Als medewerker fastservice werk je in een fastservicebedrijf, zoals een cafetaria, strandpaviljoen, koffiezaak, lunchroom, pizza-afhaal, bezorgbedrijf of een cateringorganisatie. Je hebt contact met de gast en je moet tegelijkertijd bestellingen geheel of gedeeltelijk klaarmaken, samenstellen of verzamelen. Bij deze combinatie van verkoopactiviteiten en het verlenen van gastvrijheid houdt je altijd rekening met de behoefte en verwachtingen van de gasten. Je levert correcte service, snel en eenvoudig. Verder beschik je over doorzettingsvermogen en ben je flexibel. Zo ben je bereid je extra in te zetten bij werkpieken, waarbij je je tijdens de uitvoering bewust bent van de risico’s en voorschriften. Je bent loyaal en collegiaal en je aanvaardt leiding en volgt bij de uitvoering van opdrachten instructies en aanwijzingen op.
Als medewerker fastservice werk je in een fastservicebedrijf, zoals een cafetaria, strandpaviljoen, koffiezaak, lunchroom, pizza-afhaal, bezorgbedrijf of een cateringorganisatie. Je hebt contact met de gast en je moet tegelijkertijd bestellingen geheel of gedeeltelijk klaarmaken, samenstellen of verzamelen. Bij deze combinatie van verkoopactiviteiten en het verlenen van gastvrijheid houdt je altijd rekening met de behoefte en verwachtingen van de gasten. Je levert correcte service, snel en eenvoudig. Verder beschik je over doorzettingsvermogen en ben je flexibel. Zo ben je bereid je extra in te zetten bij werkpieken, waarbij je je tijdens de uitvoering bewust bent van de risico’s en voorschriften. Je bent loyaal en collegiaal en je aanvaardt leiding en volgt bij de uitvoering van opdrachten instructies en aanwijzingen op.
Doelgroep
Deze opleiding is bedoeld voor cursisten die zich willen ontwikkelen binnen het beschreven vakgebied. Deze MBO Beroepsopleiding omvat alleen de beroep specifieke onderdelen van de opleiding. De BPV-opdrachten, de talen, rekenvaardigheden en burgerschap vallen buiten de scope van deze opleiding.
Voorbereiding
Wanneer je kiest voor de dagopleiding, bereid je 2 studiebijeenkomsten per keer voor. Voor de avondopleiding bereid je 1 studiebijeenkomst per keer voor. Iedere studiebijeenkomst vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Alle studiebijeenkomsten worden klassikaal verzorgd. Wij bieden 100% startgarantie.
De opleiding bestaat uit meerdere modules. De module waar je mee start kan afwijken van onderstaande volgorde.
Maakt bedrijfsruimtes bedrijfsklaar en bereidt en/of stelt fastserviceproducten samen
Houdt de productie-, distributie- en overige gastenruimtes schoon gedurende zijn dienst
Onderhoudt apparatuur en gereedschap
Voert afrondende werkzaamheden in de productie- en distributieruimte uit
Voert productiewerkzaamheden uit
Voert voorbereidende werkzaamheden uit voor productie- en distributieproces
Verkoopt fastserviceproducten en verleent gastvrijheid aan gasten
Bedient en beheert de kassa
Distribueert bestellingen
Gaat om met normafwijkend gedrag
Vangt klachten van gasten op
Verkoopt producten
Beheert de voorraad
Controleert de voorraad
Ontvangt en controleert producten en goederen
Transporteert grondstoffen en goederen en slaat deze op
Leerdoelen
Tijdens de opleiding worden de meeste modules afgerond met een schriftelijke toets. Voor bepaalde modules schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case. Door het schrijven van deze Verbeterplan Praktijk-Case kun je aantonen de behandelde onderwerpen te beheersen. Door het onderwerp toe te spitsen op de eigen situatie, kan het geleerde direct in de praktijk worden gebracht. Wanneer je alle modules met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief.
Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
