Deze opleiding biedt handvatten om kwaliteits- en procesmanagement op juiste wijze uit te voeren binnen de organisatie. Gedurende de 1-jarige opleiding krijg je te maken met de basis van processen, de basis van kwaliteitsmanagement, procesbeschrijvingen en diverse kwaliteitsmodellen. Vaktermen als processen volgens IDEF, INK en EQFM-model, het Servqual model en ISO-certificering komen aan bod. Door het volgen van deze opleiding kun je een quality control uitvoeren, heb je inzicht in kwaliteitskosten en heb je inzicht in benchmarking. Je beschikt na het volgen van deze 1-jarige opleiding over een brede kennis op het gebied kwaliteits- en prcoesmanagement.
Deze opleiding biedt handvatten om kwaliteits- en procesmanagement op juiste wijze uit te voeren binnen de organisatie. Gedurende de 1-jarige opleiding krijg je te maken met de basis van processen, de basis van kwaliteitsmanagement, procesbeschrijvingen en diverse kwaliteitsmodellen. Vaktermen als processen volgens IDEF, INK en EQFM-model, het Servqual model en ISO-certificering komen aan bod. Door het volgen van deze opleiding kun je een quality control uitvoeren, heb je inzicht in kwaliteitskosten en heb je inzicht in benchmarking. Je beschikt na het volgen van deze 1-jarige opleiding over een brede kennis op het gebied kwaliteits- en prcoesmanagement.
Doelgroep
Deze opleiding is ontwikkeld voor iedereen die werkt met kwaliteits- en procesmanagement en die zich hier verder in willen ontwikkelen. Heb jij vanuit een andere rol te maken met kwaliteits- en procesmanagement en wil jij je hier in verdiepen? Dan is deze opleiding ook geschikt voor jou.
Voorbereiding
Deze opleiding bestaat uit meerdere modules. Per module zijn er 4 studielessen. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste studieles voor te bereiden.
De opleiding bestaat uit verschillende modules. De module waar je mee start kan afwijken van onderstaande volgorde.
Module MHBO Processen en Organisatie
De basis van processen en organisatie
Inzicht in bedrijfsprocessen
Opstellen van processtroomschema's
Bepalen van de procesnormen
Processen en kwaliteitszorg
Sturen op processen
Uitvoeren van verbeteracties
Kwaliteitssystemen
Module MHBO Kwaliteit en Organisatie
De basis van kwaliteitsmanagement
Visie, missie en strategie
Werken met kwaliteitssystemen
Klantgericht werken
Integrale kwaliteitszorg
Kwaliteitskosten
Veranderingen doorvoeren
Quality control
Module MHBO Kwaliteitsmodellen
De basis van kwaliteitsmodellen
INK en EFQM-model
Balanced Scorecard
ISO Certificering
Servqual model
Six sigma / Lean
Benchmarking
Prestatie indicatoren
Module MHBO Procesbeschrijvingen
De basis van procesbeschrijvingen
Bepalen lange termijn visie organisatie
Beschrijven processen volgens IDEF
Workshop 1: Opstellen werkprocessen
Workshop 2: Aanpassen werkprocessen
Relatie tussen processen en kwaliteit
Workshop 3: Opstellen dashboard
Borgen van de processen
Leerdoelen
heb je inzicht in bedrijfsprocessen
ben je in staat om procesverbeteringen door te voeren
heb je inzicht in een organisatiedashboard
ben je in staat om te sturen op processen
ben je in staat om kwaliteitskosten te berekenen
heb je inzicht in visie, missie en strategie
kun je een quality control uitvoeren
heb je inzicht in kwaliteitsveranderingen
weet je hoe je kunt werken met de Balanced Scorecard
ben je in staat om te werken met ISO
weet je hoe je het servqual-model kunt toepassen
heb je inzicht in Lean en Six Sigma
weet je hoe je kunt werken met procesnormen
ben je in staat om stroomschema’s op te stellen
weet je hoe je de IDEF-methodiek toe kunt passen
kun je een lange termijn visie opstellen
Tijdens de opleiding schrijf je per module een Verbeterplan Praktijk-Case. Door het schrijven van deze Verbeterplan Praktijk-Case kun je aantonen de behandelde onderwerpen te beheersen. Door het onderwerp toe te spitsen op de eigen situatie, kan het geleerde direct in de praktijk worden gebracht. Wanneer je alle modules met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief.
Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
