8,3 / 10

Naar overzicht
Inschrijven

MBO Servicedeskmedewerker (Virtual Classroom)

Servicedeskmedewerkers hebben een breed takenpakket. Ze zijn altijd beschikbaar om te helpen bij zaken zoals storingen en de ontwikkeling van systemen. Tijdens deze opleiding ontdek je wat de rol van een servicedeskmedewerker precies inhoudt, welke taken hierbij komen kijken, en verdiep je je in vaktermen zoals informatietechnologie, functionele systemen en het opzetten van bedrijfssystemen. Door deze opleiding te volgen, leer je hoe je informatieaanvragen efficiënt afhandelt, hoe je prestaties meet, en hoe je een servicedesk effectief opzet. Schrijf je nu in en versterk je vaardigheden als servicedeskmedewerker!

Deze opleiding is ontwikkeld voor servicedesk medewerkers, servicedesk managers en voor iedereen die meer wilt weten over de werkzaamheden van een servicedesk. 

Totaalprijs

€ 3.495,00

vrijgesteld van btw, dit is een all-in prijs

Studieduur

6 maanden

Totaalprijs

€ 3.495,00

vrijgesteld van btw, dit is een all-in prijs

Studieduur

6 maanden

MBO Servicedeskmedewerker (Virtual Classroom)

Deze opleiding is ontwikkeld voor servicedesk medewerkers, servicedesk managers en voor iedereen die meer wilt weten over de werkzaamheden van een servicedesk. 
Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt. Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. Tijdens de opleiding word je van het begin tot het einde optimaal begeleid. Holland Opleidingen – Virtual Classroom is dé virtuele opleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Virtual Classroom betekend dat we deze opleiding verzorgen via Zoom, Teams of Skype. Het aantal deelnemers is maximaal 6 personen, zodat de docent optimale begeleiding kan geven aan iedere deelnemer.

Na het volgen van deze opleiding

  • heb je inzicht in functionele systemen
  • weet je hoe je informatietechnologie toe kunt passen
  • ben je in staat om met intranet en internet te werken
  • kun je een informatiesysteem beheren
  • heb je inzicht in servicedeskmanagement
  • ben je in staat om informatieaanvragen af te handelen
  • kun je een servicedesk opzetten
  • kun je prestaties meten van de servicedesk

Vooropleiding

Holland Opleidingen Groep heeft voor het volgen van deze opleiding geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Om je goed voor te bereiden voor iedere studieles ben je ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig. Tijdens de dagopleiding worden twee studielessen behandeld. Tijdens de avondopleiding wordt er één studieles behandeld.

Studiemateriaal

Voor al onze opleidingen maken we altijd gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

Wat aan bod komt

Tijdens deze mbo-opleiding komen de volgende modules aan bod:

Module 1

Module – MBO Servicedeskmanagement

  • De basis van servicedeskmanagement
  • Opzetten van een servicedesk
  • Leidinggeven binnen een servicedesk
  • Informatieaanvragen afhandelen
  • Meten van prestaties
  • Communicatie
  • Klantgericht werken
  • Gesprekstechnieken

Module 2

Module – MBO Werken met informatiemanagement

  • De basis van informatiemanagement
  • Functionele systemen
  • Informatietechnologie
  • Beheren van informatiesystemen
  • Intranet en internet
  • Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
  • Veiligheidsaspecten
  • Sturen op service level

De erkenning

Het volgen van de opleiding MBO Servicedeskmedewerker geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:
  • MBO Servicedeskmedewerker

Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Ga jij voor deze uitdaging?

Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt.
Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. We begeleiden je van begin tot eind.
Schrijf je vandaag nog in! 

De inschrijving kan pas voltooid worden als een locatie, startmoment en studiemoment is gekozen. Selecteer deze en schrijf je daarmee in. Deze informatie wordt meegenomen in de inschrijving.

Selecteer een locatie waar je deze opleiding zou willen volgen.

Kies een maand en vervolgens een dag of dagdeel.

Dit rooster is voor de gekozen locatie en het startmoment. Jouw keuzes: Drachten en starten in November 2024.

De inschrijving kan pas voltooid worden als een locatie, startmoment en studiemoment is gekozen.
Selecteer deze en schrijf je vervolgens in. Deze informatie wordt meegenomen in de inschrijving.
Selecteer een locatie waar je deze opleiding zou willen volgen.

  • Online
Kies een maand en vervolgens een dag of dagdeel.

  • November 2025

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • December 2025

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • Januari 2026

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • Februari 2026

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • Maart 2026

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • April 2026

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • Mei 2026

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • Juni 2026

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • Juli 2026

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • Augustus 2026

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • September 2026

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag

  • Oktober 2026

    • Maandagochtend
    • Maandagmiddag
    • Maandagavond
    • Dinsdagochtend
    • Dinsdagmiddag
    • Dinsdagavond
    • Woensdagochtend
    • Woensdagmiddag
    • Woensdagavond
    • Donderdagochtend
    • Donderdagmiddag
    • Donderdagavond
    • Vrijdagochtend
    • Vrijdagmiddag
    • Zaterdagochtend
    • Zaterdagmiddag
Hier stellen we het rooster samen op basis van jouw keuze voor een locatie en startmoment .

Totaalprijs

Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.

Inschrijven

€ 3.495,00

vrijgesteld van btw
dit is een all-in prijs

MBO Servicedeskmedewerker (Virtual Classroom)MBO Servicedeskmedewerker (Virtual Classroom)
€ 3.495,00
Scroll naar boven

100% Startgarantie

Ook als er maar 1, 2 of 3 deelnemers zijn verzorgen wij de opleiding, training of workshop op locatie, zonder extra kosten!
Houd er rekening mee dat we in dit geval het aantal dagdelen halveren, waarbij de totale doorlooptijd gelijk blijft en de kwaliteit van de opleiding gewaarborgd is. Bij een opleiding wordt er per module bekeken hoeveel deelnemers er zijn. Jouw leerervaring is onze prioriteit!

Totaalprijs

Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.