Workshop Servicedeskmanagement (Studie met Coaching)

Tijdens de workshop servicedeskmanagement wordt je kennis omtrent It-servicemanagement, klantbenadering en het opzetten van een servicedesk ontwikkeld. Naast de theorie omtrent belangrijke vaktermen komen ook praktijkopdrachten aan bod, waardoor je het geleerde direct toe kunt passen in de praktijk. Gedurende de workshop ben je ook zelf actief met servicedeskmanagement door het inbrengen van eigen (werk)situaties. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast gaat worden in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van servicedeskmanagement.