Organisatie audit

Kennismaking met de klant

Holland Opleidingen Groep begint het proces naar een organisatie-audit met een grondige intakegesprek met de klant. Een organisatie-audit richt zich op de kernprocessen van de organisatie.

Organisaties zijn voortdurend in beweging en worden jaarlijks geconfronteerd met nieuwe marktuitdagingen. De werkzaamheden evolueren mee met de ontwikkelingen, wat vraagt om continue aanpassingen in de processen.

Holland Opleidingen Groep hecht veel waarde aan de onderlinge afstemming van de processtappen binnen de organisatie. Dit vermindert foutkansen en faalkosten. Een goede afstemming voorkomt ook dat de leveringsbetrouwbaarheid en kwaliteit van de organisatie in gevaar komen bij eventuele mismatches.

Tijdens dit gesprek worden de volgende onderwerpen besproken:

• Visie en missie van de organisatie
• Huidige en toekomstige marktontwikkelingen
• Inrichting van de huidige organisatie
• Vastleggen van aandachtsgebieden voor de organisatie-audit
• Borging beschikbaarheid van de juiste medewerkers tijdens de audit

Deze intake zorgt voor de fundering van het optimaliseren van de organisatie.

Stappenplan voor de organisatie-audit

Holland Opleidingen Groep heeft een aanpak ontwikkeld waarbij zowel het primaire proces als de ondersteunende processen centraal staan in hun auditmethodiek. Deze methode biedt snel inzicht in de verbetermogelijkheden van een organisatie.

Vertrekpunt voor verbetering

Een audit geeft helderheid over de huidige stand van zaken binnen een organisatie. Dit vormt vaak het startpunt voor verbeterprojecten of kan dienen als voorbereiding op certificeringstrajecten. De focus ligt altijd op het analyseren van de actuele situatie van de organisatie.

Onze aanpak

Elke audit wordt uitgevoerd door twee consultants om objectiviteit te waarborgen. Meestal volstaat één dag voor een audit, afhankelijk van de omvang van de organisatie. Tijdens de audit wordt diep ingegaan op de operationele processen, ondersteunende activiteiten, communicatie en informatiestromen binnen de organisatie. Dit kan zowel een uitgebreide audit van de hele organisatie betreffen, als een specifieke audit gericht op een bepaalde afdeling.

Mogelijke aandachtsgebieden van de audit

Een audit kan betrekking hebben op de volgende onderdelen of afdelingen binnen een organisatie:

• Strategisch management
• Operationeel management
• Inkoop
• Marketing / verkoop
• Kwaliteitsmanagementsysteem
• Interne klantrelaties
• Algemeen procesmanagement
• Voorraadbeheer
• Informatiemanagement
• Planning
• Productieproces
• Magazijnbeheer
• Human Resource Management
• Documentenstroom
• Transport
• Automatisering
  
  

Elk onderdeel van onze audits omvat een uitgebreide reeks vragen. Tijdens de audit interviewen onze consultants direct betrokken medewerkers over hun specifieke bedrijfsprocessen. Door deze gedetailleerde beschrijving en de gestelde vragen ontstaat een alomvattend beeld. De interne processen vormen hierbij de rode draad.

Aanvullende onderwerpen kunnen worden toegevoegd aan de audit, afhankelijk van de specifieke vereisten binnen een bepaalde branche of sector.

Duidelijke rapportage

Bij elke audit staat de klantvraag centraal. We leveren een eindrapport waarin per afdeling zowel sterke punten als verbeterpunten puntsgewijs worden beschreven. Daarnaast presenteren we slotconclusies die als basis dienen voor verdere verbeterprocessen. Binnen twee weken na afronding ontvangt de opdrachtgever het eindrapport. Een afsluitende mondelinge presentatie door onze consultants maakt het proces compleet.

Ondersteuning nodig bij verbeterprocessen?

Met ons auditrapport beschik je over een krachtig instrument om direct aan de slag te gaan. Holland Opleidingen Groep biedt voldoende richtlijnen en adviezen om verbeterprocessen te initiëren. We kunnen ook volledige of gedeeltelijke ondersteuning bieden bij de uitvoering van deze verbeteringen.

Onze audits worden zowel op verzoek van de klant zelf als voor derden uitgevoerd. Voorafgaand aan de audit stellen we een gedetailleerde planning op, zodat de audit efficiënt kan worden uitgevoerd in één of twee dagen.