Home > Alle opleiders > Opleider > Product

HBO Workshop Omgaan met Klachten, Emoties en Agressie (Groepsles)

HBO Workshop Omgaan met Klachten, Emoties en Agressie (Groepsles)

Tijdens je werk kun je soms te maken hebben met agressie, hevige onvrede en verbale en non-verbale agressie. Vind je het lastig om hier mee om te gaan en hier op juiste wijze op te kunnen reageren? Tijdens de workshop omgaan met klachten, emoties en agressie behandelen we het omgaan met agressie, het behandelen van klachten en het omgaan met ontevreden klanten. Zo leer je je grenzen goed aan te geven, hoe je op juiste wijze in kunt gaan op bepaalde emoties en leer je hier op professionele wijze mee om te gaan. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast wordt in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van het omgaan met klachten, emoties en agressie.

€795 all-in, BTW-Vrij

Onze zekerheden:
Tijdens je werk kun je soms te maken hebben met agressie, hevige onvrede en verbale en non-verbale agressie. Vind je het lastig om hier mee om te gaan en hier op juiste wijze op te kunnen reageren? Tijdens de workshop omgaan met klachten, emoties en agressie behandelen we het omgaan met agressie, het behandelen van klachten en het omgaan met ontevreden klanten. Zo leer je je grenzen goed aan te geven, hoe je op juiste wijze in kunt gaan op bepaalde emoties en leer je hier op professionele wijze mee om te gaan. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast wordt in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van het omgaan met klachten, emoties en agressie.

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die beter met klachten, emoties en agressie op het werk om willen gaan.    

Voorbereiding

Het is raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens workshop de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de workshop.

Holland Opleidingen Trainingen & Workshops is in Nederland één van de grootste spelers op het gebied van trainingen en workshops. We bieden er meer dan 450 aan! Met trainingen train jij je vaardigheden, met een workshop maak je in korte tijd een eerste verdiepingsslag met een bepaald onderwerp.

Vergelijkbare opleidingen

Geen recent bekeken opleidingen gevonden.

Recent bekeken

Geen recent bekeken opleidingen gevonden.

Heb je behoefte aan persoonlijk studieadvies?

Ok