8,3 / 10

Naar overzicht

Praktijkstudie – MBO Werken met Klanten

Klantgerichtheid staat centraal in elke organisatie. Talloze managers en bedrijven erkennen de essentie van klantgerichtheid. Maar wat houdt dit precies in? En hoe klantgericht is de organisatie werkelijk? Deze praktijkstudie behandelt essentiële aspecten zoals klantinformatie beheren, klachten afhandelen, leveranciersbeoordeling, effectieve communicatie en het nastreven van kwaliteit. Door deze praktijkstudie krijg je inzicht in het typeren van klanten en begrijp je waarom dit van belang is voor organisaties. Je leert ook hoe je verschillende modellen voor dienstverlening kunt gebruiken en interpreteren. Bovendien krijg je inzicht in de interne organisatorische aspecten die cruciaal zijn voor een klantgerichte benadering. Deze praktijkstudie is bijzonder populair onder medewerkers die regelmatig met klanten in contact komen. Wil jij je klantgerichtheid verbeteren? Schrijf je dan vandaag nog in voor deze praktijkstudie!

Deze mbo praktijkstudie is ontwikkeld voor werknemers en leidinggevenden die veel in contact zijn met klanten.

Totaalprijs

€ 1.995,00

vrijgesteld van btw, dit is een all-in prijs

Studieduur

3 maanden

Totaalprijs

€ 1.995,00

vrijgesteld van btw, dit is een all-in prijs

Studieduur

3 maanden

Praktijkstudie – MBO Werken met Klanten

Klantgerichtheid staat centraal in elke organisatie. Talloze managers en bedrijven erkennen de essentie van klantgerichtheid. Maar wat houdt dit precies in? En hoe klantgericht is de organisatie werkelijk? Deze praktijkstudie behandelt essentiële aspecten zoals klantinformatie beheren, klachten afhandelen, leveranciersbeoordeling, effectieve communicatie en het nastreven van kwaliteit. Door deze praktijkstudie krijg je inzicht in het typeren van klanten en begrijp je waarom dit van belang is voor organisaties. Je leert ook hoe je verschillende modellen voor dienstverlening kunt gebruiken en interpreteren. Bovendien krijg je inzicht in de interne organisatorische aspecten die cruciaal zijn voor een klantgerichte benadering. Deze praktijkstudie is bijzonder populair onder medewerkers die regelmatig met klanten in contact komen. Wil jij je klantgerichtheid verbeteren? Schrijf je dan vandaag nog in voor deze praktijkstudie!
Deze mbo praktijkstudie is ontwikkeld voor werknemers en leidinggevenden die veel in contact zijn met klanten.
Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt. Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. Tijdens een opleiding word je van het begin tot het einde optimaal begeleid. Holland Opleidingen – Praktijkstudie is dé praktijkopleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Op 78 locaties in Nederland wordt deze opleiding verzorgd.

Na het volgen van deze opleiding

  • weet je hoe je klachten kunt afhandelen
  • ken je de verschillende technologische ontwikkelingen
  • ben je in staat om effectief om te gaan met klantinformatie
  • kun je effectief sturen op kwaliteit

Vooropleiding

Holland Opleidingen Groep heeft voor het volgen van deze praktijkstudie geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Deze praktijkstudie bestaat uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je voor de klassikale lessen 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Studiemateriaal

Voor al onze praktijkstudies maken we altijd gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

Wat aan bod komt

Tijdens deze mbo-praktijkstudie komen de volgende onderwerpen aan bod:
  • Klantgericht werken
  • Omgaan me klantinformatie
  • Afhandelen van klachten
  • Klantbeoordeling
  • Effectieve communicatie
  • Technologische ontwikkelingen
  • Sturen op kwaliteit
  • De basis van werken met klanten

De erkenning

De praktijkstudie MBO Werken met Klanten geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:
  • MBO Werken met Klanten

Tijdens de praktijkstudie schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkstudie. Indien je voor twee of meer praktijkstudies kiest, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ga jij voor deze uitdaging?

Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt.
Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. We begeleiden je van begin tot eind.
Schrijf je vandaag nog in! 

Locaties en startmomenten worden geladen.. moment..
Selecteer een locatie
Kies het start- en studiemoment
Dit is het bijbehorende rooster
Locaties en startmomenten worden geladen.. moment..

Totaalprijs

Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.

€ 1.995,00

vrijgesteld van btw
dit is een all-in prijs

Op Holland Opleidingen Groep gebruiken wij analytische cookies om de website te verbeteren en te analyseren. Deze cookies maken géén inbreuk op jouw privacy. Door op Accepteren te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van analytische cookies. Je kunt details over wat wel en niet aan informatie via onze website wordt verwerkt altijd nalezen via onze Privacyverklaring.
Scroll naar boven

100% Startgarantie

Ook als er maar 1, 2 of 3 deelnemers zijn verzorgen wij de opleiding, training of workshop op locatie, zonder extra kosten!
Houd er rekening mee dat we in dit geval het aantal dagdelen halveren, waarbij de totale doorlooptijd gelijk blijft en de kwaliteit van de opleiding gewaarborgd is. Bij een opleiding wordt er per module bekeken hoeveel deelnemers er zijn. Jouw leerervaring is onze prioriteit!

Totaalprijs

Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.