Procesmanagement is van belang bij veel organisaties. Het beheersen, inrichten en uitvoeren van processen is een vak op zich. Gedurende deze opleiding richt je je op de basis van werken in projecten, processen binnen de organisatie, procesbeschrijvingen en het werken met klanten en leveranciers. Aspecten als het bepalen van procesnormen, kwaliteitssystemen, leveranciersbeoordeling, projectplanning en de afronding van projecten komen aan de orde. Door het volgen van deze opleiding beschik je over een brede kennis op het gebied van procesmanagement.
Procesmanagement is van belang bij veel organisaties. Het beheersen, inrichten en uitvoeren van processen is een vak op zich. Gedurende deze opleiding richt je je op de basis van werken in projecten, processen binnen de organisatie, procesbeschrijvingen en het werken met klanten en leveranciers. Aspecten als het bepalen van procesnormen, kwaliteitssystemen, leveranciersbeoordeling, projectplanning en de afronding van projecten komen aan de orde. Door het volgen van deze opleiding beschik je over een brede kennis op het gebied van procesmanagement.
Doelgroep
Deze opleiding is ontwikkeld voor procesmedewerkers, procesmanagers en voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen op het gebied van procesmanagement.
Voorbereiding
Deze opleiding bestaat uit meerdere modules. Iedere module bestaat uit 4 klassikale studielessen en 4 zelfstudielessen. Wanneer je kiest voor de dagopleiding, bereid je voor de klassikale lessen 2 studielessen per keer voor. Voor de avondopleiding bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
De opleiding bestaat uit verschillende modules. De module waar je mee start kan afwijken van onderstaande volgorde.
Module MHBO Processen en Organisatie
De basis van processen en organisatie
Inzicht in bedrijfsprocessen
Opstellen van processtroomschema's
Bepalen van de procesnormen
Processen en kwaliteitszorg
Sturen op processen
Uitvoeren van verbeteracties
Kwaliteitssystemen
Module MHBO Procesbeschrijvingen
De basis van procesbeschrijvingen
Bepalen lange termijn visie organisatie
Beschrijven processen volgens IDEF
Workshop 1: Opstellen werkprocessen
Workshop 2: Aanpassen werkprocessen
Relatie tussen processen en kwaliteit
Workshop 3: Opstellen dashboard
Borgen van de processen
Module MHBO Werken in Projecten
De basis van projecten
SMART-doelen formuleren
Projectplan opstellen
Projectorganisatie
Projectplanning
Kosten en baten
Beheer aspecten van projecten
Afronding van projecten
Module MHBO Communicatieve Vaardigheden
Het onderhandelingsgesprek
Het verkoopgesprek
Het zakelijk adviesgesprek
Het slechtnieuwsgesprek
Communicatiedoelen
Het telefoongesprek
Mondelinge presentatie
Het baliegesprek
Leerdoelen
heb je inzicht in bedrijfsprocessen
ben je in staat om procesverbeteringen door te voeren
heb je inzicht in een organisatiedashboard
ben je in staat om te sturen op processen
weet je hoe je kunt werken met procesnormen
ben je in staat om stroomschema’s op te stellen
weet je hoe je de IDEF-methodiek toe kunt passen
kun je een lange termijn visie opstellen
heb je inzicht in de inhoud van een project
ben je in staat om een projectplanning op te stellen
ben je in staat om SMART doelen te formuleren
kun je sturen op beheeraspecten
heb je inzicht in de communicatie voor een ondernemer
ben je in staat om de juiste gesprekstechnieken toe te passen
weet je hoe je kunt gaan onderhandelen
ben je in staat om met medewerkers een kritiekgesprek te voeren
Tijdens de opleiding schrijf je per module een Verbeterplan Praktijk-Case. Door het schrijven van deze Verbeterplan Praktijk-Case kun je aantonen de behandelde onderwerpen te beheersen. Door het onderwerp toe te spitsen op de eigen situatie, kan het geleerde direct in de praktijk worden gebracht. Wanneer je alle modules met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief.
Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
