In zorginstellingen is het cruciaal om de kwaliteit van zorg transparant en meetbaar te maken. Er bestaan diverse benaderingen om de kwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren. Tijdens de workshop klantgericht werken in de zorg behandelen we de essentie van klantgerichtheid binnen de zorgsector. Je leert tijdens deze sessie de behoeften van zorgklanten te identificeren en hoe je deze behoeften als uitgangspunt kunt nemen voor het verbeteren van de dienstverlening. De workshop start met een beknopte uitleg van de theoretische aspecten, gevolgd door praktische toepassingen in diverse zorggerelateerde situaties. Na afronding van de workshop beschik je over een stevige basis in klantgericht werken binnen de zorg. Meld je nu aan en versterk je capaciteiten om klanten binnen de zorg effectief van dienst te zijn!