Basisopleiding Kwaliteit (Blended Learning)

Aandacht voor de kwaliteit van producten en diensten is een belangrijk aspect binnen organisaties. De kwaliteit  van een product of dienst is vaak een bepalende factor voor de tevredenheid van klanten. Tijdens deze basisopleiding krijg je inzicht in de basisbegrippen rondom kwaliteit, leer je kwaliteitssystemen toe te passen en weet je hoe je omgaat met klachten. Ook onderwerpen als het INK-model, processchema’s, kwaliteitshandboek en kwaliteitskosten worden tijdens deze veelzijdige opleiding behandeld. Door het maken van praktijkgerichte opdrachten pas je de theorie direct toe in jouw eigen praktijksituatie. Na afloop van de opleiding beschik jij over de basiskennis op het gebied van kwaliteitsmanagement.