Home > Alle opleiders > Opleider > Product

Workshop Werken met Servqual-model

Workshop Werken met Servqual-model

Het Servqual model is een model die toegepast wordt om kwaliteit te meten. Het gaat er hierbij om wat het verschil is tussen wat de klant verwacht en wat de klant ervaart. Op basis van dit model kun je in kaart brengen waar dat verschil door ontstaan is. Wil jij weten hoe je dit model succesvol toepast binnen jouw organisatie? Dan is deze workshop geschikt voor jou. Gedurende de workshop ben je ook zelf actief met het Servqual-model door het inbrengen van eigen (werk)situaties. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast gaat worden in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van het Servqual model.

€595 all-in, excl. 21% BTW

Onze zekerheden:
Het Servqual model is een model die toegepast wordt om kwaliteit te meten. Het gaat er hierbij om wat het verschil is tussen wat de klant verwacht en wat de klant ervaart. Op basis van dit model kun je in kaart brengen waar dat verschil door ontstaan is. Wil jij weten hoe je dit model succesvol toepast binnen jouw organisatie? Dan is deze workshop geschikt voor jou. Gedurende de workshop ben je ook zelf actief met het Servqual-model door het inbrengen van eigen (werk)situaties. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast gaat worden in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van het Servqual model.

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil weten hoe je het Servqual-model toepast binnen jouw organisatie.

Voorbereiding

Het is raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens workshop de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de workshop.

Vergelijkbare opleidingen

Recent bekeken

Geen recent bekeken opleidingen gevonden.

Heb je behoefte aan persoonlijk studieadvies?