opdrachtgever direct toegepast kan worden.

  • Hoofdproces op het hoogte niveau 2 dagdelen (8 uren)
  • Overige hoofdprocessen op basis van regie

Bovenstaande tijdsindicatie is indicatief. Op basis van het intakegesprek met de opdrachtgever kunnen we een concrete tijdsbesteding geven.

5.Fase 5: Beschrijven van alle werkprocessen

Beschrijving

In deze fase worden alle werkprocessen vastgelegd in stroomdiagrammen. Op basis van aangedragen instrumenten gaat onze consultant het beschrijven van de werkprocessen ondersteunen. Door middel van gesprekken met de medewerkers van de organisatie zal onze consultant de processen per afdeling gezamenlijk gaan beschrijven in stroomdiagrammen.

Indien er een medewerker met voldoende kennis aanwezig is binnen de organisatie, dan kan deze medewerker ook een deel van het beschrijven van de processen uitvoeren.

Onze consultant voert een check uit op alle processen, zodat de consistentie grotendeels geborgd zal zijn. Ieder werkproces wordt gecontroleerd in de praktijk.

Werkvorm

Voor het vastleggen van alle werkprocessen binnen de organisatie, passen we de werkvorm adviesgesprek toe. Door onze gestructureerde aanpak kunnen we in beperkte tijd samen met de opdrachtgever komen tot het gewenste resultaat.

Tijdsbesteding

De hierna beschreven tijdsbesteding bestaat uit de voorbereiding, uitvoering en uitwerking van het resultaat van de adviesgesprekken. We leveren dan een concreet product op welke voor de opdrachtgever direct toegepast kan worden.

  • Werkprocessen op basis van regie

Gezien het feit dat er een dusdanige variatie zit in werkprocessen, is het niet mogelijk om een indicatie te geven van de tijdsbesteding vooraf. Nadat alles hoofdprocessen vastgelegd zijn, kan en een concretere tijdsbesteding gegeven worden.

6. Fase 6: Beschrijven van alle werkinstructies

Beschrijving

De werkprocessen dienen ondersteunt te worden met werkinstructies. Onze consultant gaat tijdens deze projectfase instrumenten aandragen voor het ondersteunen van de organisatie om hun werkinstructies goed te beschrijven. Op basis van de input van de werkprocessen zal onze consultant de werkinstructies per afdeling beschrijven in een aangedragen format. Iedere werkinstructie wordt gecontroleerd in de praktijk.

Indien er een medewerker met voldoende kennis aanwezig is binnen de organisatie, dan kan deze medewerker ook een deel van het beschrijven van de werkinstructies uitvoeren.

Onze consultant voert een check uit op alle werkinstructies, zodat de consistentie grotendeels geborgd zal zijn. Ieder werkinstructie wordt gecontroleerd in de praktijk.

Werkvorm

Voor het vastleggen van alle werkprocessen binnen de organisatie, passen we de werkvorm adviesgesprek toe. Door onze gestructureerde aanpak kunnen we in beperkte tijd samen met de opdrachtgever komen tot het gewenste resultaat.

Tijdsbesteding

De hierna beschreven tijdsbesteding bestaat uit de voorbereiding, uitvoering en uitwerking van het resultaat van de adviesgesprekken. We leveren dan een concreet product op welke voor de opdrachtgever direct toegepast kan worden.

  • Werkinstructies op basis van regie

Gezien het feit dat er een dusdanige variatie zit in werkinstructies, is het niet mogelijk om een indicatie te geven van de tijdsbesteding vooraf. Nadat alles werkprocessen vastgelegd zijn, kan en een concretere tijdsbesteding gegeven worden.

7. Fase 7: Bepalen van de tbv's en competenties per proces

Beschrijving

Na het beschrijven van de werkprocessen worden de taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden en competenties beschreven per werkproces. Hiervoor zal de opdrachtgever (o.a. de afdeling HRM) de input gaan leveren.

Optioneel:

Onze consultant kan medewerkers toetsen op de aangegeven taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden en competenties op basis van een eigen ontwikkeld competentiecheck-model. Hiermee wordt in kaart gebracht of de juiste persoon de juiste functie heeft. Dit kan in overleg door onze consultant uitgevoerd worden.

Werkvorm

Voor het bepalen van de taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden en competenties per proces, passen we de werkvorm adviesgesprek toe. Door onze gestructureerde aanpak kunnen we in beperkte tijd samen met de opdrachtgever komen tot het gewenste resultaat.

Tijdsbesteding

De hierna beschreven tijdsbesteding bestaat uit de voorbereiding, uitvoering en uitwerking van het resultaat van de adviesgesprekken. We leveren dan een concreet product op welke voor de opdrachtgever direct toegepast kan worden.

  • Tbv's en competenties op basis van regie

Gezien het feit dat er een dusdanige variatie zit in taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden en competenties, is het niet mogelijk om een indicatie te geven van de tijdsbesteding vooraf. Nadat alles werkinstructies vastgelegd zijn, kan en een concretere tijdsbesteding gegeven worden.

Meer info
Opzetten Lean - Six Sigma Verbeterconcept

Verbeteren met Lean - Six Sigma!

Wil jij ook het beste uit jouw organisatie halen? De organisatie groeit dankzij inzet, leiderschap, strategie en anticiperen. Veel omgevingsfactoren hebben invloed op interne ontwikkelingen. Veel organisaties kunnen nog verbetertrajecten uitvoeren om de efficiency en effectiviteit van de organisatie te verbeteren. Met de consultants van onze organisatie creëer je de beste kansen voor de organisatie om te komen tot een optimaal Lean - Six Sigma verbeterconcept. Wij zijn van mening dat elk verbeterproject uniek is. Klantgerichtheid en maatwerk is voor ons belangrijk. Onze consultants pakken zaken aan op een doortastende manier, waarbij je medewerkers een centrale rol vervullen. Al onze consultants zijn expert op hun gebied en borgen het resultaat.

Doelgericht en motiverend

Pragmatisch, doelgericht en motiverend, onze consultants weten dat de samenwerking met je eigen medewerkers van cruciaal belang is. Ons motto is dat een goede consultant zich zo snel mogelijk overbodig hoort te maken. De medewerkers kunnen zelf verder met het eindresultaat. Daarom worden de medewerkers in een actieve rol bij het proces betrokken. Van begin tot eind kunnen onze consultants analyse-, verbeter-, en invoertrajecten managen, coachen en adviseren.

Meetbare resultaten

Wij vinden het belangrijk dat de door ons aangedragen Lean - Six Sigma verbeterconcept ook echt gerealiseerd en geborgd is. Wij zorgen er daarom voor dat alle stappen meetbaar zijn. De doelstelling van het verbeterconcept dient dan vooraf SMART gedefinieerd te worden. Tijdens de implementatie controleert de consultant of de behaalde resultaten, nieuwe werkwijzen en/of inzet van middelen nog overeenkomen met de vooraf vastgestelde doelen.

Wij blijven betrokken

Het laatste onderdeel van een traject betreft de nazorg. Na afronding van de implementatie blijft de consultant graag nauw betrokken uw verbeterconcept. We willen namelijk wel zeker weten dat het verbeterconcept de gewenste effecten hebben. Natuurlijk blijven onze consultants beschikbaar om je advies te geven.

De volledige transparantie en de no-nonsense aanpak kenmerken ons als een onderscheidende speler in de markt!

Het Lean - Six Sigma verbeterconcept

Wij maken het verschil tussen falen en slagen!

Uit onderzoek blijkt dat 80% van alle verbeterprojecten mislukken. Dit betekent concreet dat het eindresultaat van het verbeterproject niet overeenkomt met de vooraf opgestelde businesscase.

Wij helpen graag bij het doen slagen van het verbeterproject door je te begeleiden in het opzetten van een Lean - Six Sigma verbeterconcept; het organiseren en aansturen van een verbeterproject van begin tot en met het eindresultaat. We spreken zelf graag over de 'Resultaat-benadering', ontstaan door jarenlange projectervaring. Onze aanpak kenmerkt zich door een gefaseerde en resultaatgerichte aanpak waarbij de belangen van de opdrachtgever voorop staan. Wij maken voor jou het verschil tussen slagen en falen.

De principes van ons Lean - Six Sigma verbeterconcept zijn in drie stappen onder te verdelen:

  • Faseren
  • Beheersen
  • Beslissen

In al deze stappen zit de theorie van Lean en Six Sigma verwerkt. Wij benaderen daarbij zowel de 'harde' als ook de 'zachte' kant van verbeteren. De medewerkers worden intensief meegenomen in de veranderingen die ontstaan.

Faseren is het in logische, consequente stappen verdelen van de projectactiviteiten die nodig zijn om het gewenste resultaat te bereiken. Daaraan liggen drie algemene principes ten grondslag: eerst denken dan doen; planvorming en denken van voren naar achteren en terug; het werken van grof naar fijn. We hanteren zes fasen in een project, van initiatieffase tot nazorgfase. Oftewel: van de uitgangspunten voor een businesscase tot en met de overdracht van de beheersorganisatie.

De tweede stap is het beheersen. Dan hebben we het over alle activiteiten om planmatig en binnen de beschikbare middelen te werken. Hierbij maken we onderscheid tussen beheersing van het object (kwaliteit, geld, tijd) en van het proces (organisatie en informatie). Naast deze beheeraspecten wordt de laatste jaren ook de 'R' van beoordelen van Risico's toegevoegd.

En dan, tenslotte, de besluitvorming. Daar gaat het erom, dat in alle fasen van het project met beslisdocumenten - goed onderbouwde beslissingen op de juiste plaats in het traject en door de juiste partij genomen worden.

Meer info

Groeien met persoonlijke aandacht

Holland Opleidingen Groep is dé opleider voor iedereen die wil groeien met persoonlijke aandacht. We staan voor praktijkgericht leren, waar we altijd stil staan bij jouw persoonlijke leerdoelen. Jij geeft aan waar je je op wilt focussen, waar je persoonlijke leerdoelen liggen. Waarom wil jij een bepaalde opleiding, training of workshop volgen? Bij ons staat de cursist centraal. Naast de theorie bieden we praktijkgerichte opdrachten, gericht op jouw organisatie. Zo pas je het geleerde direct toe in de praktijk.

blaadje

  • Je betaalt géén inschrijfgeld
  • Persoonlijke begeleiding per module
  • Unieke leermethodiek
  • De praktijk staat centraal
  • 100% startgarantie van iedere opleiding en locatie
  • CRSVG erkend

Erkende kwaliteit door CRSVG keurmerk

CRVSG Maatwerk 94 CRVSG OpenLijn 92

Met steeds meer aangesloten opleiders! Lees meer over CRSVG