MHBO Servicedeskmedewerker (Online Zelfstudie)

Home > Alle opleiders > Opleider > Product

Ben jij vaak druk bezig met het oplossen en voorkomen van IT gerelateerde taken? Word jij direct gebeld als er een storing is en schiet jij te hulp bij storingen, moeilijkheden op de pc van collega’s en alle internet perikelen? Gedurende deze opleiding leer je meer over servicedeskmanagement en informatiemanagement. Zo leer je onder andere hoe je informatietechnologie binnen de organisatie toe kunt passen, weet je hoe je verschillende informatieaanvragen af kunt handelen en heb je kennis van vaktermen als functionele systemen, kwaliteit, meten van prestaties en veiligheidsaspecten.

€1.199 all-in, BTW-Vrij

38408

Onze zekerheden:

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor servicedeskmedewerkers, IT medewerkers, leidinggevenden en voor iedereen die zich wil verdiepen in de taken en verantwoordelijkheden van een Servicedeskmedewerker.

Voorbereiding

Deze MHBO-opleiding bestaat uit verschillende studielessen per module. Je doorloopt de studielessen in je eigen studietempo in de online leeromgeving. De totale studieduur is gemiddeld 6 maanden. Je dient deze opleiding wel binnen een jaar afgerond te hebben.

Met behulp van onze unieke leermethodiek wordt maximale persoonlijke groei behaald. Flexibel studeren doe je bij Holland Opleidingen - Online Zelfstudie.

De opleiding MHBO Sercivedeskmedewerker bestaat uit 2 modules. De module waar je mee start kan afwijken van onderstaande volgorde.

Module MHBO Servicedeskmanagement

De basis van servicedeskmanagement
Workshop: opzetten van een servicedesk
Leidinggeven binnen een servicedesk
Informatieaanvragen afhandelen
Meten van prestaties
Communicatie
Klantgericht werken
Gesprekstechnieken

Module MHBO Werken met Informatiemanagement

De basis van informatiemanagement
Functionele systemen
Informatietechnologie
Beheren van informatiesystemen
Intranet en internet
Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
Veiligheidsaspecten
Sturen op Service Level

Leerdoelen

heb je inzicht in servicedeskmanagement
ben je in staat om informatieaanvragen af te handelen
kun je een servicedesk opzetten
kun je prestaties meten van de servicedesk
heb je inzicht in functionele systemen
weet je hoe je informatietechnologie toe kunt passen
ben je in staat om met intranet en internet te werken
kun je een informatiesysteem beheren

Tijdens de opleiding schrijf je per module een Verbeterplan Praktijk-Case. Door het schrijven van deze Verbeterplan Praktijk-Case kun je aantonen de behandelde onderwerpen te beheersen. Door het onderwerp toe te spitsen op de eigen situatie, kan het geleerde direct in de praktijk worden gebracht. Wanneer je alle modules met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van Holland Opleidingen Groep digitaal.

Locatie

Startdatum

LOCATIES

Locaties

STARTDATA

Startdata

LESMOMENTEN

Lesmomenten

Vergelijkbare opleidingen

Geen recent bekeken opleidingen gevonden.

Recent bekeken

Geen recent bekeken opleidingen gevonden.

Heb je behoefte aan persoonlijk studieadvies?

Ik wil graag studieadvies

MHBO Servicedeskmedewerker (Online Zelfstudie)

Opleider

Startmomenten

Tijdsduur

Niveau

Studievorm

Locaties

Opleider

Startmomenten

Tijdsduur

Niveau

Studievorm

Locatie(s)

€1.199 all-in, BTW-Vrij

Doelgroep

Voorbereiding

Module MHBO Servicedeskmanagement

Module MHBO Werken met Informatiemanagement

Leerdoelen

LOCATIES

STARTDATA

LESMOMENTEN

Kosten

Vergelijkbare opleidingen

Recent bekeken

Heb je behoefte aan persoonlijk studieadvies?

Erkende kwaliteit

Onze diensten

Meer over ons

Direct contact

Ok