Klantgerichtheid staat centraal in elke organisatie. Talloze managers en bedrijven erkennen de essentie van klantgerichtheid. Maar wat houdt dit precies in? En hoe klantgericht is de organisatie werkelijk? Deze praktijkstudie behandelt essentiële aspecten zoals klantinformatie beheren, klachten afhandelen, leveranciersbeoordeling, effectieve communicatie en het nastreven van kwaliteit. Door deze praktijkstudie krijg je inzicht in het typeren van klanten en begrijp je waarom dit van belang is voor organisaties. Je leert ook hoe je verschillende modellen voor dienstverlening kunt gebruiken en interpreteren. Bovendien krijg je inzicht in de interne organisatorische aspecten die cruciaal zijn voor een klantgerichte benadering. Deze praktijkstudie is bijzonder populair onder medewerkers die regelmatig met klanten in contact komen. Wil jij je klantgerichtheid verbeteren? Schrijf je dan vandaag nog in voor deze praktijkstudie!